ประเภทของพฤติกรรมในกลุ่ม จิตวิทยาสังคมและพฤติกรรมมนุษย์ในกลุ่ม ความหมายและการจัดหมวดหมู่ขององค์กรและกลุ่มต่างๆ

กลุ่มนี้เป็นหนึ่งในรูปแบบพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ผู้คนก็เหมือนกับตัวแทนหลายคนของน้องชายคนเล็กของเรา รวมตัวกันเป็นกลุ่มเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย กระบวนการนี้เกิดขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกของสมาคมซึ่งกันและกัน

ความแตกต่างในพฤติกรรม

วิธีแสดงตัวตนของบุคคลในกลุ่มโดยใช้ตัวอย่างที่ง่ายที่สุด ลองนึกภาพว่ามีบุคคลธรรมดาอยู่ในห้อง เขาสามารถพักผ่อนได้ เขาไปทานอาหารเย็นได้ และถ้าเขาพอใจ เขาจะเก็บกระเป๋าและไปเดินเล่น แต่สามารถเห็นภาพที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในกรณีที่บุคคลดังกล่าวเป็นสมาชิกของกลุ่ม พฤติกรรมอิสระจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเขาอยู่ในกลุ่มเพื่อนสนิทหรือญาติเท่านั้น ในกรณีอื่นๆ บุคคลเพียงคนเดียวและผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มจะต่างกันโดยสิ้นเชิง นักจิตวิทยากล่าวว่า หลังจากประเมินว่าบุคคลแสดงออกอย่างไรในกลุ่มแล้ว เราสามารถตัดสินลักษณะนิสัยและคุณสมบัติส่วนตัวของเขาได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลโดยไม่รู้ว่าเขาประพฤติตนอย่างไรในสังคมประเภทเดียวกัน

ประเภทกลุ่ม

มีกลุ่มจำนวนมาก เหล่านี้คือสมาคมทางสังคมต่างๆ วงครอบครัว ชั้นเรียนในโรงเรียน กลุ่มนักเรียน บุคคลสามารถเข้าสู่สมาคมบางอย่างได้โดยบังเอิญเขากลายเป็นส่วนหนึ่งของผู้อื่นตามเจตจำนงเสรีของเขาเอง บางคนก็ง่ายที่จะจากไปในขณะที่คนอื่นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย การที่บุคคลแสดงออกในกลุ่มโดยสังเขปนั้นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของมัน ท่ามกลางความหลากหลายทั้งหมด สมาคมขนาดใหญ่และขนาดเล็กมีความโดดเด่น สหภาพแรงงานขนาดใหญ่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของผลประโยชน์ทางวิชาชีพ กลุ่มชาติพันธุ์ การก่อตัวทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ อายุขัยของสมาคมดังกล่าวยาวนานกว่าเวลาของปัจเจกบุคคล ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์

ฝูงชน

ฝูงชนที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติยังอยู่ในหมวดหมู่ของกลุ่ม พวกเขาแสดงออกในรูปแบบของการชุมนุมทางการเมือง การกระทำที่เกิดขึ้นเอง การดำรงอยู่ของฝูงชนนั้นมีอายุสั้น เธอหายไปอย่างกะทันหันเมื่อเธอปรากฏ ฝูงชนมักจะไม่สามารถควบคุมได้ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของพวกเขาคืออารมณ์ที่สูง บุคคลมีพฤติกรรมอย่างไรในกลุ่มประเภทนี้?

คุณสมบัติแรกที่กำหนดพฤติกรรมของมันคือการไม่เปิดเผยชื่อ บุคคลสูญหายไปใน "ฝูงชนที่ไร้หน้า" และแทบจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของเขา จากที่นี่ความโหดร้ายของฝูงชน ความก้าวร้าว มาจากที่นี่ ในกลุ่มดังกล่าว บุคคลสร้างความรู้สึกผิดๆ ว่าเขาเป็นอิสระจากความสัมพันธ์ทางสังคมประเภทอื่นๆ - ตัวอย่างเช่น เขาลืมไปว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน ครอบครัว

"ละลาย" ในฝูงชน

วิธีที่บุคคลแสดงตนในกลุ่มประเภทนี้ส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยการไม่เปิดเผยชื่อและความรับผิดชอบดังกล่าว บุคคลนั้นได้รับสัญชาตญาณอย่างสมบูรณ์ซึ่งในจิตใจที่ถูกต้องเขาจะไม่มีวันปล่อยบังเหียนฟรี เขาไม่สามารถประมวลผลข้อมูลอย่างมีเหตุผล หากบุคคลที่โดดเดี่ยวยังคงความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์สังเกตจากนั้นในฝูงชนจะหายไปอย่างสมบูรณ์

ในฝูงชน บุคคลนั้นมีความสัมพันธ์กับสมาชิกคนอื่นๆ กลุ่มดังกล่าวส่งผลโดยตรงต่อบุคคลที่มีตัวตนเขารู้สึกถึงพลังของมัน ผลกระทบนี้สามารถแสดงออกได้สองวิธี - โดยการเสริมสร้างพฤติกรรมของแต่ละบุคคลหรือการปราบปราม คนรู้สึกต่อต้านไม่ได้เนื่องจากจำนวนมหาศาล ไม่มีสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ที่นี่ นั่นคือเหตุผลที่บุคคลยอมจำนนต่อพลังแห่งสัญชาตญาณ

ผู้ชายเป็นส่วนหนึ่งของทีม

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว พฤติกรรมของบุคคลจะเปลี่ยนไปเมื่อเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม การสื่อสารของบุคคลในกลุ่มส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อแรงจูงใจ ขอบเขตของการประเมิน และลักษณะอื่นๆ ความสนใจของเขาเริ่มกว้างขึ้น เพราะตอนนี้เขาไม่เพียงแต่ยุ่งอยู่กับตัวเอง แต่ยังให้ความสำคัญกับปัญหาของสมาชิกคนอื่นๆ ในสมาคมอีกด้วย

นอกจากนี้ในทีมบุคคลยังมี "น้ำหนัก" บางอย่าง ผู้คนสามารถอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน ทำงานแบบเดียวกันได้ อย่างไรก็ตามพวกเขาจะมี "น้ำหนัก" ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในทีม สำหรับหลาย ๆ คน คุณลักษณะนี้มีค่าเฉพาะ เพราะบุคคลภายนอกกลุ่มไม่เคยได้รับความสำคัญ

กลุ่มยังส่งผลต่อความนับถือตนเองของบุคคลการรับรู้ในตนเองของเขา สมาชิกของกลุ่มค่อย ๆ ระบุด้วย ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในด้านนี้ เขาเริ่มสัมพันธ์กับสถานที่ของเขาภายใต้ดวงอาทิตย์แตกต่างไปจากเดิมเขาพัฒนาโลกทัศน์รูปแบบใหม่

บทบาทและสถานะ

บุคคลที่แสดงออกในกลุ่มอย่างไร (สังคมศาสตร์หรือจิตวิทยามักเป็นวิชาในการศึกษาที่เด็กนักเรียนวิเคราะห์ปัญหานี้) ขึ้นอยู่กับตำแหน่งส่วนบุคคลของสมาชิกของสมาคมเฉพาะสถานะของเขา แต่ละกลุ่มให้สถานะที่แน่นอนแก่สมาชิก ในทางกลับกันเขาถือว่ามีบทบาทเฉพาะ สถานภาพของบุคคลในกลุ่มเป็นตำแหน่งที่สัมพันธ์กับสมาชิกคนอื่นๆ ของสมาคม บทบาทคือชุดของฟังก์ชันเฉพาะที่กำหนดให้กับสมาชิกกลุ่มโดยสมาชิกกลุ่มอื่น นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมที่เป็นลักษณะของกลุ่มนี้ มีหลายประเภทของบทบาทในสมาคมทางสังคม อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นตามเกณฑ์ของอำนาจและการอยู่ใต้บังคับบัญชาหรือความชอบและการปฏิเสธ

ประเภทของสถานะทางสังคม

เป็นการดีที่สุดที่จะเข้าใจสถานะและบทบาททางสังคมต่างๆ ในกลุ่มที่มีลำดับชั้นทางสังคมที่เข้มงวด โดยปกติแล้วจะมีลักษณะเฉพาะโดยขาดทรัพยากรและภายในสมาคมดังกล่าวมีปัญหากับการกระจายอย่างยุติธรรม ไม่ใช่บทบาทสุดท้ายในกลุ่มประเภทนี้ที่มีผู้นำต่ำ (หรือผู้นำ) เขาอาจไม่มีแนวคิดเรื่องศีลธรรมและค่านิยม ตำแหน่งของบุคคลในกลุ่มที่มีลำดับชั้นทางสังคมที่เข้มงวดมักระบุด้วยตัวอักษรกรีก มีหน้าที่ดังต่อไปนี้:

1. อัลฟ่าคือ "ผู้นำของกลุ่ม" ผู้นำมีลำดับความสำคัญในการกระจายความมั่งคั่ง เขามีอำนาจสูงสุด
2. เบต้าเป็นคนที่สองในกลุ่มรองจากผู้นำ บ่อยครั้งที่เบต้าฉลาดกว่าอัลฟ่า อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้กระฉับกระเฉง เขาครองตำแหน่งที่สองในลำดับชั้นและดังนั้นจึงมีสิทธิ์ที่สอดคล้องกันในการจำหน่ายสินค้า บ่อยครั้งที่เบต้าเป็นผู้ดูแลกฎที่ยอมรับ
3. แกมมา-1. เหล่านี้เป็นเพื่อนร่วมงานที่ใกล้ชิดของหัวหน้ากลุ่มซึ่งเป็นเพื่อนร่วมงานของเขา
4. แกมมา-2. สมาชิกกลุ่มที่มีสถานะนี้มักจะมากที่สุด ตามกฎแล้วพวกเขาเฉื่อยและมักกลายเป็นเป้าหมายของการยักย้ายโดยสมาชิก "ระดับสูง" ของสมาคม
5. แกมมา-3 กลุ่มย่อยนี้ถูกบังคับให้เชื่อฟังเช่นกัน แต่ตัวแทนมักไม่พอใจกับสถานะที่ได้รับมอบหมาย สำหรับพวกเขา สมาชิกระดับสูงใช้นโยบาย "แครอทและแท่ง" บทบาทของ "แครอท" มักจะเป็นโอกาสที่จะได้ใกล้ชิดกับชั้นบนของกลุ่มและ "ไม้" คือการลิดรอนสิทธิลดจำนวนค่าตอบแทนที่ได้รับบางครั้งถูกไล่ออกจากกลุ่มเช่นกัน เช่นความรุนแรงทางร่างกาย
6. แกมมา-4. นี่เป็น "ตัวตลก" ชนิดหนึ่งที่ได้รับอนุญาตให้วิจารณ์และวิจารณ์เกี่ยวกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่ม โดยธรรมชาติแล้วการอนุญาตดังกล่าวจะมอบให้แก่เขาโดยตัวแทนของตำแหน่งที่สูงกว่า แกมมา-4 มีบทบาทพิเศษ: รักษารูปลักษณ์ของ "เสรีภาพในการพูด" และ "ประชาธิปไตย" ในกลุ่ม
7. โอเมก้าเป็นบุคคลที่จัดการกับความก้าวร้าวของสมาคม บทบาทของโอเมก้าเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้กลุ่มมีความเหนียวแน่น ด้วยความช่วยเหลือของบุคคลที่มีสถานะนี้ สมาชิกคนอื่น ๆ ของสมาคมจะได้รับความรู้สึกของ "เรา" ในกรณีที่บุคคลใดไม่เห็นด้วยกับบทบาทนี้และออกจากกลุ่ม ผู้สมัครอีกคนจะดำรงตำแหน่งนี้ในไม่ช้า

เป้าหมายของสมาชิกในกลุ่ม

โดยปกติแล้ว พฤติกรรมของสมาชิกในกลุ่มจะมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายหนึ่งในสองเป้าหมาย นั่นคือ การแก้ปัญหาในทางปฏิบัติหรือการสร้างความสัมพันธ์ เป็นเรื่องยากสำหรับคนคนเดียวที่จะทำหน้าที่ทั้งสองอย่างพร้อมกัน ดังนั้นสมาชิกแต่ละคนในสมาคมจึงแก้ปัญหาในทางปฏิบัติหรือมีส่วนช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันในทีม

ในทางจิตวิทยาสังคม มีพฤติกรรมหลักๆ สี่ประเภทในกลุ่มย่อย

แยกประเภท.การปฐมนิเทศส่วนบุคคลแสดงออกอย่างดี การแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดเป็นไปได้เฉพาะในเงื่อนไขการแยกญาติออกจากกลุ่มโดยอิสระ

ประเภทขับเคลื่อนแสดงแนวโน้มที่จะปฏิบัติตาม, เลียนแบบ, ยอมจำนนโดยสมัครใจ ทางออกที่ดีที่สุดของงานกลุ่มสามารถติดต่อกับสมาชิกที่มีความมั่นใจและมีความสามารถมากขึ้นของกลุ่ม

ประเภทชั้นนำบุคคลมุ่งสู่อำนาจในกลุ่ม การแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดเป็นไปได้ภายใต้เงื่อนไขของการอยู่ใต้บังคับบัญชาสมาชิกคนอื่น ๆ ของกลุ่มเพื่อตัวเอง

ประเภทการทำงานร่วมกันบุคคลพยายามแก้ไขปัญหาร่วมกับผู้อื่นอย่างต่อเนื่องและติดตามกลุ่มในกรณีที่มีการตัดสินใจที่สมเหตุสมผล

ความรู้เกี่ยวกับประเภทของพฤติกรรมของสมาชิกในกลุ่มช่วยให้นักจิตอายุรเวทในการกระจายบทบาทช่วยให้เข้าใจกลไกของความไม่ลงรอยกันทางจิตวิทยาของสมาชิกแต่ละคนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ความบังเอิญของผู้นำที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการในบุคคลคนเดียวทำให้สถานการณ์ง่ายขึ้น ความไม่ตรงกันทำให้กระบวนการของกลุ่มซับซ้อนขึ้น

กระบวนการกลุ่ม

แนวคิดของกระบวนการกลุ่ม (พลวัตของกลุ่ม) เปิดตัวครั้งแรกโดย Kurt Lewin ในปี 1936 แนวคิดหลักของแนวคิดนี้คือควรค้นหากฎของพฤติกรรมของบุคคลในกลุ่มในความรู้ของ "กองกำลังทางสังคมและจิตวิทยา ” ที่กำหนดพวกเขา

ในอนาคต แนวความคิดนี้เกี่ยวกับกลุ่มจิตแก้ไข ได้รับการพัฒนาโดย Rogers, Shut-

Cem และอื่นๆ (ดูหัวข้อ "Carl Rogers และ Client-Centered Therapy")

Kelman (Kelman, 1963) ถือว่าจิตบำบัดแบบกลุ่มเป็น "สถานการณ์ที่มีอิทธิพลทางสังคม" และระบุสามขั้นตอนในกระบวนการกลุ่ม: การปฏิบัติตาม; บัตรประจำตัว; งานที่มอบหมาย.

ตามที่เคลแมน สมาชิกของกลุ่มจิตอายุรเวชนั้น ประการแรก ต้องอยู่ภายใต้อิทธิพลของนักจิตอายุรเวทและสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม ประการที่สอง พวกเขาระบุตัวตนกับนักจิตอายุรเวทและกันและกัน ประการที่สาม พวกเขาเหมาะสมกับประสบการณ์กลุ่ม เคลแมนเชื่อว่าเพื่อให้บรรลุผลการรักษา มันไม่เพียงพอที่จะ "ปฏิบัติตาม" กับบรรทัดฐานและกฎของกลุ่ม - จำเป็นต้องดูดซึมสิ่งที่ได้เรียนรู้และเชี่ยวชาญด้วย สมาชิกกลุ่มต้องเรียนรู้ทักษะความรู้สึกใหม่ (ความยืดหยุ่น) ตอบสนองต่อกลุ่ม (การระบุตัวตน) และนำไปใช้กับสถานการณ์ในชีวิตจริงที่เฉพาะเจาะจง (การจัดสรร)

ตั้งแต่ช่วงเวลาของการสร้างจนถึงเสร็จสิ้นกระบวนการบำบัด กลุ่มจิตแก้ไขต้องผ่านหลายขั้นตอน (ขั้นตอน) ของการพัฒนา

นักวิจัยส่วนใหญ่ของปัญหานี้ได้ข้อสรุปว่ากระบวนการของกลุ่มโดยเริ่มจากขั้นตอนของการปรับตัว ผ่านการแก้ปัญหาความขัดแย้งภายในกลุ่ม (ขั้นที่สอง) ในที่สุดก็มาถึงการทำงานร่วมกันและการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผล (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard, 1974 และอื่นๆ)

การพัฒนากลุ่มนี้เกิดขึ้นจากทฤษฎีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของชูตซ์ (Schutz, 1958) Schutz กล่าวว่าในช่วงแรกของการพัฒนากลุ่ม สมาชิกของกลุ่มมีแนวโน้มที่จะ รวมเข้ากับสถานการณ์ในขั้นตอนนี้ ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มและความปรารถนาที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่เพียงพอกับสมาชิกทั้งหมดเริ่มก่อตัว ในระยะที่สอง ความต้องการ การควบคุมสถานการณ์การปฏิเสธ มีการแข่งขันและความปรารถนาในเอกราช ความปรารถนาที่จะโดดเด่น เพื่อเป็นผู้นำ ในระยะที่สามเริ่มครอบงำ ต้องการความรักสมาชิกในกลุ่มสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่ใกล้ชิดซึ่งกันและกัน ไปข้างหน้า

ความสามัคคีความรู้สึกของการเปิดกว้างความใกล้ชิดการเอาใจใส่

Kratochvil (1978) แยกแยะสี่ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม

ระยะแรก (การวางแนวและการพึ่งพาอาศัยกัน) มีการปรับตัวให้เข้ากับคนใหม่และการปฐมนิเทศ: “นี่คือการรักษาแบบไหน?” "พวกเราทำอะไร?" “นี่จะช่วยฉันได้ยังไง” สมาชิกในกลุ่มวิตกกังวล ไม่ปลอดภัย พึ่งพาอาศัยกัน บางคนถอนตัวออกจากตัวเองบางคนพูดถึงความเจ็บป่วยของพวกเขา แต่ในขณะเดียวกันทุกคนกำลังรอข้อมูลและคำแนะนำจากนักจิตอายุรเวช

ขั้นตอนที่สอง (ความขัดแย้งและการประท้วง) มีแนวโน้มที่จะยืนยันตนเองการกระจายของบทบาทเริ่มต้น: ใช้งานและไม่โต้ตอบ, เป็นผู้นำและ "กดขี่", "รายการโปรด" และ "คนที่ไม่รัก" เป็นต้น ความไม่พอใจเกิดขึ้นทั้งต่อกันและกับนักจิตอายุรเวทและในฐานะ ผลลัพธ์ - ความผิดหวังในวิธีการรักษาตัวเอง

หากในระยะแรกของการก่อตัวของกลุ่มนักจิตอายุรเวทเป็นไอดอลสำหรับสมาชิกทุกคนในกลุ่มตอนนี้เขากำลังถูกโยนลงจากแท่นลดระดับเป็น "คนเกียจคร้านและคนหลอกลวง" ความไม่พอใจกับนักจิตอายุรเวทจะเพิ่มขึ้นอีกหากเขาปฏิเสธบทบาทผู้นำเผด็จการ ความตึงเครียดทางอารมณ์ถึงจุดสุดยอด:

การสนทนาของผู้ป่วยกลายเป็น "ศาลที่เป็นมิตร" การสนทนากับนักจิตอายุรเวท - กลายเป็นความขัดแย้ง หากนักจิตอายุรเวทไม่มีประสบการณ์เพียงพอในระยะนี้การล่มสลายของกลุ่มก็เป็นไปได้

ระยะที่สาม (การพัฒนาและความร่วมมือ) ความตึงเครียดทางอารมณ์ลดลง จำนวนและความรุนแรงของความขัดแย้งลดลง มีการรวมบรรทัดฐานและค่านิยมของกลุ่ม การต่อสู้เพื่อความเป็นผู้นำคลี่คลายลงในเบื้องหลัง มีความจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มความรู้สึกรับผิดชอบต่อผลประโยชน์ร่วมกันมีความเกี่ยวข้อง ความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความจริงใจ ความใกล้ชิดเกิดขึ้นระหว่างสมาชิกของกลุ่ม บทสนทนามีความตรงไปตรงมาและไว้วางใจมากขึ้น แต่ละคนพัฒนาความรู้สึกปลอดภัยความมั่นใจที่กลุ่มจะปกป้องเขา มีความปรารถนาที่จะเปิดใจความสัมพันธ์กับนักจิตอายุรเวทเป็นปกติ

ขั้นตอนที่สี่ (กิจกรรมเด็ดเดี่ยว) กลุ่มนี้กลายเป็นกลุ่มที่ทำงานเป็นระบบสังคมที่เป็นผู้ใหญ่ สมาชิกไตร่ตรอง ปรึกษา ตัดสินใจ มีการสร้างผลตอบรับเชิงบวกซึ่งจะไม่ละเมิดแม้ในกรณีที่อนุญาตให้พูดคุยถึงอารมณ์เชิงลบและความขัดแย้งโดยเจตนา

ในจิตบำบัดในประเทศ เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะขั้นตอนการปรับตัว หงุดหงิด สร้างสรรค์ และนำไปใช้ของพลวัตของกลุ่ม (Slutsky, Tsapkin, 1985 เป็นต้น) โดยหลักการแล้ว ไดนามิกนี้ไม่แตกต่างจากไดนามิกที่อธิบายโดย Rogers, Kratochvil et al

สิ่งที่เป็น ปัจจัยการรักษากลุ่มจิตบำบัด? จาลอม (1975) ได้กล่าวไว้ว่า มีสิบประการ

การติดต่อกัน. นี่คือลักษณะของระดับความเชื่อมโยง ความสามัคคีของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกลุ่ม ความสามัคคีที่เพิ่มขึ้นมีส่วนช่วยในการเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในกลุ่ม กระชับกระบวนการอิทธิพลทางสังคม และเพิ่มความพึงพอใจของทุกคน

คำแนะนำแห่งความหวัง ความเชื่อในความสำเร็จของกระบวนการกลุ่มมีผลการรักษาในตัวเองอยู่แล้ว

ลักษณะทั่วไป ผู้คนมักมองปัญหาชีวิตและความเจ็บป่วยของตนเองว่ามีลักษณะเฉพาะ ในกระบวนการพัฒนากลุ่มพบว่าคนอื่นมีปัญหาและอาการป่วยที่คล้ายคลึงกัน การระบุปัญหาและประสบการณ์ของตนเองมีผลในการรักษา

ความเห็นแก่ประโยชน์ พฤติกรรมเน้นที่ความพึงพอใจในผลประโยชน์ของผู้อื่นโดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของตนเองโดยไม่รู้ตัว พฤติกรรมมุ่งให้ความช่วยเหลือโดยไม่สนใจสมาชิกในกลุ่ม ไม่ว่าเขาจะอยู่ในตำแหน่งทางสังคมใดนอกกลุ่ม

การให้ข้อมูล หมายถึงข้อมูลและเหตุผลที่จำเป็นสำหรับสมาชิกของกลุ่มเพื่อการตระหนักรู้ในตนเองและการเปิดเผยตนเอง

โอนหลายรายการ อุปสรรคใด ๆ ในด้านการสื่อสารและการปรับตัวทางสังคมโดยพิจารณาจากเหตุการณ์ในปัจจุบันและอดีตจะต้อง

แสดงออกในการสื่อสารกลุ่ม ความผูกพันทางอารมณ์ของผู้ป่วยกับนักจิตอายุรเวชและสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่มได้รับการพิจารณา ตรวจสอบ และหากจำเป็น จะต้องได้รับการประเมินอย่างมีเหตุผลและตามความเป็นจริง

การเรียนรู้ระหว่างบุคคล กลุ่มนี้ทำหน้าที่เป็นพื้นที่ทดสอบสำหรับการสำรวจการตอบสนองทางอารมณ์เชิงบวกและเชิงลบ และทดลองพฤติกรรมใหม่ๆ สมาชิกในกลุ่มเชื่อมั่นว่าพวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากผู้อื่นอย่างเปิดเผยและช่วยเหลือตนเองอย่างไม่เห็นแก่ตัว

การพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ในกลุ่ม สมาชิกทุกคนจะปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารอย่างชัดเจนหรือโดยปริยาย มีการใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ รวมทั้งผลตอบรับและการแสดงบทบาทสมมติ

พฤติกรรมเลียนแบบ สอนพฤติกรรมที่เหมาะสมผ่านการสังเกตและเลียนแบบพฤติกรรมของผู้อื่น ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการกลุ่ม จะเลียนแบบพฤติกรรมของนักจิตอายุรเวทหรือสมาชิกกลุ่มอื่นๆ ที่ได้รับการอนุมัติจากเขา สมาชิกในกลุ่มเริ่มทำการทดลองทีละน้อย โดยใช้รูปแบบพฤติกรรมต่างๆ ที่เสนอในกลุ่มเพื่อรับการสนับสนุน

ท้องเสีย พูดคุยถึงความต้องการที่ซ่อนเร้นหรืออดกลั้น ("ยอมรับไม่ได้") ในกลุ่ม โดยเน้นที่อารมณ์ที่ยังไม่ได้วิเคราะห์ เช่น ความรู้สึกผิดหรือความเกลียดชัง นำไปสู่การเข้าใจตนเอง การเปิดเผยตนเอง และในที่สุดก็บรรเทาลงได้

Kratochvil (Kratochvil, 1978) ให้รายชื่อปัจจัยการรักษาที่แตกต่างกันของกลุ่มจิตอายุรเวท:

การมีส่วนร่วมในงานของกลุ่ม

· การสนับสนุนทางอารมณ์;

ช่วยเหลือผู้อื่น

· การสำแดงตนเอง;

ปฏิกิริยา;

· ข้อเสนอแนะ;

Insight (ความเข้าใจในความสัมพันธ์ที่ยังไม่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้);

· ประสบการณ์ทางอารมณ์ร่วม

การทดสอบและฝึกอบรมพฤติกรรมใหม่

ได้รับข้อมูลใหม่และทักษะทางสังคม

โดยสรุป ควรเน้นว่าไม่มีปัจจัยใดในรายการแต่ละรายการมีค่าการรักษาที่เด็ดขาด ผลการรักษากระทำโดยกระบวนการแบบกลุ่ม ทั้งกลุ่มโดยรวม

จริยธรรมกลุ่ม

ประเด็นที่สำคัญที่สุดในปัญหานี้คือคำถามเกี่ยวกับจริยธรรมของหัวหน้ากลุ่ม นักจิตอายุรเวช และคำถามเกี่ยวกับจริยธรรมภายในกลุ่ม

ข้อกำหนดที่สมเหตุสมผลที่ควรนำเสนอต่อนักจิตอายุรเวทคือระดับของการฝึกอบรมวิชาชีพของเขา หลายคนเชื่อว่าแพทย์หรือนักจิตวิทยาที่ผ่านการรับรองสามารถดำเนินการจิตบำบัดแบบกลุ่มได้ นี่คือความเข้าใจผิดอย่างลึกซึ้งที่เกิดจากความไม่รู้ ประการแรก กลไกของผลการรักษาของจิตบำบัดแบบกลุ่ม

การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถสำหรับกลุ่มจิตบำบัด - เป็นงานที่ค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน และต้องมีการฝึกอบรมอย่างน้อยสามขั้นตอน

ขั้นตอนแรกคือการสอนพื้นฐานและเทคนิคการรักษาของจิตบำบัดแบบกลุ่ม ประการที่สองคือการฝึกงานในกลุ่มที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ส่วนที่สามคือการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลในกระบวนการกลุ่ม

พื้นฐานทางทฤษฎีและรูปแบบหลักของจิตบำบัดแบบกลุ่มนั้นเชี่ยวชาญในระหว่างความเชี่ยวชาญเบื้องต้น แต่ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าไม่เพียงพอ

ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกขั้นที่สองคือการทำงาน "เป็นคู่" กับนักจิตอายุรเวทที่มีประสบการณ์ บทบาทของผู้นำมักเล่นโดยแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี แต่บางครั้งก็มีประโยชน์ในการย้ายบทบาทนี้ไปยังผู้เข้ารับการฝึกอบรมในกระบวนการฝึกอบรม เพื่อให้เขามีความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำ และที่สำคัญที่สุดคือ "รู้สึก" ต่อกลุ่ม ต่อจากนั้น ความเป็นผู้นำของกลุ่มสามารถมอบหมายให้เด็กฝึกหัดได้ชั่วคราว แต่ขึ้นอยู่กับการแสดงตน การกำกับดูแล และการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับนักจิตอายุรเวทที่จะได้รับประสบการณ์ส่วนตัวในฐานะสมาชิกของกลุ่ม พื้นที่ทดสอบที่ดีสำหรับสิ่งนี้คือ

มีกลุ่มอบรม. สามารถแต่งตั้งผู้นำในกลุ่ม T ได้และส่วนที่เหลือทำหน้าที่เป็นผู้เข้าร่วม ผู้เข้าร่วม T-group ในสภาวะดังกล่าวจะได้รับความเข้าใจไม่เพียงแต่ความรู้สึกของผู้นำกลุ่มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของผู้เข้าร่วมด้วยเมื่อประสบปัญหาจากความคับข้องใจ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และการเปิดเผยตนเอง

ทางตะวันตก ตัวอย่างเช่น ที่สถาบันจิตเวชและประสาทวิทยาในวอร์ซอ มีการพัฒนาโปรแกรมหลักสูตรฝึกอบรม 2 ปีและ 4 ปีสำหรับแพทย์สำหรับจิตบำบัดแบบกลุ่ม (Kosevska, Chabala, 1990)

จริยธรรมภายในกลุ่มรวมถึงประเด็นต่างๆ ที่สำคัญที่สุด ได้แก่:

ความยินยอมหรือไม่เห็นด้วยที่จะเข้าร่วมในกระบวนการของกลุ่ม

เสรีภาพในการเลือกเข้าร่วมกิจกรรมบางอย่างของกลุ่ม

การป้องกันการบาดเจ็บทางจิต

Parloff (1970) เน้นย้ำว่าผู้นำกลุ่มมืออาชีพควรจำกัดตัวเองให้อยู่ในการโฆษณาแบบเจียมเนื้อเจียมตัว และเปิดกว้างเกี่ยวกับขีดจำกัดของความสามารถและความสามารถของตน ในทางกลับกัน ข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมาย วิธีการ ระยะเวลา และหลักการของจิตบำบัดแบบกลุ่ม ควรมีความสมบูรณ์มากที่สุด ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยตัดสินใจได้อย่างถูกต้องว่าจะเข้าร่วมการรักษาประเภทนี้หรือไม่

คำถามที่สองเกี่ยวกับกลไกที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นของกระบวนการกลุ่ม ดังนั้นผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีสิทธิที่จะไม่มีส่วนร่วมในการกระทำหรือสถานการณ์บางอย่างในระหว่างการทำงานของกลุ่ม ในเวลาเดียวกัน ทั้งหัวหน้ากลุ่มและตัวกลุ่มเองไม่ควรออกแรงกดดันมากเกินไปต่อผู้เข้าร่วมดังกล่าว บังคับให้เขาแสดงความจริงใจและเปิดเผยตนเองน้อยกว่ามาก

คำถามที่สามเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับคำถามที่สอง การคัดเลือกสมาชิกแต่ละคนอย่างรอบคอบในการจัดตั้งกลุ่มก็มีความสำคัญเช่นกัน

สุดท้ายนี้ การรักษาความลับเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้นำและกลุ่มโดยรวม ทุกสิ่งที่พูดถึงในกลุ่มไม่ควรเกินเลย มิฉะนั้น กระบวนการแบทช์อาจถูกขัดจังหวะ

กลุ่มฝึกอบรม

บทบัญญัติทั่วไป

ประวัติความเป็นมาของการสร้างกลุ่มฝึกอบรมมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับชื่อของนักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยา Kurt Lewin การทำงานครั้งแรกในห้องปฏิบัติการและจากนั้นในสภาพ "ภาคสนาม" เลวินได้ข้อสรุปว่าคนในกลุ่มมีอิทธิพลต่อกันอย่างต่อเนื่อง เขาแย้งว่า: “เพื่อที่จะระบุทัศนคติที่ไม่เพียงพอและพัฒนารูปแบบพฤติกรรมใหม่ ผู้คนต้องเรียนรู้ที่จะเห็นตัวเองอย่างที่คนอื่นเห็น” (Lewin, 1951) "ทฤษฎีภาคสนาม" ของเขาวางรากฐานสำหรับ "พลวัตของกลุ่ม" และกลายเป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างจิตบำบัดแบบกลุ่ม

อย่างไรก็ตามกลุ่มฝึกอบรมกลุ่มแรก (T-group) เกิดขึ้นโดยบังเอิญ นักวิทยาศาสตร์ธรรมชาติหลายคน (Leland Bradford, Ronald Lippitt, Kurt Lewin) ได้สร้างกลุ่มนักธุรกิจและนักธุรกิจขึ้นในปี 1946 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อร่วมกันศึกษากฎหมายพื้นฐานทางสังคม (เช่น กฎหมายการจ้างงาน) และ "เล่น" สถานการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน นอกเหนือจากการพัฒนาแนวทางแก้ไขและพฤติกรรมที่เหมาะสมที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการใช้กฎหมายแล้ว กลุ่มนี้ยังได้รับประสบการณ์ครั้งแรกของการเปิดเผยตนเองและการตระหนักรู้ในตนเองผ่านข้อเสนอแนะ

กลุ่มต่างๆ ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในฐานะวิธีการสอนแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพ และในปีต่อมา ห้องปฏิบัติการฝึกอบรมแห่งชาติ (NTL) ได้ก่อตั้งขึ้นในเมืองเบเธล รัฐเมน งานหลักของกลุ่ม T หรือที่เรียกว่า "กลุ่มฝึกทักษะพื้นฐาน" คือการสอนกฎพื้นฐานของการสื่อสารระหว่างบุคคล ความสามารถในการเป็นผู้นำและการตัดสินใจที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่ยากลำบาก โดยธรรมชาติแล้ว กลุ่มดังกล่าวไม่ได้มุ่งเน้นการรักษาในตอนแรก

ต่อมา T-group ตามจุดประสงค์ก็เริ่มแบ่งกลุ่มทักษะ (อบรมผู้บริหาร นักธุรกิจ) กลุ่มสัมพันธ์สัมพันธ์ (ปัญหาครอบครัว เพศ) และกลุ่ม "อ่อนไหว" (กลุ่มเน้น เติบโตและพัฒนาตนเอง

บุคลิกภาพเอาชนะความไม่แน่ใจ ฯลฯ ) อย่างไรก็ตาม กลุ่ม T ที่เน้นมาเป็นเวลานานคือการสอนคนที่มีสุขภาพดี เช่น บทบาทหน้าที่ในการสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา การพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมในสถานการณ์ที่ยากลำบาก การหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร เป็นต้น (Shein, Bennis, 1965 ).

ผู้ก่อตั้ง T-groups เล็งเห็นการเริ่มต้นเชิงบวกต่อไปนี้ซึ่งเป็นหัวใจของวิธีการสอนตามที่พวกเขาเชื่อ:

การประยุกต์ใช้สังคมศาสตร์ (จิตวิทยา สังคมวิทยา) ในชีวิตจริง

เน้นวิธีการสอนแบบประชาธิปไตย (ตรงข้ามกับเผด็จการ)

ความสามารถในกระบวนการเรียนรู้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ของความเข้าใจซึ่งกันและกันและความช่วยเหลือซึ่งกันและกันความเต็มใจที่จะเจาะลึกปัญหาของสมาชิกในกลุ่ม

ตลอดทั้งสายกิจกรรมที่สัมพันธ์กันในการบริหารงานบุคคล ตั้งแต่การจ้างพนักงานไปจนถึงการลาออกจากองค์กร ใช้เวลา 50 ถึง 80% ของผู้จัดการไปกับกิจกรรมกลุ่ม ประสิทธิผลของผู้นำทุกคนมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความเข้าใจในลักษณะของงานกลุ่มและความสามารถในการทำหน้าที่อย่างถูกต้องในฐานะสมาชิกของทีมผู้บริหารและจัดการกลุ่มงานของตนเอง การวิจัยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกองกำลังที่ทำงานเป็นกลุ่มที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน

หลักสูตร HR ส่วนใหญ่จะให้คำแนะนำในการทำให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งรวมถึงประเด็นต่างๆ เช่น สไตล์ความเป็นผู้นำ วิธีการที่ใช้ในการแก้ปัญหาและพัฒนาแนวทางแก้ไข กระบวนการที่ช่วยให้กลุ่มมุ่งเน้นไปที่งานและขจัดความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในกลุ่ม คำถามเหล่านี้สำคัญที่สุดสำหรับการทำความเข้าใจหัวข้อที่แนะนำในชื่อหัวข้อ

ก่อนดำเนินการพิจารณาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่มผู้บริหาร ให้ลองเขียนแนวคิด บทบัญญัติเกี่ยวกับกลุ่มโดยรวม อย่างน้อยที่สุด ไม่ใช่แค่กลุ่มที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาในองค์กร และเพื่อให้เข้าใจจริงๆ ว่าเรากำลังพูดถึงปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนอย่างไร ให้เราระลึกถึงการทดลองคลาสสิกของเอ็ม. นายอำเภอ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงอิทธิพลที่ไม่ได้สติที่กลุ่มหนึ่งสามารถมีต่อการรับรู้ของแต่ละบุคคล เขาวางกลุ่มไว้ในห้องมืดและขอให้ทุกคนเพ่งตาไปที่จุดสว่าง จากนั้นให้สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มตอบว่าแสงเดินทางไปทางใดและไปได้ไกลแค่ไหน แม้ว่าแสงจะไม่เคลื่อนที่เลยจริงๆ แต่ก็มีความแตกต่างมากมายในการตอบคำถามของแต่ละคน อย่างไรก็ตาม เมื่อทุกคนให้คำตอบเป็นรายบุคคล กลุ่มก็ตกลงอย่างรวดเร็วมากเกี่ยวกับทิศทางและขนาดของการเคลื่อนที่ของแสง และได้ตัดสินใจแบบกลุ่มแล้ว ถึงแม้ว่าในหลายกรณีจะมีความแตกต่างจากความคิดเห็นเฉพาะที่ผู้คนแสดงออกมา ก่อน.

พฤติกรรมของบุคคลอาจดูแปลกมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนสำหรับพฤติกรรมนี้ แต่พฤติกรรมของคนในกลุ่มจะยิ่งแปลกมากขึ้นไปอีก ดังนั้น:

1. ผู้คนอยู่กันเป็นกลุ่มในสภาวะพึ่งพาอาศัยกันอย่างต่อเนื่อง

2. สมาชิกของกลุ่มเดียวกันมีบรรทัดฐานร่วมกันและติดตามร่วมกัน
เป้าหมาย

3. กลุ่มมีหน้าที่ต่างกัน พวกเขาทั้งหมดมีความเชี่ยวชาญไม่มากก็น้อย อันที่จริงความเชี่ยวชาญของพวกเขาขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้คน

4. บุคคลมีส่วนร่วมในหลายกลุ่ม กลุ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตมนุษย์ตามธรรมชาติและหลีกเลี่ยงไม่ได้ มีกลุ่มถาวร ชั่วคราว และเป็นครั้งคราว

5. บางกลุ่มฟรี พวกเขาถูกป้อนโดย
ความต้องการ. อื่น ๆ เป็นข้อบังคับ (ได้เกิด,
เราไม่เลือกครอบครัว กลุ่มชาติพันธุ์ หรือชาติ)

6. คณะทำงานอาจเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้
กลุ่มที่เป็นทางการมีลักษณะโครงสร้างที่เป็นระเบียบ
ความสัมพันธ์ทางสังคมที่นี่ไม่มีตัวตนและดำเนินการผ่านบทบาทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า บทบาทเหล่านี้คือ
แนวโน้มที่จะทำให้เป็นทางการตามบรรทัดฐานที่กำหนดโดยสภาพแวดล้อมภายนอกวัฒนธรรม ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ มีความสัมพันธ์ทางสังคมส่วนบุคคลที่ดำเนินการตามบทบาทที่กำหนดโดยสภาพแวดล้อมภายใน เนื้อหาของบทบาทเหล่านี้คือ
ผลของปฏิสัมพันธ์ภายในกลุ่ม

เป็นการยากที่จะโน้มน้าวบรรทัดฐานของกลุ่ม จะทำจากภายในง่ายกว่า และทำภายนอกยากมาก เว้นแต่ตัวบุคคล
ที่ส่งอิทธิพลนี้จากภายนอกไม่มีความมั่นใจ
และความเคารพของกลุ่ม

ทุกกลุ่มกดดันให้สมาชิกปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกลุ่ม (พฤติกรรม คำพูด
ผลผลิต ทัศนคติต่อการจัดการ การผลิต มากกว่า
งานบทเรียน ฯลฯ )

กลุ่มโดยรวมสร้างความคิดน้อยกว่าสมาชิกของกลุ่ม แต่กลุ่มสร้างความคิดที่ดีกว่า: ด้วยรายละเอียดที่ดีกว่า
ด้วยการประเมินที่ครอบคลุมพร้อมระดับความรับผิดชอบที่มากขึ้นสำหรับ
พวกเขา.

กลุ่ม (ผิดปกติพอ) ยอมรับความเสี่ยงมากขึ้น
การตัดสินใจมากกว่าสมาชิกแต่ละกลุ่ม ในทุกโอกาส "คิดแบบกลุ่ม" บางประเภทกำลังพัฒนาซึ่ง
กลุ่มรู้สึกคงกระพัน แนวโน้มนี้กลายเป็นที่รู้จักในนาม
ปรากฏการณ์การเปลี่ยนแปลงความเสี่ยง

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและภายในกลุ่มเป็นปรากฏการณ์ธรรมชาติโดยสมบูรณ์ (เราและพวกเขา ผู้ที่อยู่ในกลุ่มและนอกกลุ่ม) สามารถ
เป็น: ความขัดแย้งส่วนตัว, ระหว่างบุคคล, ความขัดแย้งที่เป็นของ, ระหว่างกลุ่ม, สังคม ผลที่ตามมาของความขัดแย้ง - การก่อตัวของกลุ่มย่อย, การกำจัดสมาชิกที่ไม่เห็นด้วย, การเลือก "แพะรับบาป", การเปลี่ยนแปลงองค์กรในกลุ่ม, การเกิดขึ้น
หรือเปลี่ยนผู้นำ การแตกกลุ่ม

การทำความเข้าใจกลุ่มต่างๆ (และพลังที่หล่อหลอมและมีอิทธิพลต่อพวกเขา) มีความสำคัญต่อการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ

เป็นที่ทราบกันดีว่าพฤติกรรมของบุคคลนั้นเป็นปฏิกิริยาที่มุ่งเปลี่ยนสถานการณ์เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา จุดประสงค์ของพฤติกรรมคือการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ เมื่อไม่บรรลุเป้าหมายและสถานการณ์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ รัฐใหม่จะเข้ามา ซึ่งนำไปสู่การดำเนินการใหม่

ก่อนอื่นเราขอสังเกตว่าเป้าหมายของกลุ่มก็เหมือนกับเป้าหมายของแต่ละคน ไม่จำเป็นต้องมีความชัดเจนและมีสติสัมปชัญญะ นอกจากนี้ เราเน้นว่าเป้าหมายร่วมกันไม่ใช่เป้าหมายที่เป็นทางการอย่างหมดจดซึ่งกำหนดโดยองค์กรกับสมาชิก สิ่งที่เราพยายามจะอธิบายในที่นี้คือข้อเท็จจริงที่ว่าสมาชิกของกลุ่มมีเป้าหมายร่วมกันอย่างแท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะเสนอโดยองค์กรหรือไม่ก็ตาม และประการที่สาม ความคล้ายคลึงของเป้าหมายส่วนบุคคลยังไม่เพียงพอที่จะทำให้กลุ่มมีเป้าหมายร่วมกัน

ผลการสังเกตและการทดลองต่อไปนี้มีความสำคัญ: เป้าหมายที่เสนอในกลุ่มโดยสมาชิกบางคนส่งผลต่อผู้อื่น ต่อหน้าเป้าหมายนี้ ผู้อื่นถูกบังคับให้กระทำการในทิศทางที่กำหนด พลังอุปนัยของเป้าหมายที่เสนอจะแตกต่างกันไปตามความน่าดึงดูดใจของกลุ่มต่อสมาชิก ปัจเจกบุคคลมีส่วนเกี่ยวข้องในขอบเขตที่กลุ่มที่ให้มานั้นสนองความต้องการหรือความทะเยอทะยานของเขาเองโดยบังเอิญ

วัตถุประสงค์ที่กลุ่มสามารถให้บริการในองค์กรได้ตั้งแต่การกระจายงาน การกำหนดทิศทางและการควบคุมงานเพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจ ไปจนถึงการเพิ่มความรู้สึกรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของ บางกลุ่มอาจเกิดขึ้นเพื่อทำงานอื่นที่เป็นทางการน้อยกว่า

ตอนที่ 3 "ฉันและเธอ"

จิตวิทยาการจัดการ

1. แนวคิดพื้นฐานของจิตวิทยาสังคม

จิตวิทยาสังคมเป็นศาสตร์ที่ศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ในกลุ่ม

กลุ่มคือคนที่รวมกันเป็นหนึ่งด้วยความสัมพันธ์ที่แท้จริง

คลาส ครอบครัว ทีมงานโปรดักชั่น คิว ถ้านานพอ ก็หมดทุกกลุ่ม

หากไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล จะเรียกว่ากลุ่มไม่ได้ จึงมีผู้คนมากมายเดินไปตามถนน เราพูดถึงมวลเมื่อเราไม่รู้ว่าคนที่อยู่ข้างๆเราเป็นคนประเภทไหน

ที่สนามกีฬาในร้านในโรงอาหารในการสาธิตไม่มีมวลชนอีกต่อไป แต่เป็นฝูงชน ฝูงชนเป็นกลุ่มคนที่สามารถสันนิษฐานได้ว่ามีเป้าหมายร่วมกัน ดังนั้น ที่สนาม ซึ่งมีความเป็นไปได้สูง ฉันสามารถสรุปได้ว่าถัดจากฉันเป็นแฟนคนเดียวกันกับฉัน มีหัวข้อสนทนาอยู่แล้วหากต้องการคุยกับเขา เมื่อฝูงชนมารวมตัวกันที่ป้ายรถเมล์ การทำความรู้จักบุคคลนั้นง่ายกว่าโดยเริ่มการสนทนาไม่ใช่เกี่ยวกับฟุตบอล แต่เกี่ยวกับปัญหาการจราจร

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกลุ่มในความหมายที่ถูกต้องของคำเมื่อมีเป้าหมายร่วมกันที่รวมสมาชิกทั้งหมดเข้าด้วยกันโดยไม่มีข้อยกเว้น คิวเป็นตัวอย่างทั่วไปของกลุ่มดังกล่าว: ผู้ซื้อต้องการซื้อ และผู้ขายต้องการขาย นักเรียนนายร้อยมาที่คณะของเราเพื่อปรับปรุงแพทย์เป็นเวลาสองหรือสามเดือน: เป้าหมายของพวกเขาคือการได้รับเอกสาร ของเราคือการออก ไม่มีการพิมพ์ผิดที่นี่ ถ้าฉันต้องการเป็นผู้นำกลุ่มสำเร็จ ฉันต้องกำหนดเป้าหมายร่วมกัน ถ้าฉันคิดว่าหมอทุกคนมาเพื่อความรู้ใหม่ ฉันจะพลาดอย่างแรง เพราะบางคนไม่ต้องการพวกเขา คนอื่นรู้ (หรือคิดว่าพวกเขารู้) ไม่น้อยไปกว่าฉัน โดยทั่วไป คนอื่นๆ มาเพื่อพักจากปัญหาครอบครัว นั่นคือเหตุผลที่งานของฉันคือจัดระเบียบกระบวนการสอนเพื่อให้ได้รับประกาศนียบัตรได้ก็ต่อเมื่อได้รับความรู้

กลุ่มเป็นทางการและไม่เป็นทางการ กลุ่มที่เป็นทางการคือกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นบนพื้นฐานของเอกสารใดๆ: รายชื่อพนักงาน รายชื่อคำเชิญงานแต่งงาน ฯลฯ กลุ่มที่ไม่เป็นทางการคือกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นบนพื้นฐานของความผูกพันส่วนตัว ความเห็นอกเห็นใจ ความต้องการทั่วไปที่ไม่สามารถบรรลุได้ในกลุ่มที่เป็นทางการ กลุ่มที่เป็นทางการถูกจัดการโดยผู้นำ กลุ่มที่ไม่เป็นทางการโดยผู้นำ อำนาจของผู้นำถูกกำหนดโดยคำสั่งอย่างเป็นทางการ ข้อตกลงด้วยวาจาเบื้องต้น ฯลฯ อำนาจของผู้นำนั้นเด็ดขาด ซึ่งตามมาด้วยความสมัครใจของการมีส่วนร่วม นั่นคือเหตุผลที่ถ้าผู้นำไม่ใช่ผู้นำพร้อมๆ กัน กลุ่มจะถูกฉีกออกจากกันด้วยความขัดแย้งเสมอ

บุคคลต้องการกี่กลุ่ม?

มากเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ ถ้าเขาสนองความต้องการทั้งหมดในครอบครัว เขาก็ไม่ต้องการกลุ่มเพิ่มเติม สิ่งนี้เป็นไปได้เฉพาะในครอบครัวดังกล่าวที่มีการจัดการผลิตของตนเองและสมาชิกทุกคนในครอบครัวทำงานในการผลิตนี้ และระหว่างสมาชิกในครอบครัวจะได้รับคำแนะนำและความรัก

เนื่องจากมีครอบครัวเพียงไม่กี่ครอบครัว ในกรณีส่วนใหญ่ แต่ละคนจึงถูกรวมไว้อย่างน้อยสองกลุ่ม: ครอบครัวและการผลิต ด้วยการจัดระเบียบที่เหมาะสมของครอบครัวและการทำงาน ก็เพียงพอแล้วสำหรับบุคคลที่จะสนองความต้องการของเขา แต่ถ้าบุคคลมีกลุ่มที่สาม กลุ่มที่สี่ ฯลฯ แสดงว่าเขามีปัญหาในสองกลุ่มหลัก

ถ้าฉันหาเงินได้เพียงเล็กน้อยแม้ในงานที่น่าสนใจมาก ถ้าอย่างนั้นด้วยความรักที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ฉันจะหารายได้พิเศษจากที่อื่น และนี่ก็เต็มไปด้วยการเปลี่ยนผ่านไปยังงานอื่น นั่นคือเหตุผลที่ผู้นำที่มีประสบการณ์ติดตามอย่างใกล้ชิดและทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของเขามีรายได้จากการผลิตเท่านั้น ผู้นำดังกล่าวไม่จำเป็นต้องขอเพิ่มเงินเดือนของพนักงานซึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตของคุณสมบัติทำให้ผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้น นอกจากนี้เงินเดือนไม่ควรเหมือนกัน แต่เป็นเกณฑ์

หากงานไม่น่าสนใจและเป็นเพียงแหล่งรายได้ บุคคลก็มีกลุ่มงานอดิเรก ผู้นำที่มีประสบการณ์จะพยายามทำให้งานนี้ไม่เพียงแค่ได้ค่าตอบแทนสูงเท่านั้น แต่ยังน่าสนใจอีกด้วย และหากเป็นไปไม่ได้ เขาจะตั้งเงื่อนไขสำหรับงานอดิเรกที่พึงพอใจ ฉันรู้จักผู้นำที่ให้ความสนใจอย่างมากกับการพัฒนากีฬา การแสดงมือสมัครเล่น ฯลฯ และถือว่าทีมฟุตบอลเป็นเวิร์กช็อปขององค์กรของพวกเขา และบทความเกี่ยวกับเงินจำนวนมหาศาลนี้

เหตุผลที่สองที่คนกำลังมองหาอีกกลุ่มหนึ่งคือการขาดความรักระหว่างคู่สมรส ในกรณีนี้กลุ่มเพศใหม่เกิดขึ้นหรือคู่สมรส (น้อยกว่าคู่สมรส) กลายเป็นคนขี้เมาที่ไม่เคยรู้มาก่อนป่วย ทั้งหมดนี้แน่นอนว่าจะส่งผลต่อผลิตภาพแรงงาน เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่เพื่อปรับปรุงสภาพการทำงานมักต้องมีการลงทุนจำนวนมากและสิ่งที่จำเป็นที่นี่เป็นเพียงงานด้านการศึกษาแม้ว่าจะมีคุณสมบัติครบถ้วนจึงมีราคาแพง แต่ก็ยังถูกกว่า ... ในบท "การดูดเลือดทางจิตวิทยา" เราพูดถึงเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ทางเพศระหว่างคู่สมรส จะกล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับองค์กรของครอบครัวและการจัดการในที่นี้ อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ในครอบครัวนั้นซับซ้อนกว่าในการผลิตอย่างมากมาย และบุคคลที่จัดการเพื่อสร้างพวกเขาขึ้นมาจริงๆ สามารถกลายเป็นผู้นำในวงกว้างได้

จัดสรรแนวคิดของกลุ่มอ้างอิงในจิตวิทยาสังคม กลุ่มอ้างอิงคือกลุ่มที่เป็นมาตรฐานของปัจเจกบุคคล ดังนั้น สำหรับขุนนางเล็กๆ ที่อยู่บนบก กลุ่มอ้างอิงคือสังคมชั้นสูง ซึ่งเขาใฝ่ฝันอยากจะเข้าไปอยู่ หากบุคคลใดไม่ถือว่ากลุ่มที่เขาเป็นกลุ่มอ้างอิง เขาจะพยายามทิ้งกลุ่มนั้นไว้ เขาจะทำอะไรบางอย่างเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลุ่มนี้หรือไม่? ไม่เป็นธรรมชาติ! แล้วเขาจะทำอย่างไร? พยายามแย่งชิง "ชิ้นส่วน" ซึ่งมีโอกาสเข้ากลุ่มอ้างอิง ดังนั้นผู้นำที่มีประสบการณ์ทุกคนจึงใส่ใจในศักดิ์ศรีของกลุ่มของเขา จากนั้นการจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจะง่ายกว่าและถูกกว่าการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของเขาง่ายกว่าและแพงกว่า

2. พฤติกรรมของบุคคลในกลุ่ม (บทบาทและหน้ากาก)

อย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าพฤติกรรมของมนุษย์เป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ของบุคลิกภาพและบุคลิกภาพของคู่สนทนา แต่ปรากฎว่าพฤติกรรมนั้นขึ้นอยู่กับกลุ่มที่ปฏิสัมพันธ์นี้เกิดขึ้นด้วย กลุ่มมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล ดูพฤติกรรมของเด็กนักเรียนสองคนที่มาดูหนังที่โรงหนัง เงียบและสงบ แต่นี่เป็นบางชั้นเรียนที่จัดให้มีการชมภาพยนตร์ร่วมกัน คุณเคยไปเซสชั่นเหล่านี้หรือไม่? ใครเคยไปมาแล้วจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น! นักเรียนสองคนของเรามีพฤติกรรมอย่างไร? พวกเขาบีบแตร เป่านกหวีด แสดงความคิดเห็น ฯลฯ เมื่อพวกเขาออกไปท่ามกลางฝูงชน พวกเขาจะกลายเป็นเด็กที่มีมารยาทดีอีกครั้ง แต่ในกลุ่มพวกเขาไม่สามารถประพฤติตนแตกต่างออกไปได้ พวกเขาจะถูกประณามเพราะในกลุ่มพวกเขามีบทบาทดังกล่าว

บทบาทคืออะไร?

บทบาทคือพฤติกรรมที่กลุ่มคาดหวังจากบุคคลในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่ทางสังคม ในระหว่างการบรรยาย ฉันยังเล่นบทบาทของวิทยากร และนักเรียนบทบาทของผู้ฟัง นักเรียนคาดหวังอะไรจากฉัน ประการแรก ฉันจะบอกสิ่งใหม่ ๆ ให้พวกเขา ประการที่สอง เพื่อบอกพวกเขาด้วยวิธีที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจ และประการที่สาม อย่าทำให้พวกเขาขุ่นเคือง หากพฤติกรรมของฉันตรงกับความคาดหวัง (ความคาดหวัง) พวกเขาจะประพฤติตัวเงียบๆ ฟังอย่างระมัดระวัง และจดสิ่งที่สำคัญที่สุด (นี่คือความคาดหวังของฉัน) มิฉะนั้น พวกเขาจะลงโทษฉัน เช่น จะเริ่มอ่านหนังสือ วาดรูป ฯลฯ ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็จะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของฉัน หากพวกเขาพึ่งพาฉัน ฉันสามารถตำหนิพวกเขาได้ แต่ฉันจะไม่บังคับให้พวกเขาฟัง ฉันสามารถบังคับให้พวกเขานั่งนิ่ง ๆ ตอนนี้เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดจึงดีกว่าที่จะจัดระเบียบงานของกลุ่มในลักษณะที่ผู้นำขึ้นอยู่กับผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้าบนลูกค้า แพทย์กับผู้ป่วย ครูกับนักเรียน ไม่ใช่ในทางกลับกัน น่าเสียดายที่มักเกิดขึ้นกับเรา ท้ายที่สุดแล้ว ถ้านักเรียนสามารถทิ้งฉันได้ ฉันก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเรียนรู้วิธีบรรยายให้ดี ทำไมฉันถึงเขียนได้ดีขึ้น? เพราะฉันต้องพึ่งพาคุณอย่างสมบูรณ์ผู้อ่านที่รักของฉัน! หนังสือเล่มแรกของฉันกลับกลายเป็นว่าไม่มีประโยชน์กับใครเลย ฉันควรจะหยุดเขียนหรือเขียนดีกว่า

ถ้าฉันแสดงบทบาทของฉันอย่างจริงใจ การแสดงของฉันก็สามารถตัดสินได้ว่าฉันเป็นคนแบบไหน ความสามารถ อารมณ์ และโลกทัศน์ของฉันเป็นอย่างไร แต่บ่อยครั้งที่การสื่อสารนั้นไม่มีตัวตน มันเกิดขึ้นจนไม่มีใครต้องการบุคลิกของฉัน ถ้าฉันจริงใจ ฉันจะได้รับ “ช็อต” เพื่อไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ฉันสวมหน้ากาก หน้ากากเป็นพฤติกรรมที่บุคคลใช้ในการสื่อสารอย่างปลอดภัย หน้ากากอยู่ในการติดต่อมีตัวอย่างมากมายเมื่อมีความเหมาะสม ตัวอย่างเช่น ในการขนส่ง: "Punch, please, a ticket!" - "ขอบคุณ!" - "ด้วยความยินดี!". และบางครั้งก็ดีกว่าที่ไม่มีคนมาปรากฏที่นี่: "ฉันเป็นอะไร จ้างมาชกคูปองที่นี่!"

เรามีหน้ากากจำนวนมากและเราใส่โดยอัตโนมัติ หน้ากากแห่งความสุขในงานวิวาห์ หน้ากากแห่งความเศร้าในงานศพ หน้ากากมารยาทงามในงานเลี้ยงอาหารค่ำ บางครั้งหน้ากากก็เกาะติดกับคนจนเราลืมไปว่าเขาเป็นใคร และตัวเขาเองไม่รู้ว่าแก่นแท้ของเขาคืออะไร ดังนั้นบางครั้งบนถนนในฤดูร้อนคุณสามารถจำครู, ทหาร, แพทย์ ... คนเริ่มประพฤติตนที่บ้านเหมือนที่ทำงาน เขากำลังสวมหน้ากาก บ่อยครั้งที่ไม่สามารถ "แทง" แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะ "ขีด"! เขาสวมหน้ากาก! บางครั้งตัวเขาเองไม่รู้ว่าจริง ๆ แล้วเขาคืออะไร - เขารู้แค่หน้ากากของเขา!

และตอนนี้ด้วยชุดบทบาทและชุดหน้ากาก ไม่รู้จักตัวเองและไม่รู้กฎหมายของกลุ่ม เขาจึงเข้าไปในกลุ่มอื่นหรือจัดตั้งกลุ่มใหม่ นั่นคือ เขาได้งานหรือสร้างชีวิตครอบครัว ในการขับรถคุณต้องเรียนหลักสูตร ฉันจะพยายามอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นในกลุ่มที่คุณเป็นสมาชิก

อุปกรณ์กลุ่ม
(รูปที่ 3.1.)

กลุ่มนี้มีขอบเขตภายนอกที่ใหญ่ เหล่านี้เป็นผนังของชั้นเรียนที่มีการจัดชั้นเรียนสถานที่ที่คลินิกตั้งอยู่รั้วที่ไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าไปในโรงงานหรือหน่วยทหาร

รูปที่ 3.1 (อ้างอิงจาก E. Bern)
1. ขอบนอกใหญ่
2. ขอบด้านในขนาดใหญ่
3. ขอบเขตภายในขนาดเล็ก
4. คู่มือ
5. ลูกน้อง

วงกลมขนาดเล็กภายในวงใหญ่คือเส้นขอบภายในขนาดใหญ่ มันแยกความเป็นผู้นำของกลุ่มออกจากสมาชิก สมาชิกในกลุ่มไม่ได้เป็นเนื้อเดียวกันเสมอไป คุณสามารถจัดการได้โดยตรงไม่เกิน 9-12 คน กลุ่มเช่นปรอทหยดเมื่อเกินขนาดที่กำหนดเริ่มแบ่งออกเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ดังนั้นเมื่อกลุ่มเริ่มเกินจำนวนที่กล่าวมาข้างต้น จำเป็นต้องแบ่งกลุ่มเพื่อให้มี 1-9 คนในกลุ่มหลักและมีผู้นำเป็นหัวหน้า จากนั้นหัวหน้าสเกลที่ใหญ่กว่าจะมีคนส่งประมาณ 10 คน เรื่องนี้กองทัพจัดค่อนข้างดี มี 3-4 หมู่ในหมวด แต่ละแผนกมี 10 คน ดังนั้นผู้บังคับหมวดจึงมีผู้ใต้บังคับบัญชา 4-5 คน: รองและหัวหน้าหน่วย อีกสามคนอยู่ที่ไหน นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในตอนนี้

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงระบบการจัดการ ฉันจะยกตัวอย่างของกลุ่มที่ฉันต้องจัดการ เมื่อฉันไม่รู้จิตวิทยาการจัดการ ฉันต้องเป็นแพทย์อาวุโสของกรมทหาร รองหัวหน้าโรงพยาบาลแผนกการแพทย์ พระเจ้า ถ้าฉันรู้ในตอนนั้นและสามารถทำในสิ่งที่ฉันรู้และทำได้ในตอนนี้! วันนี้ผมจัดการสร้างทีมที่แน่นแฟ้นจาก 30-40 คนที่ไม่รู้จักกันในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และเมื่อกลุ่มทำงานเสร็จสิ้นไป คนเหล่านี้ก็ติดต่อกันต่อไป ถ้าสถานการณ์เอื้ออำนวย และความรู้สึกว่าที่ไหนสักแห่งที่มีคนที่ยินดีกับคุณเสมอและคุณกับเขายังคงมีอยู่ ชีวิต.

แต่ก่อนจะดำเนินการต่อ ฉันต้องแนะนำแนวคิดเพิ่มเติมสองสามข้อ กลุ่มแบ่งออกเป็นกลุ่มเล็ก กลาง และใหญ่ ควรจัดกลุ่มไม่เกิน 10 คนเป็นกลุ่มเล็ก กลุ่มเฉลี่ยมี 11-25 คน และกลุ่มใหญ่มี 25-35 คน

กลุ่มเปิดและปิด กลุ่มเปิดได้รับการออกแบบในลักษณะที่สมาชิกบางคนออกไป บางคนเข้ามาแทนที่ ไม่ใช่แค่สมาชิกของกลุ่มเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลง แต่ยังรวมถึงผู้นำด้วย ดังนั้นทีมผู้ผลิตจึงถือเป็นกลุ่มเปิดได้ กลุ่มปิดถูกสร้างขึ้นในเวลาเดียวกันเพื่อทำงานเฉพาะ หลังจากการประหารชีวิต กลุ่มก็หยุดอยู่ ตัวอย่างคือกลุ่มฝึกอบรม (20-25 คน) ที่มาคณะพัฒนาของเรา นักเรียนนายร้อยของเรากลับบ้านทันที นอกจากนี้เรายังสร้างกลุ่มปิดสำหรับการฝึกอบรมด้านจิตวิทยา ในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่จำเป็นต้องจัดตั้งกลุ่มแรงงานชั่วคราว ทีมดังกล่าวโดยทั่วไปคือทีมนักบินอวกาศที่บินสู่อวกาศ ในการทำงานใด ๆ บนท้องถนนได้มีการสร้างกลุ่มแรงงานชั่วคราวขึ้น

สำหรับการฝึกจิต ฉันเห็นข้อดีของกลุ่มเปิด กลุ่มนี้อยู่มาประมาณ 8 ปีแล้ว บางคนมา บางคนไป แต่ยังคงมีแกนหลักที่เยี่ยมชมกลุ่มอย่างน้อยสองหรือสามปี สิ่งนี้มีส่วนทำให้สมาชิกใหม่ในสองหรือสามเซสชันได้รับทักษะจำนวนมากซึ่งจะใช้เวลาสองหรือสามเดือนในการเชี่ยวชาญในกลุ่มปิด ในกลุ่มนี้สามารถทดสอบวิธีการใหม่ได้ การเยี่ยมชมฟรีและการชำระเงินครั้งเดียวทำให้ผู้นำอยู่ในสภาพดี (นี่คือการพึ่งพาลูกค้า!) การเข้าร่วมลดลงและส่งผลให้รายได้บังคับให้เขาเชี่ยวชาญวิธีการใหม่และปรับปรุงวิธีเก่า และฉันมีความล้มเหลว แต่เป็นความล้มเหลวที่เข้าใจอย่างถูกต้องแม่นยำซึ่งนำไปสู่การเติบโตของคุณสมบัติ กลุ่มเปิดจึงกลายเป็นสโมสรชนิดหนึ่ง บางครั้งสมาชิกของกลุ่มที่ไม่มีนักจิตวิทยามาหลายปีก็เข้ามาหาเรา "ที่แสงสว่าง" พวกเขาแบ่งปันความสำเร็จ และบางครั้งพวกเขาก็มาเพื่อแก้ปัญหาหนึ่งหรือสองปัญหา ข้อเสียของกลุ่มเปิดคือการไม่สามารถดำเนินการชั้นเรียนทฤษฎีที่วางแผนไว้เพราะทุกอย่างหมุนไปรอบ ๆ การแก้ปัญหาชีวิตชั่วขณะ

กลุ่มปิดนั้นดีเพราะทุกคนก้าวไปพร้อมกัน ผู้คนและกลุ่มเปลี่ยนแปลงไปต่อหน้าต่อตาเรา ค่อนข้างบ่อย หลังเลิกเรียน ผู้สนใจเข้าชมกลุ่มเปิด

แต่กลับไปที่กลุ่มของเรา ดังนั้น 20-25 คนมาหาเราในเวลาเดียวกัน เราแบ่งพวกเขาออกเป็นสามกลุ่ม แต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบ ผู้ใหญ่บ้านได้รับเลือกให้สื่อสารกับผู้นำของวงจรตลอดทั้งรอบ ผู้บริหารประกอบด้วยครูสามคนและผู้ช่วยห้องปฏิบัติการ ดังนั้นในวงจร ผู้นำจึงมีครูสามคน ผู้ช่วยห้องปฏิบัติการ และหัวหน้าวงจรหนึ่งคน นี่คือสี่คน แล้วอีกสามห้าคนล่ะ? เหล่านี้คือผู้นำของกลุ่มนอกระบบ ซึ่งแน่ใจว่าจะอยู่ในทีมใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นชั้นเรียนที่โรงเรียน กลุ่มนักเรียน หรือทีมผลิต ครอบครัวมีอุปกรณ์เดียวกัน มีผู้นำกลุ่มหนึ่ง - ผู้ที่มีความมั่งคั่งทางวัตถุอยู่ในมือ และสมาชิกในกลุ่มที่พึ่งพาความเป็นผู้นำ - เด็กๆ ซึ่งบางครั้งค่อนข้างแก่ พ่อแม่ที่แก่ชรา (ปู่ย่าตายาย) หลานและเหลน แต่ครอบครัวจะหารือในภายหลัง

และตอนนี้เกี่ยวกับ กลุ่มที่ไม่เป็นทางการ หากผู้นำไม่รู้เกี่ยวกับการดำรงอยู่ของพวกเขาและไม่รู้ว่าใครเป็นผู้นำ เขาจะทำผิดในองค์กรหลายประการ ในความพยายามที่จะ "เข้าถึงสมาชิกทุกคนในกลุ่ม" เช่นเคย เขาไม่สามารถพูดคุยกับหัวหน้ากลุ่มที่ไม่เป็นทางการ แต่กับสมาชิกในกลุ่ม จากนั้นตามคำขอของเขา คำสั่งใด ๆ จะไม่ถูกดำเนินการโดยตรง แต่หลังจากการสนทนากับผู้นำ และหากไม่มีการติดต่อกับผู้นำ ก็สามารถสังเกตการไม่เชื่อฟังหรือประสิทธิภาพที่บิดเบี้ยวได้

ฉันจะพูดถึงที่นี่หนึ่งตำนานทั่วไปเกี่ยวกับความไม่มีวินัยของผู้คน ผู้คนมีระเบียบวินัยมาก มีผู้นำเพียงไม่กี่คนที่สามารถจัดการตามกฎวิทยาศาสตร์ทั้งหมดได้ สิ่งเดียวกันกำลังเกิดขึ้นที่นี่เช่นกัน ผู้นำไม่ได้พูดคุยกับหัวหน้ากลุ่มนอกระบบ แต่กับสมาชิกในกลุ่ม เป็นผลให้คำสั่งของเขาถูกบิดเบือนโดยคำแนะนำและข้อห้ามของผู้นำ ขอให้เราจำไว้ว่าอำนาจของผู้นำนั้นแน่นอน และอำนาจของผู้นำนั้นถูกกำหนดโดยคำสั่งอย่างเป็นทางการ

ในรอบของเรา เรามักจะจัดการเพื่อระบุกลุ่มที่ไม่เป็นทางการสามกลุ่ม เนื่องจากมีการทำซ้ำทุกปี จึงควรพิจารณารูปแบบนี้ กลุ่มแรกเป็นการศึกษาและอาชีพ กลุ่มที่สองคือวัฒนธรรมและความบันเทิง กลุ่มที่สามคือการมีเพศสัมพันธ์กับแอลกอฮอล์

ฉันให้ชื่อที่เป็นรูปเป็นร่างแก่กลุ่มต่างๆ บางทีนี่อาจไม่ใช่วิทยาศาสตร์มากนัก แต่ชัดเจนว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร ฉันต้องการเน้นว่าฉันมีทัศนคติที่ดีต่อตัวแทนของกลุ่มนี้หรือกลุ่มนั้น ฉันมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อกลุ่มวัฒนธรรม-ความบันเทิง และกลุ่มที่มีเพศสัมพันธ์กับแอลกอฮอล์ หน้าที่ของผู้นำคือทำลายกลุ่มเหล่านี้โดยไม่ใช้ความรุนแรง ในทางจิตใจ หรือในกรณีที่รุนแรงที่สุด เพื่อให้สมาชิกในสองกลุ่มสุดท้ายกลายเป็นผู้ประกอบอาชีพ แต่ในคำว่า "อาชีพ" ผมใส่เนื้อหาในเชิงบวก นี่เป็นสิ่งที่ดีมากถ้าคนต้องการทำอาชีพ แต่ไม่ใช่ผ่านคนรู้จัก แต่ผ่านการเติบโตส่วนบุคคลและการพัฒนาคุณสมบัติทางวิชาชีพ ขออภัย เราใส่เนื้อหาเชิงลบลงในคำพูดดีๆ มากมาย นี่คือคำศัพท์ - "อาชีพ", "การปรับตัว" - บางครั้งเราพูดอย่างสุภาพ ไม่มาก ... โดยส่วนตัวแล้วฉันเข้าใจอาชีพว่าเป็นการเติบโตส่วนบุคคล ตำแหน่งในกรณีเช่นนี้มักจะมาด้วยตัวเอง ท้ายที่สุดแล้ว อาชีพตามความหมายที่แท้จริงของคำนั้น จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณกลายเป็นมืออาชีพในระดับสูงสุด และการดำรงตำแหน่งที่คุณยังไม่บรรลุนิติภาวะนั้นไม่ใช่อาชีพ แต่เป็นหายนะ นี่คือผู้นำที่ป่วย พวกเขาไม่ทำงานมากเท่ากับจับเก้าอี้ และเมื่อพวกเขาเซ็นเอกสารด้วยมือขวา พวกเขาจะจับราวจับด้านซ้ายของเก้าอี้ด้วยมือซ้าย ซึ่งสึกมากกว่ามือขวา ให้ความสนใจกับสิ่งนี้เมื่อคุณเข้าไปในสำนักงานกับเจ้านายบางคน

มันง่ายมากที่จะเรียนรู้พวกเขาในกลุ่มฝึกอบรม คุณเพียงแค่ต้องปล่อยให้พวกเขานั่งในที่ที่พวกเขาต้องการ กลุ่มวัฒนธรรมและความบันเทิงตั้งอยู่ใกล้กับทางออก และทันทีที่มีการประกาศสิ้นสุดการบรรยาย ตัวแทนของกลุ่มก็จะออกจากกลุ่มผู้ชม อาชีพมักจะนั่งแถวหน้าและใกล้หน้าต่าง กลุ่มที่มีเพศสัมพันธ์กับแอลกอฮอล์จะอยู่ที่แถวหลัง แต่เป็นการดีกว่าที่จะเชิญนักจิตวิทยาที่มีคุณสมบัติเข้าร่วมทีม เขาจะวาดภาพจิตวิทยาของกลุ่มให้คุณ

สู่กลุ่มฝึกอาชีพ รวมถึงแพทย์ที่แสวงหาการเติบโตอย่างมืออาชีพและความก้าวหน้าในอาชีพ เหล่านี้เป็นแพทย์รุ่นเยาว์ที่เข้าร่วมแวดวงและเตรียมตัวสำหรับกิจกรรมระดับมืออาชีพในช่วงปีการศึกษา บางคนใฝ่ฝันที่จะประกอบอาชีพทางวิทยาศาสตร์และแน่นอนว่าไม่เพียงแค่ต้องพยายามหาความรู้เท่านั้น แต่ยังต้องทิ้งความทรงจำของตัวเองเอาไว้ด้วย พวกเขายังเป็นหมอในยุคของพระเยซูคริสต์อีกด้วย บางคนเป็นหัวหน้าแผนกแล้ว แต่ต้องการสูงขึ้น บางคนสามารถได้รับหมวดหมู่คุณสมบัติแล้ว กลุ่มนี้เข้าร่วมทุกชั้นเรียนอย่างแข็งขัน รวมถึงชั้นเรียนที่ไม่บังคับ ถามคำถามมากมาย พวกเขาอ่านเก่ง แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่มีโรงเรียนและบางครั้งพวกเขาก็หลงทาง กลุ่มนี้คอยเอาใจผู้นำ ไม่สะดวกนักหากนักเรียนนายร้อยมีความรู้มากกว่าครู ครั้งหรือสองครั้งยังคงไม่มีอะไร แต่ถ้าบ่อยขึ้น ...

มีการเปรียบเทียบของกลุ่มดังกล่าวในการผลิตหรือไม่? แน่นอนว่ามี พวกเขาทั้งง่ายและยาก แค่ผู้นำที่เติบโตด้วยตัวเขาเอง เป็นเรื่องยากสำหรับคนที่หยุดเติบโต ความจริงก็คือสมาชิกของกลุ่มการศึกษาและอาชีพที่ใฝ่ฝันที่จะเข้ามาแทนที่ผู้นำ ถ้าหลังโตก็ไม่มีปัญหา องค์กรกำลังขยายตัว และพนักงานที่กำลังเติบโตในกลุ่มนี้จะพบสถานที่ที่สอดคล้องกับคุณสมบัติที่เพิ่มขึ้นของเขาเสมอ หากไม่สามารถทำให้เขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งที่นี่ได้ เขาควรถูกย้ายไปยังองค์กรอื่นที่มีการเลื่อนตำแหน่ง

ตัวแทนของกลุ่มดังกล่าวเป็นคนกระตือรือร้น เขาสนใจที่จะรักษากลุ่มและในบางกรณีก็ทำงานฟรี (เกือบจะเขียนว่า "ไม่สนใจ") ดังนั้น เขาสามารถได้รับคำสั่งให้จัดทำรายงานในการประชุมทันที และด้วยเหตุนี้เขาจึงสามารถช่วยเหลือผู้นำได้ เขาสามารถรับผู้ป่วยเพิ่มได้ ไม่ เขามีแผน เขาเข้าใจดีว่าบางครั้งเขาจะถูกส่งไปปฏิบัติภารกิจทางวิทยาศาสตร์ และจากนั้นก็จะเป็นการยากที่จะเข้าใกล้เขา เขาทำงานทั้งเพื่ออำนาจของเขาและเพื่ออำนาจของกลุ่มโดยหวังว่าการเติบโตของกลุ่มจะมาพร้อมกับการเติบโตของอาชีพของเขา โดยปกติผู้จัดการที่หยุดเติบโตจะขัดแย้งกับพนักงานดังกล่าว ในสถานพยาบาลเหล่านี้ คือ แพทย์รุ่นเยาว์ที่ใฝ่ฝันอยากเป็นหัวหน้าแผนก พี่สาวน้องสาว ที่ต้องการรับตำแหน่งหัวหน้าพยาบาล

ยิ่งสถานะทางสังคมของกลุ่มสูงขึ้น เราก็ยิ่งพบผู้ประกอบอาชีพในนั้นมากขึ้น ที่โรงเรียน นักเรียนมีอาชีพไม่กี่คน และน่าเสียดายในหมู่ครู ดังนั้นนักอนุรักษ์ของโรงเรียนหลายแห่งของเรา มีนักศึกษาอาชีพในสถาบันมากขึ้น แต่ก็ยังไม่มากเท่าที่เราต้องการ ในบรรดาครูผู้สอนยังมีอีกมาก แต่น่าเสียดายที่นี่เราเห็นภาพที่ไม่ค่อยร่าเริง อาจารย์มหาวิทยาลัยหลายคน ได้ปกป้องผู้สมัครและบางครั้งทำวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอก กลายเป็นรองศาสตราจารย์ อาจารย์ หรือแม้แต่หัวหน้าภาควิชา กลายเป็นตัวแทนของกลุ่มวัฒนธรรมและความบันเทิง และบางครั้งพวกเขาก็กลายเป็นเพศโดยไม่ได้ให้ผลิตภัณฑ์ทางวิทยาศาสตร์และการสอนใดๆ ป้องกันผู้ที่อยู่ต่ำกว่าพวกเขา แม้จะมีการจัดการแข่งขันอย่างเป็นทางการทุก ๆ ห้าปี แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไล่ออกจากกลุ่มวัฒนธรรมและความบันเทิง หรือแม้แต่กลุ่มที่มีเพศสัมพันธ์กับแอลกอฮอล์ เมื่อหัวหน้าหน่วยเป็นตัวแทนของกลุ่มดังกล่าว ความซบเซาเริ่มต้นขึ้นในทีม ฉันรู้จักสถาบันและหน่วยงานที่นำโดยบุคคลดังกล่าว ทีมต่าง ๆ ค่อยๆ แตกสลาย และฉันเห็นว่าพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อนักประกอบอาชีพในแง่ของคำตามที่ฉันเข้าใจกลายเป็นผู้นำ

ข้อเสียของกลุ่มอาชีพคือความแตกแยก ไม่สามารถจัดระเบียบตัวเอง เพื่อปกป้องความคิดเห็นของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว บ่อยครั้งที่ผู้นำให้ความสนใจกับ "ผู้แพ้" พวกเขาถูกเรียกตัวไปที่สำนักงาน พูดคุย สัญญา และถูกลงโทษ พวกเขาจึงได้รับประสบการณ์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยม เรียนรู้ที่จะหลบ ถาม อ้อนวอน พวกเขาชุมนุมกัน ให้การสนับสนุน แบ่งปันประสบการณ์ อาชีพที่เริ่มต้นจากวัยเรียนทำงานด้วยตัวเองคนเดียวและถูกแบ่งแยก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโรงเรียน สถาบัน ทีมทหารในเกณฑ์ทหาร ท้ายที่สุดแล้ว "ผู้แพ้" ก็ครองบอลที่นั่น และเมื่อปีการศึกษาสิ้นสุดลงผู้ที่เป็นคนแรก (นักเรียนที่ดี) จะกลายเป็นคนสุดท้าย ตัวแทนของกลุ่มวัฒนธรรมและความบันเทิงและกลุ่มที่มีเพศสัมพันธ์กับแอลกอฮอล์ยึดอำนาจ ก็ไม่ได้แย่เสมอไป มีคนฉลาดและกล้าหาญในกลุ่มเหล่านี้ ท้ายที่สุดพวกเขาไม่กลัวที่จะขัดแย้งกับผู้บังคับบัญชา บางคนเรียนรู้ได้ทุกที่ แต่หลายคนได้เรียนรู้ที่จะยึดมั่นในอำนาจโดยไม่ต้องทนกับความคิด บดขยี้ผู้ประกอบอาชีพ พวกเขารู้สึกหงุดหงิดเป็นพิเศษกับผู้ที่มีประกาศนียบัตร "สีแดง" “อาชีพ” มักจะล้มเหลวในการเปิดใจ ฉันทำงานกับพวกเขาและสอนพวกเขาให้บรรลุเป้าหมาย ไม่ใช่โดยใช้อุบาย แต่โดยใช้ความคิด หลายคนที่ได้รับการฝึกอบรมดังกล่าวเริ่มดำรงตำแหน่งผู้นำเมื่ออายุ 45 ปี ปกป้องวิทยานิพนธ์เมื่ออายุ 50 ปี ค้นพบและเขียนหนังสือเมื่ออายุ 60 ปี และหากพวกเขาทำทุกอย่างตรงเวลา! นั่นคือพวกเขาจะปกป้องวิทยานิพนธ์ที่ 25 ดำรงตำแหน่งผู้นำที่ 30 และเขียนหนังสือที่ 40 พวกเขาสูญเสียไปเท่าไหร่? แต่สังคมสูญเสียมากยิ่งขึ้น

เป็นไปได้ไหมที่จะทำอะไรบางอย่างภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายที่ไม่สมบูรณ์ของเรา เมื่อครูในโรงเรียนให้ความสนใจกับนักเรียนที่ยากจน และนักเรียนที่เก่งก็เรียนโดยไม่มีปัญหาใดๆ เลยใช่หรือไม่ ฉันคิดว่ามันเป็นไปได้ ฉันสอนจิตวิทยาที่โรงเรียนมัธยมเป็นเวลาหนึ่งปี ฉันสรุปประสบการณ์นี้ในบทความสองบทความที่ปรากฏในหนังสือ Psychotherapeutic Etudes นักอาชีพควรเตรียมพร้อมในช่วงปีการศึกษา คำแนะนำของฉันมีดังต่อไปนี้ ให้ความสนใจเฉพาะกับนักเรียนที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น สำหรับพวกเขาในการจัดระเบียบส่วนและวงกลมเพื่อรวบรวมในกลุ่มแยกซึ่งความต้องการการเติบโตของพวกเขาจะได้รับการตอบสนอง อย่าลดนักเรียน A ถึงระดับนักเรียน C แต่เพิ่มนักเรียน C ถึงระดับ A นี่เป็นวิธีที่ทำได้จริง ฉันไล่คนที่ไม่สนใจจิตวิทยาและให้ B เพราะพวกเขาไม่ได้ไปเรียน ด้วยความล้าหลัง ฉันจึงทำการฝึกอบรมด้านจิตวิทยาของการสื่อสารและความสามารถในการเป็นผู้นำ หนังสือเรียนเป็นหนังสือที่คุณถืออยู่ ในฉบับพิมพ์ครั้งแรก พวกเขาเรียนรู้ที่จะขับไล่ผู้แพ้ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับพ่อแม่ และที่สำคัญที่สุด พวกเขายังประสบความสำเร็จในความสัมพันธ์กับเพศตรงข้าม บางคนเรียนรู้ที่จะหารายได้เพียงเล็กน้อย ความสุขของผู้ที่ข้ามไป ความอยากรู้ก็เกิดขึ้น การเข้าร่วมเริ่มเพิ่มขึ้นทีละน้อย ในช่วงเริ่มต้นของการทดลอง นักเรียนจำนวน 20 คนในชั้นเรียน (ฉันสอนที่สถานศึกษา) มีนักเรียนเจ็ดคนเข้าร่วมบทเรียนจิตวิทยา การเข้าชั้นเรียนเพิ่มขึ้นทีละน้อยจากชั้นเรียนหนึ่งไปอีกชั้นเรียน กลุ่มที่หยาบคาย (อะนาล็อกของกลุ่มผู้ใหญ่ที่มีเพศสัมพันธ์ที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์) และกลุ่มวัฒนธรรมและความบันเทิงถูกแยกออกจากกันและกลุ่มนักวิชาชีพกำลังชุมนุมกัน ค่อนข้างเร็ว (ใน 2 เดือน) การเข้าร่วมถึง 120%; นักเรียนจากชั้นเรียนอื่นมาเรียนถ้าครูมาสายกะทันหัน แต่ตอนนี้ลูกบอลถูกปกครองโดยกลุ่มนักอาชีพซึ่งจัดการกับเรื่องสกปรก

สู่กลุ่มวัฒนธรรมและความบันเทิง รวมถึงแพทย์ที่หยุดการเติบโตทางวิชาชีพและมีผลประโยชน์หลักอยู่ด้านข้าง นี่คือครัวเรือนหรือการค้าหรืออย่างอื่น พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่ได้รับความช่วยเหลือจากงานประจำ พวกเขาทำหน้าที่ของตนได้ดีแต่ภายในและภายนอก พวกเขาจะไม่ไปเรียนหลักสูตรนี้หากไม่จำเป็นด้วยเหตุผลหลายประการ (หนึ่งในนั้นคือการรับรองใหม่) สำหรับพวกเขา การเรียนเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการผ่อนคลาย ไม่มีปัญหากับสมาชิกของกลุ่มนี้ หากคุณไม่มีส่วนร่วมในงานสังคมสงเคราะห์

มีความคล้ายคลึงกันของกลุ่มดังกล่าวในกลุ่มใด ๆ ในสถาบันการแพทย์ นี่คือพยาบาลส่วนใหญ่ ระเบียบ และพยาบาลเกือบทั้งหมด หน้าที่ทุก ๆ สี่หรือห้าวันสร้างเงื่อนไขที่ดีสำหรับการทำงานในแปลงส่วนบุคคลซึ่งเป็นแหล่งที่มาหลักของความมั่งคั่งทางวัตถุและการตระหนักถึงผลประโยชน์อื่น ๆ ฉันเคยเห็นใบหน้าแบบนี้ในกีฬาอาชีพ เหล่านี้เป็นผู้เล่นที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นส่วนหนึ่งของทีมชาติ พวกเขายังคงเป็นมืออาชีพที่ดี แต่ตอนนี้พวกเขาเล่นในทีมของลีกใหญ่ๆ ซึ่งอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่า หรือในทีมของลีกล่าง โดยอ้างว่าเข้าสู่ลีกที่สูงกว่า พวกเขาหายจากโรคดาราแล้วและอยู่ในกีฬาเพียงเพื่อหารายได้ ไม่มีเหตุผลที่จะเรียกคนเหล่านี้ให้มีความกระตือรือร้น อย่างเป็นระเบียบหากจำเป็นต้องทำงานล่วงเวลาควรได้รับสัญญาวันหยุดสองวันหรือค่าตอบแทนอื่น ๆ นักฟุตบอลควรได้รับมอบหมายงานที่ชัดเจนและมีค่าธรรมเนียมสำหรับงานที่ทำได้ดี สมาชิกของกลุ่มนี้สามารถโอนไปยังกลุ่มผู้ประกอบอาชีพได้หากไม่ใช่เนื่องจากการจำกัดอายุที่ไร้สาระ ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ โชคไม่ดีที่เราทำให้การเติบโตของเด็กตกตะลึงเพียงเพราะเขาอายุน้อยและเพราะเขา "แก่" ฉันรู้จักศาสตราจารย์คนหนึ่งที่ไม่ได้เรียนระดับบัณฑิตศึกษาที่อายุเกิน 27 ปี หลายคนไม่ได้รับการว่าจ้างให้สอนที่สถาบันเพราะพวกเขาอายุมากกว่า 40 ปีแล้ว คนดังกล่าวและจากอาชีพดังกล่าวกลายเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมและความบันเทิงและแม้แต่กลุ่มที่มีเพศสัมพันธ์กับแอลกอฮอล์ พวกเขาสามารถนำมาจากที่นั่น อคติทั้งในระดับชาติและทางเพศมักขัดขวางการเติบโต ดังนั้น หัวหน้าแผนกหนึ่งจึงเลือกเฉพาะชายหนุ่มสำหรับพนักงานและมักจะติดขัด ตรรกะของเขาคือผู้หญิงจะแต่งงาน ให้กำเนิด และเลิกทำวิทยาศาสตร์

กลุ่มติดสุรา-เซ็กซ์ แสดงถึงส่วนที่อึดอัดที่สุดของพนักงานในทีมใด ๆ โดยเฉพาะในส่วนที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ นี้จะกล่าวถึงในรายละเอียดในบท "จิตวิทยา Vampirism" ที่นี่ฉันต้องการเน้นย้ำจุดยืนของเราในการทำงานกับผู้ติดสุรา: สัญญาที่ยากลำบากซึ่งไม่รวมความเป็นไปได้ที่จะอยู่ในทีมต่อไปหากการละเมิดเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ปัญหาทางเพศควรได้รับการแก้ไขตามหลักวิทยาศาสตร์ ผู้นำต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการแก้ปัญหานี้ งานให้คำปรึกษาด้านการศึกษาและการแพทย์เป็นสิ่งจำเป็นที่นี่ กลุ่มนี้ยังรวมถึงคนที่ไปทำงานเพื่อ "เปลี่ยนตำแหน่ง" เป็นเวลาหนึ่งหรือสองปีก่อนรับราชการทหารหรือจนกว่าจะถึงความพยายามในครั้งต่อไปที่จะเข้าสถาบัน พวกเขาไม่สนใจเป้าหมายของกลุ่มมากนัก พวกเขาเข้าร่วมเป็นตัวแทนของกลุ่มที่มีเพศสัมพันธ์กับแอลกอฮอล์ได้อย่างง่ายดาย การทำงานอย่างเป็นระบบกับพวกเขาสามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าพวกเขาจะย้ายเข้าสู่กลุ่ม "อาชีพ" กลุ่มแอลกอฮอล์มีอำนาจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรงบประมาณ พวกเขาพัฒนาอย่างค่อยเป็นค่อยไปและเมื่อก่อตัวขึ้นแล้วพวกเขาสามารถชะลอการพัฒนาการผลิตได้อย่างจริงจัง ในสถานประกอบการเชิงพาณิชย์พวกเขาจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว ข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยผู้จัดการในการแก้ไขปัญหานี้

██ ██ ถึงทุกคนที่สิ้นหวังและยอมแพ้ ผู้เขียนเช่น Kozma Prutkov เชื่อว่าความสุขของบุคคลนั้นอยู่ในมือของเขาเอง และถ้าเขารู้วิธีสื่อสารกับตัวเอง หาภาษากลางร่วมกับคนที่รัก สามารถจัดการกลุ่ม และทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว เขาก็จะต้องพบกับความสุข ผู้เขียนใช้ประสบการณ์ทางคลินิกอันยาวนานและประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา ให้คำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการสื่อสาร ชีวิตเป็นเรื่องง่าย และถ้ามันยากสำหรับคุณ แสดงว่าคุณกำลังทำอะไรผิด ความปิติคือสิ่งที่รู้สึกได้หลังจากการกระทำที่สร้างสรรค์หรือมีความสำคัญทางสังคมบางอย่างที่ไม่ได้ทำเพื่อจุดประสงค์ในการได้รับผลประโยชน์

ทุกองค์กรประกอบด้วยกลุ่มคน กลุ่มดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงกลุ่มสุ่มกลุ่มคนเท่านั้น แต่ตามกฎแล้ว ทีมจะคัดเลือก ฝึกฝน และเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการบางอย่างอย่างรอบคอบ ดังนั้นพฤติกรรมขององค์กรสามารถดูได้จากมุมมองของพฤติกรรมกลุ่ม เข้าใจว่าเป็นชุดของการกระทำของกลุ่มและบุคคลที่ประกอบขึ้นเป็น หากบุคคลรวมกลุ่มและกำหนดเป้าหมาย แผนสำหรับการบรรลุเป้าหมายและวิธีการที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ จากนั้นกลุ่มโดยรวมก็จะมีอิทธิพลต่อบุคคล เปลี่ยนแปลง ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ความสนใจ และความต้องการของพวกเขา ผู้จัดการต้องทราบรูปแบบพฤติกรรมทางจิตวิทยาของคนในกลุ่มและใช้ความรู้นี้เพื่อให้มั่นใจว่ากลุ่มมีประสิทธิภาพสูงสุด

ความหมายและการจัดประเภทองค์กรและกลุ่มต่างๆ

ก่อนเริ่มการพิจารณาพฤติกรรมกลุ่ม จำเป็นต้องกำหนดแนวคิดของ "องค์กร" และ "กลุ่ม" รวมทั้งจัดประเภท

องค์กร - เป็นกลุ่มคนตั้งแต่สองคนขึ้นไปที่มีปฏิสัมพันธ์และพึ่งพาอาศัยกัน รวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน มีองค์กรที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

องค์กรที่เป็นทางการ คือกลุ่มบุคคลซึ่งมีโครงสร้างเป็นลักษณะเฉพาะ และมีเอกสารพิเศษ (เช่น กฎบัตร หนังสือรับรองการขึ้นทะเบียน) ซึ่งระบุเป้าหมายและสถานะทางกฎหมาย องค์กรดังกล่าว "จดทะเบียน" ตามกฎหมายปัจจุบัน ในองค์กรที่เป็นทางการ พฤติกรรมของสมาชิกแต่ละคนจะต้องมุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

องค์กรที่ไม่เป็นทางการ - เป็นกลุ่มที่ไม่เหมือนองค์กรที่เป็นทางการ ไม่มีโครงสร้างที่ชัดเจนและไม่มีเอกสารรับรองการมีอยู่ของมัน กลุ่มเหล่านี้ส่วนใหญ่มักจะก่อตัวขึ้นในสภาพแวดล้อมการบริการ ดูเหมือนว่าพวกเขาจะตอบสนองความต้องการทางสังคมใดๆ เช่น การสื่อสารหรือการสาธิตความสำเร็จในอาชีพส่วนตัว ดังนั้น พนักงานสามคนจากแผนกต่างๆ ที่รับประทานอาหารกลางวันร่วมกันและพูดคุยในหัวข้อต่างๆ พร้อมกันอยู่เสมอ จึงเป็นตัวอย่างขององค์กรที่ไม่เป็นทางการ

เราสามารถเสนอการจำแนกกลุ่มต่อไปนี้: จัดการ; เป้า; ตามความสนใจ; เป็นกันเอง.

ผู้บริหารและกลุ่มเป้าหมายเป็นองค์กรที่เป็นทางการ แต่กลุ่มผลประโยชน์และกลุ่มเพื่อนเป็นกลุ่มตัวอย่างมากกว่าขององค์กรนอกระบบ

พิจารณาลักษณะของกลุ่มเหล่านี้

กลุ่มที่ได้รับการจัดการ ประกอบด้วยผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาที่รายงานตรงต่อเขาสำหรับงานที่ทำ ตัวอย่างเช่น ผู้อำนวยการโรงเรียนและครู 12 คนที่สอนมีกลุ่มที่สามารถจัดการได้ กลุ่มผู้ตรวจสอบอาวุโสบนรถไฟและผู้ช่วยของเขาอยู่ในกระป๋องเดียวกัน

กลุ่มเป้าหมาย โครงสร้างองค์กรยังเป็นสมาคมของคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการทำงานบางอย่างร่วมกัน อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมายไม่เพียงแต่รวมสภาพแวดล้อมแบบลำดับชั้นในทันทีเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความสัมพันธ์อื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญในแผนกวิเคราะห์ของบริษัท เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ไม่เพียงแต่จะหันไปหาเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าแผนกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทนายความที่คุ้นเคยซึ่งทำงานในบริษัท เจ้าหน้าที่จัดซื้อจัดจ้างที่มีประสบการณ์ เลขาธิการหัวหน้าแผนกและบุคคลอื่น ๆ ที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ตามความเห็นของเขา ในทางกลับกันเขาเองก็พร้อมที่จะช่วยเหลือและช่วยเหลือคนเหล่านี้ การรวมตัวของคนเหล่านี้จะกลายเป็นกลุ่มเป้าหมาย ควรสังเกตว่ากลุ่มแกนนำทั้งหมดเป็นกลุ่มเป้าหมายด้วย สมาชิกของพวกเขาทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ

กลุ่มที่น่าสนใจ ถูกสร้างขึ้นหากมีคนสองคนหรือมากกว่าที่มีความสนใจในงานตรงกัน ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ต้องการเปลี่ยนตารางวันหยุดคือกลุ่มผลประโยชน์ กลุ่มดังกล่าวจะเป็นเช่นผู้ที่ต้องการสนับสนุนเพื่อนร่วมงานที่ถูกไล่ออก คนงานที่สนับสนุนสภาพการทำงานที่ดีขึ้นเป็นสมาคมที่มีผลประโยชน์ร่วมกันอีกครั้ง

กลุ่มเพื่อน เกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนมีลักษณะนิสัยที่คล้ายคลึงกันอย่างน้อยหนึ่งอย่าง สมาคมเหล่านี้มักจะอยู่นอกเหนือขอบเขตขององค์กร มันสามารถเกิดขึ้นได้บนพื้นฐานของหลักการทางจริยธรรมเดียวกันกับที่พัฒนาขึ้นในหมู่คน พวกเขาสามารถรวมคนงานในวัยเดียวกันหรือตัวอย่างเช่นแฟนฟุตบอล กลุ่มดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้จากกลุ่มที่มีความคิดเห็นทางการเมืองตรงกัน หรือสามารถรวมกลุ่มคนที่มีบุคลิกค่อนข้างคล้ายคลึงกัน

ตารางที่ 4 เหตุผลที่คนเข้ากลุ่ม

สาเหตุ	คำอธิบายของเหตุผล
ความปลอดภัย	การเป็นสมาชิกกลุ่มแต่ละคนช่วยลดโอกาสที่จะถูก "ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง" เขารู้สึกแข็งแกร่งขึ้น ไม่ค่อยสงสัยในตัวเอง เมื่อผู้คนรวมกันเป็นกลุ่ม พวกเขาจะประสบความสำาเร็จในการเผชิญปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่
	บุคคลที่เป็นสมาชิกของกลุ่มเป็นที่เคารพนับถือและเป็นที่ยอมรับ
ความนับถือตนเอง	กลุ่มจะให้สมาชิกแต่ละคนมีความนับถือตนเอง นั่นคือบุคคลที่ได้รับความเคารพไม่เพียง แต่จากคนรอบข้างเท่านั้น แต่ตัวเขาเองก็ภูมิใจในการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนี้
	คำอธิบายของเหตุผล
สนองความต้องการ	กลุ่มใด ๆ ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคมบางอย่าง ผู้คนมักจะสื่อสารกัน ดังนั้นกลุ่มส่วนใหญ่จึงตอบสนองความต้องการตามธรรมชาติของมนุษย์ในการมีปฏิสัมพันธ์
	บ่อยครั้ง สิ่งที่แต่ละคนไม่สามารถทำได้สำเร็จได้อย่างง่ายดายด้วยความพยายามของทั้งกลุ่ม ในกรณีนี้ความแรงอยู่ที่ปริมาณ
ความสำเร็จของเป้าหมาย	บางครั้งจำเป็นต้องมีสมาธิกับความพยายามของคนหลายๆ คนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหนึ่งโดยเฉพาะ อาจจำเป็นต้องรวมทักษะ ความสามารถ ความแข็งแกร่งเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ในกรณีนี้ ผู้บริหารควรเน้นที่การสร้างกลุ่มที่เป็นทางการ

กลุ่มนอกระบบ เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคมของคนงาน ผู้คนมักจะสื่อสารกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่พนักงานมักเล่นกอล์ฟด้วยกัน หรือขับรถกลับบ้านจากที่ทำงาน รับประทานอาหารกลางวันร่วมกัน และดื่มชาร่วมกันในช่วงพัก สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ากลุ่มดังกล่าวแม้จะไม่เป็นทางการ แต่ก็มีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของพนักงานในองค์กร

เป็นการยากที่จะระบุเหตุผลเดียวที่จะอธิบายได้ว่าทำไมผู้คนถึงรวมกันเป็นกลุ่มนอกระบบดังกล่าว เห็นได้ชัดว่ากลุ่มต่างๆ นำผลประโยชน์ที่แตกต่างกันมาสู่สมาชิก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคนๆ หนึ่งจึงสามารถเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมที่ไม่เป็นทางการหลายแห่งได้ เหตุผลทั่วไปในการเข้ากลุ่มคนจะแสดงในตาราง 4.