ดี คาร์เนกี้ วิธีสร้างอิทธิพลต่อผู้คน Dale Carnegie: วิธีชนะมิตรและจูงใจคน

วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน ถือเป็นหนึ่งในหนังสือที่มีชื่อเสียงที่สุดของเดล คาร์เนกี นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2479 มีการพิมพ์ซ้ำหลายครั้ง ได้รับการแปลเป็นภาษาต่างๆ มากมาย และได้ช่วยเหลือผู้คนนับล้าน

เล่มนี้เรียกได้ว่าเป็นคอลเลกชั่น คำแนะนำการปฏิบัติและเรื่องราวจากชีวิต เสริมฝีมือโดยผู้เขียนด้วยคำพูดและประสบการณ์จากเพื่อน คนรู้จัก และนักเรียนของเขา การอ่านหนังสือ How to Win Friends and Influence People จะเป็นประโยชน์กับทุกคนที่พยายามปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้อื่น หาเพื่อนและคนที่มีความคิดเหมือนๆ กัน และเรียนรู้วิธีโน้มน้าวใจคนที่พวกเขาสื่อสารด้วย ข้อมูลที่นำเสนอในผลงานมีผลใช้ทั้งในชีวิตประจำวันในชีวิตประจำวันและสำหรับใช้ในกิจกรรมระดับมืออาชีพ

ความจริงที่น่าสนใจ:เป็นเวลาสิบปีที่หนังสือที่นำเสนอนี้อยู่ในรายชื่อหนังสือขายดีของ New York Times และยังไม่มีงานใดที่จะทำลายสถิตินี้ได้

เกี่ยวกับ เดล คาร์เนกี้

เดล คาร์เนกี้- ครูและนักเขียนชาวอเมริกันที่มีชื่อเสียงระดับโลกผู้พัฒนาแนวคิดเรื่องการสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้งและประสบความสำเร็จหนึ่งในผู้ก่อตั้งทฤษฎีการสื่อสารผู้แปลการพัฒนานักจิตวิทยาในยุคของเขาไปสู่การปฏิบัติผู้ก่อตั้ง ของหลักสูตรจิตวิทยาเกี่ยวกับการพัฒนาตนเอง พื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สุนทรพจน์ ฯลฯ .

ในบรรดาองค์กรที่สร้างขึ้นโดย Carnegie สถาบันเพื่อการพูดในที่สาธารณะและความสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพและบริษัทฝึกอบรม Dale Carnegie (ปัจจุบันมีสถานะเป็นสากลและมีสำนักงานเปิดในกว่า 80 ประเทศ) สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ นอกจากนี้ Dale Carnegie University ยังเปิดดำเนินการในเมือง St. Louis ที่ซึ่งผู้คนหลายพันคนได้รับการฝึกอบรมและรับรอง

สรุปวิธีชนะมิตรและจูงใจคน

หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยคำนำ บทเกริ่นนำหลายบท หกส่วน แต่ละบทมีเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อของตัวเอง แบบสอบถาม และบทเพิ่มเติมเล็กๆ อีกสองบท บทหนึ่งสำหรับผู้ชาย อีกบทสำหรับผู้หญิง

คำนำกล่าวถึงสิ่งที่หนังสือจริงสามารถให้ผู้อ่านได้โดยทั่วไป กล่าวคือ สามารถนำออกจากทางตันทางจิตใจ สอนวิธีหาเพื่อน เพิ่มความนิยมและอิทธิพลในหมู่ผู้คน เพิ่ม ปรับปรุงคุณภาพทางธุรกิจ ฯลฯ

จากบทเกริ่นนำ คุณจะได้เรียนรู้ว่าหนังสือเล่มนี้ไม่ได้เขียนขึ้นเพื่อขาย แต่ถึงกระนั้นทุกวันนี้ก็ยังเป็นหนึ่งในหนังสือที่ขายดีที่สุดในโลก ที่ Dale Carnegie ได้ฝึกฝนผู้เชี่ยวชาญในการปฏิบัติของเขามากกว่าใครๆ ในโลก เกี่ยวกับสาเหตุที่หลังจากอ่านบทแรกแล้วคุณต้องการดำเนินการทันที ประวัติศาสตร์ เส้นทางชีวิตผู้เขียนเองเต็มไปด้วยกิจกรรมที่น่าอัศจรรย์มากมายและความบันเทิงอื่น ๆ อีกมากมาย

มาพูดถึงบทต่างๆ ในหนังสือกันสักเล็กน้อย และสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากบทเหล่านั้น

• ส่วนแรกเป็นเทคนิคพื้นฐานสำหรับการเข้าหาผู้คน
• ในส่วนที่สอง คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับหกวิธีในการดึงดูดผู้คนให้เข้ามาหาคุณ
• ในส่วนที่สาม ผู้เขียนจะบอกคุณเกี่ยวกับสิบสองวิธีในการเกลี้ยกล่อมผู้คนในมุมมองของเขา
• ในตอนที่ 4 คุณจะได้เรียนรู้เก้าวิธีในการเปลี่ยนแปลงผู้คนโดยไม่ทำร้ายพวกเขา
• ส่วนที่ห้าบอกเกี่ยวกับตัวอักษร
• และจากตอนที่ 6 สุดท้าย คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับกฎ 7 ข้อเพื่อชีวิตครอบครัวที่มีความสุข

หากเราพยายามสรุปเนื้อหาจากแต่ละส่วน เราสามารถพูดได้ว่าส่วนแรกและส่วนที่สองประกอบด้วยกฎการสื่อสารเป็นหลัก ส่วนที่สาม สี่ และห้า มุ่งสู่ชีวิตมนุษย์ บทที่หก ตามลำดับ เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับชีวิตครอบครัวและกฎความประพฤติในนั้น

ไม่มีประโยชน์ในการแสดงรายการคำแนะนำและคำแนะนำทั้งหมดของ Dale Carnegie นอกจากนี้ บางส่วนยังปรากฏอยู่หลายครั้งตลอดทั้งเล่ม ไม่ว่าในกรณีใดจะเป็นการดีกว่าที่จะอ่านหนังสือและในทางกลับกันเราจะเน้นความคิดของผู้เขียนหลักสองสามข้อในความเห็นของเรา

แนวคิดหลักของหนังสือ "วิธีชนะมิตรและจูงใจคน"

สิ่งแรกที่สามารถพูดได้คือทุกครั้งที่คุณสื่อสารกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง จำเป็นต้องแสดงความสนใจอย่างจริงใจในความสนใจของเขา ไม่อนุญาตให้ขัดจังหวะคู่สนทนาในทุกกรณี แม้ว่าข้อเท็จจริงทั้งหมดนี้จะดูสมเหตุสมผล แต่ก็มีเพียงไม่กี่คนที่ทำเช่นนี้ คนส่วนใหญ่ต้องการแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสำคัญเพียงใด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงขัดจังหวะคู่สนทนาตลอดเวลาและพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองเท่านั้น และคงจะถูกต้องกว่าหากสนใจชีวิตของคู่สนทนาและวลีทั่วไปเช่น "คุณเป็นอย่างไร" ไม่เหมาะกับที่นี่ - คุณต้องถามคน ๆ หนึ่งว่าอะไรสำคัญสำหรับเขา

ประการที่สองคือการวิพากษ์วิจารณ์อย่างแม่นยำมากขึ้นการขาดหายไป คุณไม่ควรและยิ่งกว่านั้นคือทำให้ขายหน้าพวกเขา แสดงความเหนือกว่าของคุณเหนือพวกเขา หากคุณประพฤติตัวในลักษณะนี้ คุณจะไม่มีวันได้รับความเคารพและพวกเขาจะล้อเลียนคุณและพูดคุยลับหลังคุณ หากคุณปฏิบัติตามลักษณะนี้เมื่อสื่อสารกับเพื่อน แสดงว่าคุณไม่ได้ลิขิตมาเพื่อเป็นเพื่อน หากคุณใช้ประโยชน์จากตำแหน่งของคุณในการบริการ ลูกน้องของคุณจะทำให้เกิดความเกลียดชัง เมื่อสื่อสารกับบุคคลใด ๆ เป็นการดีที่สุดที่จะชื่นชมความสำเร็จของเขาและทำให้เขารู้สึกถึงความสำคัญของเขา

อันดับที่สาม (ในนามล้วนๆ) คือความเป็นมิตร ตัวอย่างเช่น คน "ทางการ" จำนวนมาก (ผู้บังคับบัญชา ครู ฯลฯ) มักจะทำตัวราวกับว่าเป็นไปไม่ได้ที่พวกเขาจะเป็นเพื่อนกับลูกน้องหรือนักเรียน ในทางกลับกัน พวกเขาทำลายระยะห่างทันที ทำหน้าตามืดมน โยนคำพูดที่กัดกร่อนและคำพูดที่เป็นทางการออกไป ในสายตาของพวกเขา เราสามารถติดตามความสงสัยและความไม่ไว้วางใจในทันที เรียกได้ว่าเป็นตัวอย่างที่คนแปลกหน้าแทบไม่เคยยิ้มเมื่อคุณทักทายพวกเขา หากคุณต้องการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพและสนุกสนานมากขึ้น เพียงแค่เป็นมิตร - ยิ้มอย่างจริงใจ โทรหาคู่สนทนาด้วยชื่อ แสดงความปรารถนาที่จะช่วยเหลือในบางสิ่ง ขอแสดงความยินดีกับเขาในวันหยุดที่สำคัญ ฯลฯ

และประการที่สี่คือความจริงใจ แต่คุณควรรู้ว่าคุณต้องหลีกเลี่ยงความหน้าซื่อใจคด เพราะความรู้สึกไม่ซื่อสัตย์และเล่ห์เหลี่ยมสามารถสัมผัสได้เสมอ คุณต้องพยายามเปลี่ยนแปลงตัวเอง บังคับตัวเองให้สังเกตข้อดีของคนอื่น ชื่นชมพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาบรรลุ คุณสมบัติที่พวกเขามีอยู่ ความจริงก็คือเราแต่ละคนมักจะหมกมุ่นอยู่กับการหลงตัวเองจนเราไม่อยากมองใครด้วยซ้ำ เราต้องมองผู้คนรอบตัวเรา ไม่ใช่สิ่งที่ถูกมองข้าม แต่เป็นคุณค่าที่เราหวงแหน เคารพ และรัก

บทสรุปโดยย่อ

สิ่งที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของเนื้อหาอันล้ำค่า (ให้อภัยการเล่นสำนวน) ที่มีอยู่ในหนังสือ How to Make Friends and Influence People ของ Dale Carnegie ในความเป็นจริง มีคำแนะนำ คำแนะนำ และคำแนะนำสำหรับการปฏิบัติจริงทุกประเภทอย่างหาที่เปรียบมิได้ เป็นอีกครั้งที่ควรสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงและตัวอย่างชีวิตจริง

เรามั่นใจว่าขณะอ่าน คุณจะจับใจความได้มากกว่าหนึ่งครั้งว่าในชีวิตมีกี่สถานการณ์ และด้วยเหตุนี้จึงไม่จำเป็นเลยที่จะต้องเป็นอัจฉริยะหรือทำอุบายที่แยบยล อะไรจะง่ายไปกว่านี้ เช่น มาทำงานหรือเรียนหนังสือ ยิ้มให้ทุกคนที่อยู่ในห้องแล้วทักทายเรียกชื่อ เห็นด้วย - ไม่มีอะไรซับซ้อนในเรื่องนี้!

แต่แน่นอนว่ายังมีคำแนะนำที่จริงจังกว่านั้นให้นำไปปฏิบัติ เช่น พยายามอย่าเถียงเพราะ มีบางครั้งที่แม้แต่แก่นแท้ของข้อพิพาทก็ไม่สามารถเปรียบเทียบได้ว่าข้อพิพาทนี้จะยุติลงได้อย่างไร นอกจากนี้ยังรวมถึงการปฏิเสธการตำหนิและการวิพากษ์วิจารณ์ - ในแวบแรกดูเหมือนง่าย แต่ในความเป็นจริงมันค่อนข้างยากที่จะไม่วิพากษ์วิจารณ์ใครบางคนเมื่อพวกเขาทำอะไรผิดหรือไม่อยู่ในแบบที่คุณเห็นสมควร

คิดใหม่ว่าอะไรดีกว่า: เพื่อให้คนที่คุณสื่อสารด้วยรู้สึกมีความสำคัญต่อคุณและตัวคุณเอง มั่นใจในตัวเองและสนุกกับการสื่อสารกับคุณ หรือใช้ท่าทางปกติของคุณ - วิพากษ์วิจารณ์ "จิ้มจมูก" ใช้ "แครอทและแท่ง" ” ชี้ไปที่ของคุณ? เราทุกคนล้วนเป็นคนที่มีประสบการณ์และเป็นผู้ใหญ่ แต่ในความเป็นจริง บางครั้งเราก็ทำตัวเหมือนเด็กเล็กๆ แต่มีเพียงคนที่เป็นผู้ใหญ่อย่างแท้จริงเท่านั้นที่สามารถเรียนรู้การสื่อสารที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน

คำนำ

เดล คาร์เนกี ปี 1938

เรานำเสนอให้ผู้อ่านแปลหนังสือเล่มนี้โดยผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกันที่มีชื่อเสียง D. Carnegie (24 พฤศจิกายน 2431 - 1 พฤศจิกายน 2498)

แม้ว่าหนังสือเล่มนี้จะบรรยายถึงประสบการณ์ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนภายใต้ระบบทุนนิยม แต่ดูเหมือนว่าข้อสังเกตของผู้เขียนหลายคนอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้เชี่ยวชาญของเรา หนังสือเล่มนี้ยังเป็นที่สนใจอีกด้วยเนื่องจากวรรณกรรมในประเทศเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำตลอดจนระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชายังไม่ได้รับการตีพิมพ์เพียงพอ

หนังสือเล่มนี้จะให้ทักษะที่มีค่าที่สุดแก่คุณ :

1. นำคุณออกจากทางตัน ให้ความคิดใหม่ ความฝันใหม่ เป้าหมายใหม่

2. ให้ความสามารถในการหาเพื่อนได้ง่ายและรวดเร็ว

3. เพิ่มความนิยมของคุณ

4. ช่วยให้คุณชนะใจคนในมุมมองของคุณ

5. เพิ่มอิทธิพลของคุณ ศักดิ์ศรีของคุณ ความสามารถในการได้รับในแบบของคุณ

6. จะทำให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ลูกค้าใหม่

7. เพิ่มความสามารถในการสร้างรายได้

8. ปรับปรุงคุณภาพธุรกิจของคุณ

9. ช่วยให้คุณระงับความไม่พอใจ หลีกเลี่ยงข้อพิพาท รักษาความสัมพันธ์ที่ราบรื่นและใจดีกับผู้คน

10. ทำให้คุณเป็นนักพูดที่มีทักษะมากขึ้น เป็นนักสนทนาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

11. สอนให้คุณนำหลักจิตวิทยามาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันกับผู้คนได้อย่างง่ายดายและอิสระ

12. ช่วยให้คุณเพิ่มความกระตือรือร้นทางธุรกิจให้กับพนักงานของคุณ

หนังสือที่ขายเร็วที่สุดในโลก

หนังสือเล่มนี้ไม่ได้เขียนขึ้นเพื่อขาย แต่น่าแปลกใจมากที่วันนี้หนังสือหมดเร็วกว่าหนังสือเล่มใดในโลก Dale Carnegie เขียนหนังสือเล่มนี้สำหรับผู้ใหญ่ที่สมัครเข้าเรียนที่สถาบัน Dale Carnegie สำหรับการพูดในที่สาธารณะและมนุษยสัมพันธ์ ในช่วงแปดเดือนแรกของการตีพิมพ์เพียงอย่างเดียว มียอดขายมากกว่าครึ่งล้านเล่ม จดหมายหลายพันฉบับถูกส่งมาจากผู้อ่านโดยมีข้อความเช่น: "ฉันซื้อหนังสือให้ลูกชายเพิ่มอีกสองเล่ม" หรือ "ส่งหนังสือของคุณสักโหลให้ฉันเพื่อฉันจะได้ขายสินค้าที่ไม่ต้องการเป็น 'ชุดบังคับ' สำหรับหนังสือนั้น "

องค์กรขนาดใหญ่หลายร้อยแห่งซื้อหนังสือเล่มนี้เป็นจำนวนมากสำหรับพนักงานของตน ศิษยาภิบาลหลายร้อยคนใช้เนื้อหาของหนังสือเล่มนี้ในการเทศนา: ในโรงเรียนวันอาทิตย์หนังสือเล่มนี้ได้รับการสอนทีละบทในห้องเรียน

ทำไม เพราะมีความต้องการทั่วไปสำหรับมัน ทุกคนต้องการมีเพื่อนมากขึ้น มีอิทธิพลมากขึ้น และมีโชคมากขึ้น

หนังสือเล่มนี้ช่วยให้ผู้คนทำอย่างนั้นได้ คอลัมนิสต์หนังสือพิมพ์ชื่อดังคนหนึ่งเขียนว่า: "หนังสือเล่มนี้มีอิทธิพลอย่างลึกซึ้งต่อความคิดและการกระทำของคนรุ่นเรา"

เราหวังว่าเมื่อคุณเปิดหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้พบกับหนังสือเล่มใหม่ที่น่าสนใจไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเส้นทางใหม่สู่ชีวิตที่สมบูรณ์และสมบูรณ์ยิ่งขึ้นอีกด้วย

จุดประสงค์เดียวของหนังสือเล่มนี้คือช่วยคุณแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเผชิญ นั่นคือปัญหาความเจริญรุ่งเรืองและอิทธิพลของคุณที่มีต่อผู้คนในชีวิตประจำวันและความสัมพันธ์กับผู้คน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการศึกษาโดยมหาวิทยาลัยชิคาโกและสมาคมการศึกษาผู้ใหญ่แห่งอเมริกาเพื่อค้นหาว่าผู้ใหญ่ต้องการเรียนรู้อะไร การศึกษานี้ต้องใช้เวลาสองปีในการทำงานและมีค่าใช้จ่าย 25,000 เหรียญ ส่งผลให้พบว่าหลังจากปัญหาการรักษาสุขภาพ ผู้ใหญ่มักสนใจข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าใจคน วิธีประสบความสำเร็จในสังคม วิธีเอาชนะใจคน และวิธีโน้มน้าวพวกเขาให้มองในมุมของตัวเอง

คณะกรรมการที่ดำเนินการศึกษานี้สรุปว่าจำเป็นต้องจัดหลักสูตรการศึกษาของโปรไฟล์นี้สำหรับผู้ใหญ่ อย่างไรก็ตาม การค้นหาหนังสือที่สามารถแนะนำเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับหลักสูตรดังกล่าวอย่างระมัดระวังที่สุดไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใดๆ

ในที่สุดหนังสือเล่มนี้ก็เขียนขึ้นโดยชายที่มีคุณสมบัติเพียงพอที่จะเขียนได้ เป็นคู่มือการทำงานที่ไม่ซ้ำแบบใครและใช้งานได้ทันทีสำหรับทั้งธุรกิจและความเป็นผู้นำทางสังคม

วิธีชนะใจเพื่อนและจูงใจผู้คน นำเสนอวิธีการที่พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งในการจัดการกับผู้คน: วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์โดยประสบการณ์กว่ายี่สิบปีและการฝึกอบรมในธุรกิจและชีวิตการทำงาน หนังสือเล่มนี้เป็นผลจากประสบการณ์ของผู้เขียนในห้องทดลองความสัมพันธ์ของมนุษย์ ซึ่งเป็นห้องทดลองแห่งเดียวในโลก

“เมื่อเทียบกับสิ่งที่เราควรจะเป็น” ศาสตราจารย์วิลเลียม เจมส์ ผู้เป็นน้องชายของเฮนรี เจมส์ นักจิตวิทยาและนักเขียนชื่อดังกล่าว “เราตื่นเพียงครึ่งเดียว เราใช้ทรัพยากรทางร่างกายและจิตใจเพียงเล็กน้อยเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง มนุษย์ยังคงดำรงชีวิตอยู่โดยไม่เกินความสามารถขั้นต่ำของเขา เขามีความสามารถหลากหลายที่มักจะไม่ได้ใช้

หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณค้นพบและพัฒนาความสามารถที่คุณไม่พบว่ามีประโยชน์ มันจะสอนวิธีใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินที่อยู่เฉยๆและไม่ก่อผลเหล่านี้ให้คุณ

ทำไมมีเพียง Dale Carnegie เท่านั้นที่สามารถเขียนหนังสือเล่มนี้ได้?

เดล คาร์เนกีเป็นนักธุรกิจใหญ่ที่ผู้คนมาเรียนรู้ศิลปะแห่งการควบคุมตนเองและเคล็ดลับสู่ความสำเร็จในสังคมมนุษย์จากเขา ในช่วงหลายปีของการสอน เขาได้สอนมืออาชีพและนักธุรกิจมากกว่า 15,000 คน มากกว่าใครก็ตามที่อาศัยอยู่บนโลก ในบรรดา 15,000 นี้มีบางส่วนตอนนี้มาก คนดัง. การบรรยายของ Dale Carnegie พิสูจน์แล้วว่ามีค่ามากในแง่ธุรกิจ ซึ่งแม้แต่องค์กรอนุรักษ์นิยมขนาดใหญ่ก็ยังแนะนำหลักสูตรการศึกษานี้ในสำนักงานของพวกเขา

วิธีชนะใจเพื่อนและจูงใจผู้คนเป็นผลโดยตรงจากประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครของ Dale Carnegie ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติเพียงข้อเดียวที่เคยเขียนขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนจัดการกับปัญหาความสัมพันธ์ในแต่ละวันของพวกเขา

หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นอย่างไรและทำไม

หนังสือเล่มนี้มีไว้สำหรับคนที่ไม่จำเป็นต้องอ่าน -

โฮเมอร์ เครย์ เพื่อนที่ลืมไม่ลงของฉัน

ในช่วง 35 ปีที่ผ่านมา ผู้จัดพิมพ์ในอเมริกาได้พิมพ์หนังสือต่างๆ มากกว่า 5 ล้านเล่ม ส่วนใหญ่น่าเบื่อและหลายคนไม่แม้แต่จะจ่ายเงิน “หลายคน” ฉันพูดเหรอ? เมื่อเร็ว ๆ นี้ประธานสำนักพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกยอมรับกับฉันว่าบริษัทของเขาแม้จะมีประสบการณ์ด้านการพิมพ์มา 75 ปี แต่ก็ยังสูญเสียเงินไปกับหนังสือเจ็ดในแปดเล่มที่ตีพิมพ์

เหตุใดฉันจึงมีความกล้าที่จะเขียนหนังสือเล่มอื่น? และหลังจากที่ฉันเขียนมันแล้ว ทำไมฉันต้องรบกวนคุณด้วยคำแนะนำในการอ่าน

คำถามที่ยุติธรรมและฉันจะพยายามตอบ ในการพยายามอธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น ข้าพเจ้าจะต้องพูดสั้นๆ ข้อเท็จจริงบางอย่างที่คุณอ่านแล้วในคำนำของโลเวลล์ โธมัส

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2455 จนถึงปัจจุบัน ฉันได้สอนหลักสูตรในนิวยอร์กสำหรับนักธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญของทั้งสองเพศ ในตอนแรก หลักสูตรเหล่านี้เป็นเพียงหลักสูตรการพูดในที่สาธารณะ หลักสูตรที่มีจุดประสงค์เพียงอย่างเดียวคือเพื่อสอนผู้ใหญ่ให้มีประสบการณ์จำนวนหนึ่งในการคิดและแสดงความคิดเห็นด้วยความชัดเจนและได้ผลมากขึ้น ทั้งในการประชุมทางธุรกิจและต่อหน้าสังคม

แต่หลังจากศึกษามาหลายปี ค่อยๆ ปรากฏชัดเจนว่าไม่ว่าผู้ใหญ่เหล่านี้จะต้องการศิลปะการกล่าวสุนทรพจน์มากเพียงใด พวกเขายังต้องการศิลปะในการใช้ชีวิตและการอยู่ร่วมกับผู้คนในธุรกิจประจำวันและการติดต่อทางสังคม

ฉันค่อยๆ ตระหนักได้อย่างชัดเจนว่าตัวฉันเองต้องการศิลปะแบบนี้

เมื่อฉันมองย้อนกลับไปในปีที่ผ่านมา ฉันรู้สึกเขินอายและเขินอายกับความผิดพลาดมากมายของตัวเอง เนื่องจากขาดความละเอียดอ่อนทางจิตวิญญาณและความเข้าใจ ฉันหวังว่าหนังสือเล่มนี้จะอยู่ในมือของฉันเมื่อยี่สิบปีที่แล้ว ความช่วยเหลืออันล้ำค่าสำหรับฉัน

ความสามารถในการปฏิบัติตนกับผู้อื่นอาจเป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดที่คุณเผชิญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นนักธุรกิจ แต่สิ่งนี้ก็เป็นจริงเช่นกันหากคุณเป็นสถาปนิก วิศวกร หรือเป็นแค่แม่บ้าน การศึกษาที่ดำเนินการเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาสำหรับความก้าวหน้าของการสอนภายใต้การอุปถัมภ์ของ Carnegie ได้เปิดเผยข้อเท็จจริงที่สำคัญและสำคัญที่สุด ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่ได้รับการยืนยันในภายหลังโดยการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นที่ดำเนินการโดย Carnegie Institute of Technology การศึกษานี้พบว่าแม้ในสาขาเทคนิคเช่นวิศวกรรมศาสตร์ประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ของความสำเร็จทางการเงินที่ทำได้โดยผู้เชี่ยวชาญควรเกิดจากความรู้ด้านเทคนิคล้วนๆ และประมาณ 85% มาจากทักษะของเขาในด้านวิศวกรรมมนุษย์เนื่องจากลักษณะส่วนตัวของเขาและความสามารถในการ นำผู้คน

เป็นเวลาหลายปีที่ฉันสอนหลักสูตรทุกฤดูกาลที่ Philadelphia Engineering Club และที่สาขานิวยอร์กของ American Institute of Electrical Engineers โดยรวมแล้ว วิศวกรน่าจะผ่านหลักสูตรของฉันไปแล้วกว่า 1,500 คน พวกเขามาหาฉันหลังจากประสบการณ์หลายปีและการสังเกตได้นำพวกเขาไปสู่ความเชื่อมั่นสูงสุดว่าในทางวิศวกรรม ไม่ใช่คนที่มีความรู้ด้านวิศวกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่มีคุณค่ามากที่สุด ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวที่สามารถเสนอความสามารถทางเทคนิคในด้านวิศวกรรมหรือการบัญชีเท่านั้นสามารถคาดหวังเงินเดือน 25-50 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์ มีความต้องการผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวอยู่เสมอ แต่คนที่มี ความรู้ทางเทคนิคบวกกับพรสวรรค์ในการแสดงความคิด เป็นผู้นำในผู้คน และกระตุ้นความกระตือรือร้น - บุคคลนี้ถูกกำหนดโดยโชคชะตาสำหรับตำแหน่งที่ได้รับค่าตอบแทนมากที่สุด

ที่จุดสุดยอดของชีวิต John D. Rockefeller บอกกับ Matthew K. Brush ว่าความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนนั้นเป็นสินค้าที่ซื้อด้วยเงินเช่นน้ำตาลหรือกาแฟ “ผมพร้อมที่จะจ่ายเพิ่มสำหรับทักษะนี้” ร็อคกี้เฟลเลอร์กล่าว “มากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นใดในโลกนี้”

คุณจะใจดีพอที่จะลองจินตนาการว่าสถาบันการศึกษาทั้งหมดในประเทศมุ่งมั่นที่จะแนะนำหลักสูตรสำหรับการพัฒนาความสามารถที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกนี้หรือไม่? แต่ถ้ามีการบรรยายที่สมเหตุสมผลแม้แต่หลักสูตรเดียวในหัวข้อนี้ ซึ่งจัดในวิทยาลัยแม้แต่แห่งเดียวในประเทศของเรา ฉันก็เลยหลุดพ้นจากความสนใจของฉัน อย่างน้อยก็จนกว่าหนังสือเล่มนี้จะเสร็จ

University of Chicago และ American Adult Education Association ได้ทำการศึกษาพิเศษเพื่อพิจารณาว่าผู้ใหญ่ต้องการเรียนรู้อะไร การศึกษานี้มีค่าใช้จ่าย 25,000 เหรียญและใช้เวลาสองปีกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ ส่วนสุดท้ายของงานนี้ดำเนินการในเมืองเมอร์เดน รัฐคอนเนตทิคัต Merden ถูกมองว่าเป็นเมืองอเมริกันทั่วไป ผู้ใหญ่ที่อาศัยอยู่ใน Merden แต่ละคนได้รับการสัมภาษณ์และตอบคำถาม 156 ข้อในลักษณะต่อไปนี้: “อาชีพหรืออาชีพของคุณคืออะไร? การศึกษาของคุณ? คุณใช้จ่ายของคุณอย่างไร เวลาว่าง? รายได้ของคุณคืออะไร? งานอดิเรกของคุณ? ความฝันของคุณ? ปัญหาของคุณ? วิชาไหนที่คุณสนใจมากขึ้นในช่วงปีการศึกษาของคุณ? เป็นต้น

จากผลการศึกษานี้ พบว่า ปัญหาที่ผู้ใหญ่สนใจคือ สุขภาพเป็นอันดับแรก และคนอยู่ในอันดับที่สอง ในปัญหาที่สอง พวกเขาสนใจหลักในการทำความเข้าใจผู้คนและวิธีการใช้ชีวิตให้สอดคล้องกับพวกเขา วิธีเอาชนะใจผู้คน และวิธีโน้มน้าวพวกเขาในมุมมองของพวกเขา

คณะกรรมาธิการที่ดำเนินการศึกษานี้ตัดสินใจจัดหลักสูตรใน Merden ที่จะตอบสนองคำขอเหล่านี้ คณะกรรมาธิการได้ทำการค้นหาอย่างละเอียดถี่ถ้วนสำหรับแนวทางปฏิบัติที่สามารถแนะนำเป็นตำราเรียนสำหรับหลักสูตรเหล่านี้ แต่ไม่พบสิ่งที่เหมาะสม ในท้ายที่สุด พวกเขาหันไปหาหนึ่งในหน่วยงานระดับแนวหน้าของโลกด้านการศึกษาผู้ใหญ่ โดยถามว่าเขารู้จักหนังสือเล่มใดที่เหมาะกับจุดประสงค์นี้หรือไม่ “ไม่” เขาตอบ “ฉันรู้ว่าผู้ใหญ่กำลังมองหาความรู้แบบไหน แต่หนังสือที่พวกเขาต้องการยังไม่ได้เขียน"

ข้าพเจ้าทราบจากประสบการณ์ว่าคำกล่าวนี้เป็นความจริงอย่างยิ่ง เพราะข้าพเจ้าเองก็ยุ่งอยู่กับการค้นหาแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับมนุษยสัมพันธ์มาหลายปี

เนื่องจากไม่มีหนังสือดังกล่าว ข้าพเจ้าจึงพยายามเขียนด้วยตนเองเพื่อใช้เป็นสื่อการสอนในหลักสูตรของข้าพเจ้าเอง และที่นี่เธออยู่ตรงหน้าคุณ ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับมัน.

ในการเตรียมตัวสำหรับหนังสือเล่มนี้ ฉันได้อ่านทุกอย่างที่หาได้ในหัวข้อเหล่านี้ ตั้งแต่บทความของดอร์ธี ดิกซ์ หนังสือพิมพ์เกี่ยวกับกระบวนการหย่าร้าง และ Parent's Journal ไปจนถึงงานเขียนของศาสตราจารย์โอเวอร์สตรีต อัลเฟรดาร์ แอดเลอร์ และวิลเลียม เจมส์ นอกจากนี้ ฉันยังจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์การวิจัย ซึ่งใช้เวลาหนึ่งปีครึ่งในห้องสมุดต่างๆ เพื่ออ่านทุกอย่างที่ฉันพลาดไม่ได้ ลุยป่าทึบ เอกสารทางวิทยาศาสตร์ในด้านจิตวิทยา หมกมุ่นอยู่กับบทความในนิตยสารหลายร้อยฉบับ ดูจากชีวประวัตินับไม่ถ้วน พยายามสร้างให้เห็นว่าผู้คนที่ยิ่งใหญ่ตลอดกาลและผู้คนปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างไร เราอ่านชีวประวัติของผู้ยิ่งใหญ่ทุกคนตั้งแต่จูเลียส ซีซาร์ ไปจนถึงโธมัส เอดิสัน ฉันคาดว่าเราได้อ่านชีวประวัติเกี่ยวกับธีโอดอร์ รูสเวลต์เพียงคนเดียวมากกว่าร้อยเรื่อง เราตัดสินใจที่จะไม่สละเวลาหรือค่าใช้จ่ายเพื่อไม่ให้พลาดแนวคิดที่เป็นประโยชน์เพียงข้อเดียวที่ใครๆ ก็เคยใช้มาตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมาเพื่อเอาชนะใจเพื่อนและจูงใจผู้คน

ฉันได้สัมภาษณ์คนที่ประสบความสำเร็จเป็นการส่วนตัว เช่น Marconi, Franklin Delano Roosevelt, Susan D "Jung, Clark Gable, Mary Pickford และ Martin Jackson ผู้มีชื่อเสียงไปทั่วโลก ในระหว่างการสัมภาษณ์เหล่านี้ ฉันพยายามที่จะเข้าใจเทคนิคของมนุษยสัมพันธ์ .

จากเนื้อหาทั้งหมดนี้ ฉันได้เตรียมเรื่องสั้นและเรียกมันว่า "วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน" ฉันพูดสั้นๆ ตอนแรกมันสั้น แต่ต่อมาขยายเป็นขนาดชั่วโมงครึ่งบรรยาย เป็นเวลาหลายปี ทุกฤดูกาล ฉันได้นำเสนอเรื่องนี้แก่นักศึกษาของสถาบันคาร์เนกีในนิวยอร์ก

ฉันบรรยายและกระตุ้นให้พวกเขาทดสอบกฎที่กำหนดไว้ในทางปฏิบัติ ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจและทางสังคมทันที จากนั้นในชั้นเรียนต่อไปในชั้นเรียน ฉันเล่าเรื่องการทดลองของฉันและผลที่ได้รับ นั่นไม่ใช่การบ้านที่น่าสนใจใช่ไหม สุภาพบุรุษและสุภาพสตรีที่พัฒนาตนเองเหล่านี้รู้สึกทึ่งกับความคาดหวังที่จะได้ทำงานในห้องปฏิบัติการรูปแบบใหม่ ซึ่งเป็นห้องปฏิบัติการแรกและแห่งเดียวของมนุษยสัมพันธ์ที่เคยมีอยู่บนโลก

หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นในความหมายปกติของคำ มันเติบโตขึ้นมาเมื่อโตขึ้น พัฒนาขึ้นในห้องปฏิบัติการนี้จากการทดลองที่ดำเนินการโดยผู้ใหญ่หลายพันคน

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราเริ่มด้วยการพิมพ์กฎเกณฑ์บนการ์ดที่มีขนาดไม่เกินไปรษณียบัตร สำหรับฤดูกาลหน้า เราพิมพ์การ์ดให้กว้างขึ้น จากนั้นพิมพ์ทั้งแผ่น จากนั้นเป็นชุดโบรชัวร์ที่มีขนาดและรูปแบบวัสดุเดียวกัน และตอนนี้ หลังจากสิบห้าปีของประสบการณ์และการวิจัย เราก็มาถึงหนังสือเล่มนี้

กฎที่เราได้สรุปไว้ที่นี่ไม่ใช่ทฤษฎีที่บริสุทธิ์หรือสมมติฐานที่ใช้งานได้ พวกเขาทำงานเหมือนเวทมนตร์ ฟังดูเหลือเชื่อ แต่ฉันได้เห็นแล้วว่าการประยุกต์ใช้หลักการเหล่านี้สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในชีวิตของผู้คนมากมายได้อย่างไร

ผมขอเล่าเรื่องต่อไปนี้ให้คุณฟัง: นักธุรกิจที่มีพนักงาน 314 คนเข้าร่วมหลักสูตรของเราเมื่อฤดูกาลที่แล้ว

เป็นเวลาหลายปีที่เขากระตุ้น ดุด่า และตำหนิพนักงานของเขา โดยไม่ต้องการทราบมาตรการหรือข้อจำกัดใดๆ ในเรื่องนี้ คำพูดที่แสดงความสุภาพ ให้กำลังใจ หรือชมเชยเป็นเรื่องแปลกที่ริมฝีปากของเขา หลัง จาก เรียน รู้ หลักการ ที่ สนทนา ใน หนังสือ นี้ แล้ว ผู้ จ้าง คน นี้ ก็ เปลี่ยน ปรัชญา ชีวิต ของ เขา ไป อย่าง มาก. สถาบันของเขาได้รับการเติมแต่งด้วยจิตวิญญาณใหม่ - จิตวิญญาณแห่งความภักดี ความกระตือรือร้น และความเข้าใจซึ่งกันและกันในการทำงาน ศัตรู 314 คนกลายเป็นเพื่อน 314 คน ภูมิใจในความสำเร็จของเขา เขาบอกกับชั้นเรียนว่า “เมื่อก่อนเมื่อฉันเดินผ่านสถาบันนี้ ไม่มีใครทักทายฉันเลย พนักงานของฉันรีบหันไปทางอื่นทันทีที่สังเกตเห็นวิธีการของฉัน ตอนนี้พวกเขาทั้งหมดเป็นเพื่อนของฉัน และแม้แต่ยามยามก็เรียกฉันด้วยชื่อจริงของฉัน”

นายจ้างรายนี้มีรายได้และเวลาว่างมากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือเขามีความสุขมากขึ้นทั้งในธุรกิจและในบ้านของเขา

พ่อค้านับไม่ถ้วนได้ใช้หลักการเหล่านี้เพิ่มยอดขายสินค้าของตนอย่างมาก หลายคนสามารถเปิดบัญชีธนาคารใหม่ได้ ซึ่งพวกเขาได้ลองไปโดยเปล่าประโยชน์ในอดีต

สำหรับเจ้าหน้าที่ธุรการ การปฏิบัตินี้ทำให้อำนาจหน้าที่ของตนเพิ่มขึ้นและค่าแรงเพิ่มขึ้น ผู้ดูแลระบบคนหนึ่งในหลักสูตรของเรากล่าวในฤดูกาลที่แล้วของโรงเรียนว่าเงินเดือนของเขาเพิ่มขึ้นเป็น $5,000 ต่อปี ส่วนใหญ่เป็นเพราะเขาเริ่มใช้หลักการที่เขาเรียนรู้ในหลักสูตร ผู้ดูแลระบบอีกคนหนึ่งซึ่งทำงานโดยบริษัท Philadelphia Gas Wars Company ถูกกำหนดให้ลดตำแหน่งแล้วเนื่องจากลักษณะการต่อสู้ที่สูงของเขาและไม่สามารถเป็นผู้นำคนได้สำเร็จ การเรียนในหลักสูตรของเราไม่เพียงแต่ช่วยเขาให้พ้นจากตำแหน่งเท่านั้น แต่ในทางกลับกัน ทำให้เขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งและเงินเดือนเพิ่มขึ้น ในขณะที่เขาอายุ 65 ปีแล้ว หลายครั้งที่ภรรยาของนักเรียนที่เข้าร่วมงานเลี้ยงรับปริญญาบอกฉันว่าชีวิตของพวกเขาที่อยู่ด้วยกันมีความสุขมากขึ้นตั้งแต่สามีเริ่มใช้การฝึกอบรมที่เราแนะนำ ผู้คนมักจะประหลาดใจกับความเร็วและความสำคัญของผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับ ทุกอย่างดูเหมือนเวทมนตร์ ในบางกรณี พวกเขาโทรหาฉันที่บ้านในวันอาทิตย์เพราะพวกเขารู้สึกว่ารอ 48 ชั่วโมงก่อนชั้นเรียนถัดไปไม่ได้เพื่อรายงานความสำเร็จอันน่าทึ่งของพวกเขา

นักเรียนคนหนึ่งของเราเคยรู้สึกตื่นเต้นมากหลังจากฟังการบรรยายจนเขาเริ่มการสนทนากับนักเรียนคนอื่นๆ ในชั้นเรียนของเขาซึ่งดำเนินไปด้วยดีหลังเที่ยงคืน บ่ายสามโมงทุกคนก็กลับบ้าน เขาตกใจมากที่สำนึกในความผิดพลาดของตัวเอง ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากความคาดหวังของโลกใหม่ที่มีความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งเปิดออกต่อหน้าเขา ทำให้เขานอนไม่หลับ เขานอนไม่หลับทั้งคืนและวันรุ่งขึ้นจนค่ำ

เขาเป็นใคร? บุคคลที่ไร้เดียงสาและมีการศึกษาต่ำ พร้อมสำหรับการหลั่งไหลที่ไม่ธรรมดาเกี่ยวกับแนวคิดบางอย่างที่เริ่มต้นขึ้นกับเขา? เลขที่ ไกลจากมัน. เขาเป็นผู้ค้างานศิลปะที่มีความซับซ้อนและมีประสบการณ์สูง เป็นผู้มีอิทธิพลในเมืองของเขา คล่องแคล่วในสามภาษาและสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยต่างประเทศสองแห่ง

ในขณะที่เขียนหนังสือเล่มนี้ ฉันได้รับจดหมายจากชาวเยอรมันซึ่งบรรพบุรุษของเขารับใช้ราชวงศ์โฮเฮนโซลเลิร์นมาหลายชั่วอายุคนในฐานะทหารอาชีพ จดหมายของเขาที่เขียนบนเรือข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก กล่าวถึงการนำหลักการของเราไปปฏิบัติจริง และในการแสดงความพอใจของผู้เขียนในโอกาสนี้ เขาเกือบจะกลายเป็นสิ่งแปลกประหลาดทางศาสนา

อาร์ค แมน ชาวนิวยอร์ค จบจากฮาร์วาร์ด ผู้มีชื่อโดดเด่นในทะเบียนสังคม เศรษฐี เจ้าของโรงงานพรมขนาดใหญ่ กล่าวว่า ต้องขอบคุณวิธีการฝึกฝนของเรา จึงเรียนศิลปะที่มีอิทธิพล คนดีขึ้นในสิบสี่สัปดาห์กว่าในสี่ปีของวิทยาลัย ไร้สาระ? มหัศจรรย์? ตลก? แน่นอน คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะให้คำกล่าวนี้แก่ถ้อยคำใดๆ ที่คุณชอบ ฉันแค่แจ้งให้คุณทราบ โดยไม่ได้แสดงความคิดเห็นใดๆ ในส่วนของฉัน คำแถลงที่เปิดเผยต่อสาธารณชนโดยฮาร์วาร์ดผู้ร่ำรวยและอนุรักษ์นิยมต่อชุมชนที่มีผู้คนประมาณ 600 คนมาชุมนุมกันในตอนเย็นของวันพฤหัสบดีที่ 23 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2476 ที่เรือยอทช์นิวยอร์ก ฮอลล์.คลับ.

“เมื่อเทียบกับสิ่งที่เราควรจะเป็น” วิลเลียม เจมส์ ศาสตราจารย์ชื่อดังแห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดกล่าว “เราตื่นเพียงครึ่งเดียว เราใช้ทรัพยากรทางร่างกายและจิตใจเพียงเล็กน้อยเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง มนุษย์ยังคงดำรงชีวิตอยู่โดยไม่เกินความสามารถขั้นต่ำของเขา เขามีความสามารถหลากหลายที่มักจะไม่ได้ใช้

ความสามารถที่คุณ "มักไม่มีประโยชน์" ?! จุดประสงค์เดียวของหนังสือเล่มนี้คือช่วยให้คุณค้นพบ พัฒนา และใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินที่อยู่เฉยๆและไร้ประโยชน์เหล่านี้

"การศึกษา" ดร. จอห์น เจ. กิบเบน อดีตอธิการบดีมหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน กล่าว "คือความสามารถในการเผชิญกับสถานการณ์ในชีวิต"

หากหลังจากอ่านสามบทแรกของหนังสือเล่มนี้แล้ว คุณไม่รู้สึกว่าคุณได้เตรียมพร้อมที่จะรับมือกับสถานการณ์ใหม่ๆ ในชีวิตได้ดีขึ้นเล็กน้อยแล้ว ฉันจะถือว่างานนี้ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง เท่าที่คุณกังวล

สำหรับ "เป้าหมายสูงสุดของการศึกษา" เฮอร์เบิร์ต สเปนเซอร์กล่าว "ไม่ใช่ความรู้ แต่เป็นการกระทำ"

และหนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือแห่งการกระทำ

บทนำนี้เหมือนกับบทอื่น ๆ ที่ใช้เวลานานเกินไปแล้ว ไปกันเถอะและในที่สุดก็มาถึงหัวใจของเรื่อง

โปรดเปิดบทแรกทันที

เดล คาร์เนกี้

ประธานสถาบัน Dale Carnegie สำหรับการพูดในที่สาธารณะและมนุษยสัมพันธ์

เก้าเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากหนังสือเล่มนี้

1. หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากหนังสือเล่มนี้ ให้พิจารณาเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้และจำเป็นที่สุดอย่างหนึ่ง ซึ่งสำคัญกว่ากฎและเทคนิคใดๆ อย่างไม่มีขอบเขต หากไม่มีเงื่อนไขพื้นฐานนี้ กฎการศึกษานับพันจะมีประโยชน์เพียงเล็กน้อยสำหรับคุณ หากคุณมีส่วนสนับสนุนสำคัญนี้ คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องอ่านคำแนะนำใดๆ เกี่ยวกับวิธีใช้หนังสือให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สภาพเวทย์มนตร์นี้คืออะไร? นี่คือ: ความปรารถนาอย่างลึกซึ้งและกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ ความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ที่จะปรับปรุงความสามารถในการจัดการกับผู้คน

คุณจะพัฒนาความปรารถนาในตัวเองได้อย่างไร?

เป็นการเตือนตัวเองเสมอว่าหลักการเหล่านี้มีความสำคัญต่อคุณเพียงใด

ลองนึกภาพในจินตนาการของคุณว่าการเรียนรู้สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณก้าวไปสู่ตำแหน่งที่สูงในสังคมและความสำเร็จทางการเงินได้อย่างรวดเร็ว

ทำซ้ำกับตัวเองซ้ำแล้วซ้ำอีก: "ความนิยม โชคและรายได้ของฉันขึ้นอยู่กับศิลปะในการติดต่อกับผู้คนไม่น้อย"

2. อ่านแต่ละบทอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ คุณอาจจะรู้สึกถูกล่อลวงไปพร้อม ๆ กันโดยไม่รอช้าเพื่อดำเนินการในครั้งต่อไป อย่าทำอย่างนั้น.

เว้นแต่คุณจะอ่านเพื่อความสนุกสนาน แต่ถ้าคุณกำลังอ่านเพื่อพัฒนาทักษะร่วมกับผู้อื่น ให้กลับไปอ่านบทนี้อย่างละเอียด ในท้ายที่สุด จะช่วยประหยัดเวลาและให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

3. หยุดบ่อย ๆ ขณะอ่านเพื่อไตร่ตรองสิ่งที่คุณกำลังอ่าน ถามตัวเองว่าคุณสามารถใช้เคล็ดลับที่แนะนำแต่ละข้อได้ที่ไหนและเมื่อใด การอ่านประเภทนี้จะมีประโยชน์มากกว่าการที่คุณกำลังอ่านหน้าเพจอย่างกระต่ายไล่ตาม

4. อ่านด้วยดินสอสีแดง ดินสอ หรือปากกาหมึกซึมในมือของคุณ และเมื่อคุณเจอไอเดียที่คิดว่าอาจเป็นประโยชน์กับคุณ ให้ขีดขีดไว้ข้างๆ หากเป็นความคิดแบบ "สี่ดาว" ให้ขีดเส้นใต้แต่ละวลีหรือทำเครื่องหมายด้วยกากบาทสี่อัน

การทำเครื่องหมายและขีดเส้นใต้จะทำให้หนังสือมีความน่าสนใจและอ่านง่ายขึ้นอย่างรวดเร็ว

5. ฉันรู้จักผู้ชายคนหนึ่งซึ่งทำงานเป็นผู้จัดการในธุรกิจประกันภัยขนาดใหญ่มาเป็นเวลาสิบห้าปี ทุกเดือน เขาอ่านรายชื่อติดต่อประกันทั้งหมดที่เผยแพร่โดยบริษัทของเขาเป็นประจำ ใช่ เขาอ่านสัญญาเดิมเดือนแล้วเดือนเล่า ปีแล้วปีเล่า เพื่ออะไร?

จากนั้นประสบการณ์ชีวิตนั้นสอนเขาว่าด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่เขาสามารถรักษาเงื่อนไขของสัญญาเหล่านี้ไว้ในความทรงจำของเขา

ครั้งหนึ่งฉันเคยใช้เวลาเกือบสองปีในการเขียนหนังสือเกี่ยวกับศิลปะการพูดในที่สาธารณะ และพบว่าตัวเองต้องย้อนกลับไปเป็นครั้งคราวเพื่อระลึกถึงสิ่งที่ฉันเขียนในหนังสือของตัวเอง ความเร็วที่เราลืมไปนั้นน่าทึ่งมาก

ดังนั้น ถ้าคุณต้องการได้รับประโยชน์ที่แท้จริงจากหนังสือเล่มนี้ในระยะยาว อย่าคิดว่าจะเพียงพอถ้าคุณค่อยๆ ละเลยครีมไปซักครั้ง หลังจากที่คุณได้อ่านอย่างละเอียดแล้ว คุณจะต้องจัดสรรเวลาสองสามชั่วโมงในแต่ละเดือนเพื่อทบทวนอีกครั้ง ปล่อยให้มันเป็นหนังสืออ้างอิงของคุณ ดูเธอบ่อยขึ้น โปรดจำไว้เสมอว่าโอกาสที่ร่ำรวยที่สุดสำหรับการพัฒนาอยู่ใกล้คุณ โปรดจำไว้ว่าการประยุกต์ใช้หลักการเหล่านี้จะกลายเป็นนิสัยและหมดสติผ่านการผสมผสานระหว่างทฤษฎีและการปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและจริงจัง ไม่มีทางอื่น

6. เบอร์นาร์ด ชอว์เคยกล่าวไว้ว่า: "ถ้าคุณสอนอะไรใครสักคน เขาจะไม่มีวันเรียนรู้มันเลย" การแสดงถูกต้อง การเรียนรู้เป็นกระบวนการที่กระตือรือร้น เราเรียนรู้จากการลงมือทำ หากคุณต้องการเชี่ยวชาญหลักการในหนังสือเล่มนี้ ให้ทำอะไรกับมัน ใช้กฎเหล่านี้ทุกครั้งที่ทำได้ ถ้าคุณไม่ทำเช่นนี้ คุณจะลืมพวกเขาในไม่ช้า ความรู้นั้นเท่านั้นที่ใช้ซึ่งติดอยู่ในใจของเรา

คุณอาจพบว่าการนำคำแนะนำเหล่านี้ไปใช้ทำได้ยากในทุกกรณี ฉันรู้เรื่องนี้เพราะในระหว่างการเขียนหนังสือเล่มนี้ ฉันได้เห็นหลายครั้งว่าเป็นเรื่องยากที่จะนำทุกอย่างที่ฉันแนะนำไปใช้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณโกรธ การวิพากษ์วิจารณ์ง่ายกว่าการพยายามเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย และความผิดพลาดง่ายกว่าการค้นหาสิ่งที่ควรค่าแก่การยกย่องหลายเท่า มันเป็นเรื่องธรรมดามากที่จะพูดถึงสิ่งที่คุณต้องการมากกว่าสิ่งที่คนอื่นต้องการ ขณะที่คุณอ่านหนังสือเล่มนี้ จำไว้ว่าคุณไม่เพียงแต่พยายามหาข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาคุณลักษณะใหม่ๆ ของตัวละครด้วย ใช่ คุณกำลังพยายามใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่ มันจะต้องใช้เวลาความอุตสาหะและการทำงานประจำวัน

ดังนั้น มักจะอ้างอิงถึงหน้าเหล่านี้สำหรับคำแนะนำ ดูหนังสือเล่มนี้เป็นแนวทางในการทำงานด้านมนุษยสัมพันธ์ เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องจัดการกับปัญหาที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง เช่น การเลี้ยงลูก ความต้องการที่จะชักชวนให้ภรรยาของคุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ หรือเพื่อทำให้ลูกค้าที่หงุดหงิดใจพอใจ ระวังการกระทำที่หุนหันพลันแล่น

ซึ่งมักจะนำไปสู่ข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ ฉันแนะนำให้คุณเปิดหน้าของหนังสือเล่มนี้และทบทวนย่อหน้าที่คุณขีดเส้นใต้ไว้ ลองวิธีใหม่ๆ และดูว่าพวกเขานำผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมมาสู่คุณอย่างไร

7. เสนอเงินให้ภรรยา ลูกชาย หรือเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งของคุณ ถ้าพวกเขาจับได้ว่าคุณละเมิดหลักการบางอย่าง เปลี่ยนการเรียนรู้กฎเหล่านี้เป็น เกมสด.

8. ในการสนทนากับหนึ่งในบัณฑิตของฉัน ครั้งหนึ่งประธานธนาคารขนาดใหญ่ได้บรรยายถึงประสิทธิภาพของระบบที่เขาใช้ในการพัฒนาตนเองสูง ชายคนนี้เรียนหนังสือเพียงเล็กน้อย แต่ตอนนี้เขาเป็นนักการเงินที่สำคัญที่สุดของอเมริกา และเขายอมรับว่าเขาเป็นหนี้ความสำเร็จส่วนใหญ่ของเขาทั้งหมดจากการใช้ระบบพื้นบ้านของเขาอย่างต่อเนื่อง นั่นคือสิ่งที่มันเป็น ฉันจะพูดด้วยคำพูดของเขาเอง เท่าที่ความทรงจำของฉันอนุญาต

“เป็นเวลาหลายปีที่ฉันได้เก็บหนังสือการประชุมซึ่งสะท้อนถึงการติดต่อทางธุรกิจประจำวันของฉัน ภรรยาของฉันไม่เคยวางแผนอะไรให้ฉันเลยในเย็นวันเสาร์ เพราะเธอรู้ว่าทุกเย็นวันเสาร์ ฉันจะอุทิศส่วนหนึ่งของตอนเย็นให้กับกระบวนการวิปัสสนา ทบทวน และประเมินผลงานของสัปดาห์ หลังอาหารเย็น ฉันไปที่ห้อง เปิดหนังสือและไตร่ตรองถึงการประชุม การอภิปราย และการประชุมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา

ฉันถามตัวเองว่า “ฉันทำผิดพลาดอะไรในช่วงเวลานี้? สิ่งที่ฉันได้ทำถูกต้องและสิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่าและอย่างไร? ฉันจะได้บทเรียนอะไรจากเรื่องนี้?

การทบทวนรายสัปดาห์นี้มักทำให้ฉันสิ้นหวัง กี่ครั้งที่ฉันประทับใจกับสิ่งที่ฉันทำผิดพลาดร้ายแรง แน่นอน ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ข้อผิดพลาดได้น้อยลง บางครั้งแม้กระทั่งตอนนี้ หลังจากทบทวนเรื่องนี้แล้ว ฉันก็ยังอยากจะตบตัวเอง ระบบการวิปัสสนาและการศึกษาด้วยตนเองซึ่งฉันเป็นผู้ดำเนินการมาหลายปี ได้ให้อะไรกับฉันมากกว่าสิ่งอื่นใดที่ฉันได้ลองมา เธอช่วยพัฒนาความสามารถของฉันและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง และเป็นประโยชน์อย่างมากในการติดต่อกับผู้คน ไม่ว่าฉันจะขอบคุณเธอมากแค่ไหน การประเมินนี้จะไม่สูงเกินไปสำหรับเธอ

ทำไมไม่ใช้ระบบนี้เพื่อทดสอบการประยุกต์ใช้หลักการที่กล่าวถึงในหนังสือเล่มนี้ โดยการทำเช่นนี้ คุณจะชนะสองครั้ง

ประการแรก คุณจะพบว่าตัวเองหมกมุ่นอยู่กับความก้าวหน้าของการศึกษาด้วยตนเอง ซึ่งทั้งสนุกสนานและคุ้มค่า

ประการที่สอง คุณจะต้องแน่ใจว่าความสามารถในการเริ่มต้นและรักษาความสัมพันธ์กับผู้คนจะเติบโตและพัฒนาเหมือนต้นลอเรลที่เขียวชอุ่มตลอดปี

9. ในตอนท้ายของหนังสือเล่มนี้ คุณจะพบไดอารี่ที่คุณควรบันทึกชัยชนะของคุณในการใช้หลักการเหล่านี้ เจาะจง ใส่ชื่อ วันที่ ผลลัพธ์ การเก็บบันทึกดังกล่าวจะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณมีความพยายามมากขึ้น และมันจะดูน่าประทับใจเพียงใดเมื่อคุณบังเอิญไปเจอพวกเขาโดยบังเอิญในปีต่อมา!

ดังนั้น เพื่อใช้ประโยชน์จากหนังสือเล่มนี้:

1. พัฒนาความปรารถนาอย่างลึกซึ้งและมีประสิทธิภาพในตัวเองเพื่อควบคุมหลักการมนุษยสัมพันธ์

2. อ่านแต่ละบทอีกครั้งก่อนที่จะไปต่อในตอนต่อไป

3. ขณะที่คุณอ่าน หยุดถามตัวเองว่าคุณจะนำคำแนะนำเหล่านี้ไปใช้อย่างไร

4. ขีดเส้นใต้ทุกความคิดที่สำคัญ

5. ทบทวนหนังสือเล่มนี้ทุกเดือน

6. ใช้หลักการเหล่านี้ในทุกโอกาส ใช้หนังสือเล่มนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการแก้ปัญหาของคุณ

7. ทำให้การเรียนรู้ของคุณเป็นเกมสดโดยเสนอรางวัลเงินสดเล็กน้อยให้กับคนที่คุณรักทุกครั้งที่พวกเขาจับได้ว่าคุณละเมิดหลักการข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้

8. เขียนความคืบหน้าของคุณทุกสัปดาห์

ถามตัวเองว่าคุณทำผิดอะไร ความคืบหน้าอะไร บทเรียนอะไรที่คุณสามารถเรียนรู้จากสิ่งนี้ได้ในอนาคต

9. จดบันทึกว่าคุณนำหลักการเหล่านี้ไปใช้อย่างไรและเมื่อใด

ส่วนที่ 1เทคนิคพื้นฐานในการเข้าหาผู้คน

บทที่ 1.อยากได้น้ำผึ้งอย่าเคาะรัง!

เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม พ.ศ. 2474 นิวยอร์กได้เห็นการตามล่าที่น่าตื่นเต้นที่สุดเท่าที่เคยมีมาในเมืองเก่า หลังจากไล่ตาม Crowley เป็นเวลาหลายสัปดาห์ - "Two Guns" - นักเลงและฆาตกรที่ไม่ดื่มหรือสูบบุหรี่ ถูกตามล่าและ "ปกปิด" ในอพาร์ตเมนต์ของนายหญิงของเขาที่ West End Avenue

ตำรวจและนักสืบหนึ่งร้อยห้าสิบคนได้ล้อมที่ซ่อนของเขาที่ชั้นบนสุด เมื่อทำรูบนหลังคาแล้วพวกเขาก็พยายามสูบ "คอปนิลเลอร์" ด้วยแก๊สน้ำตา จากนั้นพวกเขาก็วางปืนกลไว้บนหลังคาของบ้านเรือนรอบๆ และกว่าหนึ่งชั่วโมงในไตรมาสที่สวยงามที่สุดของนิวยอร์กก็ดังก้องไปด้วยเสียงปืนลูกโม่และปืนกลระเบิด คราวลีย์ยิงอย่างต่อเนื่อง หมอบอยู่หลังเก้าอี้ที่พลิกคว่ำ ผู้ชมที่ตื่นเต้นนับหมื่นชมการล่า ถนนในนิวยอร์กไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อน

เมื่อ Crowley ถูกจับ ผู้บัญชาการตำรวจ Melnway บอกกับสื่อมวลชนว่า "Two Guns" ที่สิ้นหวังเป็นอาชญากรที่อันตรายที่สุดในประวัติศาสตร์ของนิวยอร์ก “เขาจะฆ่า” ผู้บังคับการตำรวจกล่าว “ไม่ใช่เพื่อยาสูบสักหน่อย”

Crowley ให้คะแนนตัวเองอย่างไร? สิ่งนี้เป็นที่ทราบกันดีเพราะในขณะที่ตำรวจกำลังยิงที่ที่ซ่อนของเขา เขากำลังเขียนจดหมายจ่าหน้าถึง "ผู้ที่อาจกังวล" และเลือดที่ไหลออกจากบาดแผลก็ทิ้งรอยสีแดงเข้มไว้บนกระดาษ

ในจดหมายฉบับนี้ โครว์ลีย์เขียนว่า: "ภายใต้เสื้อแจ็กเก็ตของฉัน มีจิตใจที่อ่อนล้าแต่ดีที่จะไม่ทำร้ายใคร"

ก่อนหน้านี้ไม่นาน คราวลีย์ได้รับมอบหมายให้ออกเดทกับคู่รักบนถนนในชนบทจากลองไอส์แลนด์ ทันใดนั้น ตำรวจคนหนึ่งขึ้นมาที่รถของเขาและพูดว่า: "แสดงสิทธิของคุณ" โดยไม่พูดอะไรเลย โครว์ลีย์ดึงปืนพกของเขาออกมาแล้วฟาดเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วยกระสุนลูกเห็บ เมื่อเขาล้ม โครว์ลีย์ก็กระโดดลงจากรถ คว้าปืนพกของเขาจากเจ้าหน้าที่ที่กำลังจะตาย และยิงอีกนัดหนึ่งใส่ร่างกราบ และนักฆ่าคนนี้พูดว่า: "ภายใต้เสื้อแจ็กเก็ตของฉันมีจิตใจที่อ่อนล้า แต่ใจดีที่จะไม่ทำร้ายใคร"

Crowley ถูกตัดสินประหารชีวิตในเก้าอี้ไฟฟ้า เมื่อเขาเข้าสู่แถวประหารของสิงห์สิงห์ เขาไม่ได้พูดว่า "นั่นคือสิ่งที่ฉันได้จากการฆ่าคน" ไม่ เขาพูดว่า "นั่นคือสิ่งที่ฉันได้รับจากการปกป้องผู้คน"

ในเรื่องนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่า "Two Guns" ของ Crowley ถือว่าตัวเองไร้เดียงสาในทุกสิ่ง การเห็นคุณค่าในตนเองเป็นเรื่องผิดปกติในหมู่อาชญากรหรือไม่? หากคุณเชื่อว่าเป็นกรณีนี้ ให้ทำความคุ้นเคยกับข้อเท็จจริงต่อไปนี้: “ฉันใช้เวลาหลายปีที่ดีที่สุดในชีวิตของฉัน มอบความสุขให้ผู้คนที่ลุกเป็นไฟ และช่วยให้พวกเขามีความสุข และสิ่งที่ฉันได้ตอบแทนคือการดูหมิ่น การมีอยู่ของคนที่ถูกกดขี่ ". อัลคาโปนกล่าวไว้ ใช่ Al Capone คนเดียวกันซึ่งเคยเป็นศัตรูของสังคมอเมริกัน N1 ที่เคยคุกคามชิคาโก เขาไม่โทษตัวเอง เขามองว่าตัวเองเป็นผู้มีพระคุณจริงๆ - เป็นผู้มีพระคุณที่ไม่มีใครเห็นคุณค่าและเข้าใจผิดในสังคม

“ชาวเยอรมัน” ชูลทซ์พูดในสิ่งเดียวกันก่อนจะบิดตัวไปมาภายใต้กระสุนของพวกอันธพาลในนิวยอร์ก "เยอรมัน" - ชูลทซ์ - หนึ่งใน "หนู" ที่มีชื่อเสียงที่สุดในนิวยอร์ก - ในการให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์อย่างตรงไปตรงมาว่าเขาเป็นผู้มีพระคุณต่อสังคม และเขาก็เชื่ออย่างนั้น

ในเรื่องนี้ ข้าพเจ้ามีจดหมายโต้ตอบที่น่าสนใจกับหัวหน้าเรือนจำสิงห์สิงห์ เขาอ้างว่าอาชญากรไม่กี่คนที่นั่งอยู่ในสิงห์สิงห์คิดว่าตัวเองเป็นคนไม่ดี พวกเขาเป็นคนเดียวกันกับคุณและฉัน พวกเขายังให้เหตุผลและอธิบายการกระทำของพวกเขาด้วย พวกเขาสามารถอธิบายให้คุณได้ว่าทำไมพวกเขาถึงต้องแตกตู้นิรภัยหรือเหนี่ยวไก

พวกเขาส่วนใหญ่พยายามใช้การโต้แย้ง สับสนหรือมีเหตุผล เพื่อพิสูจน์การต่อต้านสังคมแม้ในสายตาของพวกเขาเอง ดังนั้นจึงมีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่าพวกเขาไม่ควรถูกจำคุกเลย

หาก Al Capone, "Two Guns" - Crowley, "German" - Schultz และสุภาพบุรุษผู้ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดที่อยู่หลังกำแพงคุกไม่โทษตัวเองในสิ่งใดสิ่งหนึ่งสามารถพูดเกี่ยวกับผู้คนที่เราอยู่ด้วยในการสื่อสารประจำวันได้อย่างไร!

จอห์น เวนเมคเกอร์ผู้ล่วงลับเคยสารภาพว่า “เมื่อสามสิบปีที่แล้วฉันตระหนักว่าการด่าว่าโง่จนพูดไม่ออก ว่าฉันควรกังวลเกี่ยวกับการเอาชนะข้อจำกัดของตัวเอง โดยไม่ต้องกังวลว่าพระเจ้าไม่ทรงเห็นสมควรที่จะแจกจ่ายของประทานแห่งความเข้าใจให้เท่าเทียมกันแก่ทุกคน ”

Wenmaker เรียนรู้บทเรียนนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ โดยส่วนตัวแล้วฉันต้องคลำหาหนึ่งในสามของศตวรรษในโลกที่หนาแน่นนี้ก่อนที่ความจริงจะเริ่มกระจ่างต่อหน้าฉันว่าใน 99 กรณีในร้อยคนไม่ได้ประณามตัวเองในสิ่งใด ๆ ไม่ว่าจะถูกหรือผิดแค่ไหน .

การวิพากษ์วิจารณ์นั้นไร้ประโยชน์ เพราะมันทำให้คนเป็นฝ่ายรับและกระตุ้นให้เขามองหาข้อแก้ตัวสำหรับตัวเอง การวิพากษ์วิจารณ์เป็นสิ่งที่อันตรายเพราะมันทำร้ายความภาคภูมิใจในตนเองอันมีค่าของบุคคล โจมตีความคิดของเขาเกี่ยวกับคุณค่าของตัวเอง และกระตุ้นความรู้สึกขุ่นเคืองและความขุ่นเคืองในตัวเขา

ในกองทัพเยอรมันเก่า ทหารไม่ได้รับอนุญาตให้ยื่นคำร้องทันทีหลังจากเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดขึ้น เขาต้องระงับความรู้สึกขุ่นเคืองครั้งแรก "นอน" หรือ "เย็นลง" หากยื่นคำร้องทันทีในวันที่เกิดเหตุ ให้ลงโทษ ในชีวิตประจำวันก็เช่นกัน ควรมีการแนะนำกฎหมายที่คล้ายกันสำหรับพ่อแม่ที่อารมณ์ไม่ดี ภรรยาที่ไม่พอใจ นายจ้างที่ดุด่า และกองทัพทั้งหมดของคนรักที่น่ารังเกียจในการหาข้อผิดพลาดของคนอื่น

ในหน้าประวัติศาสตร์ คุณจะพบตัวอย่างนับพันของการวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงอย่างไร้ประโยชน์ ยกตัวอย่างเช่น การทะเลาะวิวาทอันโด่งดังระหว่างธีโอดอร์ รูสเวลต์กับประธานาธิบดีทาฟต์ - การทะเลาะวิวาทที่ทำให้พรรครีพับลิกันแตกแยกและ บ้านสีขาววูดโรว์ วิลสันเข้ามา และมีการเขียนหน้าที่กล้าหาญและสดใสในสงครามโลกที่เปลี่ยนวิถีประวัติศาสตร์ มาดูเหตุการณ์กันอย่างรวดเร็ว

ในปี ค.ศ. 1908 ธีโอดอร์ รูสเวลต์ออกจากทำเนียบขาวได้รับการแต่งตั้งให้เป็นประธานของทาฟต์ และเขาเกษียณที่แอฟริกาเพื่อยิงสิงโต เมื่อเขากลับมา ความหงุดหงิดของเขาไม่มีขอบเขต เขากล่าวหาว่าเทฟท์เป็นนักอนุรักษ์นิยมและพยายามรักษาตัวเองให้ปลอดภัยในฐานะผู้สมัคร (สำหรับวาระที่สาม) ซึ่งเขาได้ก่อตั้งพรรคบูลส์และเอลก์ขึ้น ซึ่งเกือบจะทำลายพรรครีพับลิกัน เป็นผลให้ในการเลือกตั้งครั้งล่าสุด William Godfrey Taft และพรรครีพับลิกันเป็นผู้นำในสองรัฐเท่านั้น - เวอร์มอนต์และยูทาห์ - ความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ที่สุดของพรรคเก่าในประวัติศาสตร์

Theodore Roosevelt ตำหนิ Taft แต่ประธานาธิบดี Taft โทษตัวเองหรือไม่?

แน่นอนไม่ แทฟท์พูดทั้งน้ำตา “ฉันไม่เห็นว่าฉันจะทำอย่างอื่นได้อย่างไร” ใครจะตำหนิ? รูสเวลต์หรือเทฟท์? พูดตามตรงฉันไม่รู้และฉันไม่ได้พยายามค้นหา เป้าหมายหลักของฉันคือการแสดงให้เห็นว่าคำวิจารณ์ทั้งหมดจาก Roosevelt ไม่ได้โน้มน้าวให้ Taft ว่าเขาถูกตำหนิสำหรับความพ่ายแพ้ ผลลัพธ์เพียงอย่างเดียวคือแทฟท์พยายามหาเหตุผลให้ตัวเองและพูดซ้ำทั้งน้ำตา: “ฉันไม่เห็นว่าฉันจะทำอย่างอื่นได้อย่างไร”

หรือเอาเรื่องอื้อฉาวทีพอท โดม ออยล์ จำเขาได้ไหม หนังสือพิมพ์โฆษณาเกี่ยวกับคดีนี้ไม่ได้บรรเทาลงเป็นเวลาหลายปี คนทั้งประเทศสั่นสะเทือน ไม่เคยมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นในสังคมอเมริกันในความทรงจำของคนรุ่นต่อไป ด้านที่เป็นข้อเท็จจริงล้วนๆ ของเรื่องนี้คือ: Albert Fall รัฐมนตรีมหาดไทยในคณะรัฐมนตรีของ Harding ได้รับคำสั่งให้เช่าแหล่งน้ำมันสำรองของ Elk Hill และ Teepot Dome ให้กับบริษัทเอกชน กองทัพเรือสหรัฐอเมริกาสำหรับใช้ในอนาคต

คุณคิดว่ารัฐมนตรี Fall เรียกร้องให้มีการประมูลสาธารณะหรือไม่? เลขที่ เขายื่นสัญญาอันเป็นอาหารอันโอชะให้เพื่อนของเขา Edward L. Doheny โดยไม่ลังเล โดเฮนี่ มีอะไรทำ? เขามอบมันให้รัฐมนตรี Fall กรุณาเรียกมันว่าเงินกู้หนึ่งแสนดอลลาร์ จากนั้นรัฐมนตรี Fall ก็ได้ส่งนาวิกโยธินสหรัฐไปยังพื้นที่สำรองโดยพลการเพื่อขับไล่คู่แข่งซึ่งการผลิตในบริเวณใกล้เคียงจะไม่ทำให้ปริมาณสำรองน้ำมันของ Elk Hill หมดลง ขับไล่ด้วยดาบปลายปืนจากไซต์ของพวกเขาคู่แข่งรีบไปที่ศาลและฝาปิดก็หลุดออกจากกาน้ำชาที่มีหม้อขลาดด้วย "ชา" ที่น่าอับอายซึ่งมีมูลค่าหนึ่งร้อยล้านดอลลาร์ กลิ่นเหม็นน่าขยะแขยงจนอาเจียนไปทั้งประเทศ ฝ่ายบริหารของฮาร์ดิงถูกโค่นล้ม พรรครีพับลิกันถูกคุกคามด้วยการล่มสลายอย่างสมบูรณ์ และอัลเบิร์ต ฟอลล์ถูกคุมขังอยู่หลังลูกกรง ฤดูใบไม้ร่วงถูกประณามอย่างรุนแรง ถูกประณามเนื่องจากมีบุคคลสาธารณะเพียงไม่กี่คนที่เคยถูกประณาม

เขากลับใจหรือไม่? ไม่ว่าในกรณีใด ไม่กี่ปีต่อมา ฮูเวอร์ เฮอร์เบิร์ตกล่าวในสุนทรพจน์ในที่สาธารณะว่าการเสียชีวิตของประธานาธิบดีเกอร์ดิงเป็นผลมาจากความปวดร้าวทางใจและความปวดร้าวใจ เพราะเขาถูกเพื่อนทรยศหักหลัง

เมื่อได้ยินดังนั้น นางฟอลล์จึงกระโดดขึ้นจากเก้าอี้แล้วเขย่ากำปั้นและร้องออกมาด้วยเสียงสะอื้น: “ตก? อะไร Harding ถูกทรยศโดย Fall? ไม่!

สามีของฉันไม่เคยทรยศ บ้านทั้งหลังนี้เต็มไปด้วยทองคำจะไม่ล่อใจให้สามีของฉันทำผิด เขาเป็นคนเดียวที่ถูกทรยศ ถูกส่งไปฆ่าและถูกตรึงที่กางเขน”

ต่อหน้าคุณ - ธรรมชาติของมนุษย์ในการดำเนินการ: ผู้กระทำผิดจะโทษใครก็ตาม แต่ไม่ใช่ตัวเอง เราทุกคนเป็นเช่นนั้น ดังนั้น ถ้าพรุ่งนี้คุณและฉันยอมจำนนต่อการล่อลวงที่จะวิพากษ์วิจารณ์ใครก็ตาม ให้นึกถึง Al Capone "Two Guns" - Crowley, Albert Fall ก. ยอมรับความจริงที่ว่าคำวิจารณ์ก็เหมือนนกพิราบในบ้าน เธอกลับมาเสมอ

เรารับทราบข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลที่เราตั้งใจจะตำหนิติเตียนและประณามอาจจะแก้ตัวและประณามเรา หรือเช่นเดียวกับเทฟท์ที่มีมารยาทดีจะกล่าวว่า “ฉันไม่เห็นว่าฉันจะทำอย่างอื่นไปได้อย่างไร ”

ในเช้าวันเสาร์ที่ 15 เมษายน พ.ศ. 2408 อับราฮัม ลินคอล์นกำลังจะเสียชีวิตในตึกแถวเล็กๆ ตรงข้ามกับโรงละคร Fordow ที่บูธยิงเขา

ร่างใหญ่ของลินคอล์นนอนเหยียดยาวในแนวทแยงมุมบนเตียงที่สั้นเกินไปสำหรับเขา เหนือเตียงมีภาพม้าที่สวยงามของศิลปินชื่อดัง Rose Behner แขวนอยู่ และเครื่องบินไอพ่นก็กะพริบด้วยแสงสลัว

สแตนตันยืนอยู่ข้างเตียงของรัฐมนตรีสงครามที่กำลังจะตายกล่าวว่า "นี่คือผู้ปกครองที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกเท่าที่เคยเห็นมา"

อะไรคือความลับของความสำเร็จของลินคอล์นในการติดต่อกับผู้คน? ฉันศึกษาชีวิตของอับราฮัม ลินคอล์นเป็นเวลาสิบปี และอุทิศเวลาสามปีทั้งหมดให้กับงานในหนังสือที่ฉันตั้งชื่อว่า The Unknown Lincoln ฉันมั่นใจว่าฉันควรทำการศึกษาบุคลิกภาพและชีวิตส่วนตัวของลินคอล์นอย่างละเอียดถี่ถ้วนและละเอียดถี่ถ้วนตามที่มนุษย์ทำได้ ฉันค้นคว้าวิธีจัดการกับผู้คนของลินคอล์นโดยเฉพาะ เขาปล่อยให้ตัวเองมีความสุขในการวิพากษ์วิจารณ์คนอื่นหรือไม่? โอ้ใช่! เมื่อตอนที่เขายังเป็นชายหนุ่มในหุบเขา Nijin Creek Valley รัฐอินเดียนา เขาไม่เพียงแต่วิพากษ์วิจารณ์ แต่ยังเขียนจดหมายและบทกวีเยาะเย้ยผู้คนโดยทิ้งพวกเขาไว้บนถนนหลังบ้านในที่ที่อาจหาพบได้ จดหมายฉบับหนึ่งเหล่านี้กลายเป็นสาเหตุของความขุ่นเคืองอันขมขื่นไปตลอดชีวิต

แม้หลังจากที่ลินคอล์นกลายเป็นทนายความฝึกหัดในสปริงฟิลด์ รัฐอิลลินอยส์ เขาก็โจมตีคู่ต่อสู้ของเขาอย่างเปิดเผยในจดหมายที่ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ แต่คราวนี้เขาทำมันดูถูกเกินไป ในฤดูใบไม้ร่วงปี 1842 เขาเยาะเย้ยนักการเมืองที่น่ารังเกียจชื่อ James Shields ซึ่งเป็นชาวไอริชอย่างไร้เหตุผล การหมิ่นประมาทของลินคอล์นได้รับการตีพิมพ์เป็นจดหมายนิรนามในวารสารสปริงฟิลด์ เมืองนี้เต็มไปด้วยเสียงหัวเราะ อ่อนไหวและหยิ่งทะนง Shields เดือดดาลด้วยความขุ่นเคือง เขาพบว่าใครเป็นคนเขียนจดหมาย กระโดดขึ้นหลังม้า ควบม้าไปที่ลินคอล์น และท้าดวลกับเขา ลินคอล์นไม่ต้องการต่อสู้ เขามักจะต่อต้านการดวล แต่ในกรณีนี้เขาไม่สามารถปฏิเสธและต้องรักษาเกียรติของเขาไว้ เขาได้รับสิทธิ์ในการเลือกอาวุธ เนื่องจากเขามีแขนยาวมากและเคยเรียนวิชาฟันดาบระหว่างการฝึกที่ West Loyat เขาจึงเลือกดาบยาวสำหรับทหารม้า วันรุ่งขึ้นพวกเขาพบกันบนเนินทรายนอกแม่น้ำมิสซิสซิปปี้ พร้อมที่จะต่อสู้จนตาย วินาทีสุดท้ายก็สามารถป้องกันการดวลกันได้

นี่เป็นหนึ่งในเหตุการณ์ส่วนตัวที่เจ็บปวดที่สุดของลินคอล์น มันกลายเป็นบทเรียนล้ำค่าสำหรับเขาในศิลปะการติดต่อกับผู้คน เขาไม่เคยเขียนจดหมายที่เสื่อมเสียอีกเลย และเขาไม่เยาะเย้ยใครและไม่อยู่ภายใต้การวิพากษ์วิจารณ์ส่วนตัว

ในช่วงสงครามกลางเมือง ลินคอล์นเปลี่ยนนายพลผู้เป็นหัวหน้าของกองทัพโปโตแมค แมคคลีแลน, เพ็ค, เบิร์นไซด์, มี้ด และแต่ละคนก็ทำผิดพลาดอย่างน่าสลดใจที่ทำให้ลินคอล์นตกอยู่ในความสิ้นหวัง

ครึ่งประเทศ (หมายถึงชาวเหนือ) ประณามนายพลธรรมดาอย่างโกรธจัด แต่ลินคอล์น "ปราศจากความอาฆาตพยาบาทด้วยความเมตตาต่อทุกคน" ยังคงสงบ หนึ่งในสำนวนที่เขาโปรดปราน: "อย่าตัดสิน เกรงว่าจะถูกตัดสิน"

และเมื่อนางลินคอล์นและคนอื่นๆ ประณามชาวใต้อย่างรุนแรง ลินคอล์นตอบว่า "อย่าประณามพวกเขา ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน เราก็คงจะเหมือนกันหมด"

หากใครมีสิทธิ์ถูกประณาม ก็คือลินคอล์นอย่างแน่นอน

เราให้ภาพประกอบเพียงภาพเดียว

ยุทธการเกตตีสเบิร์กในช่วงสามวันแรกของเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2406

ในคืนวันที่ 4 กรกฎาคม เมื่อเมฆพายุโหมกระหน่ำฝนตกหนักน้ำท่วมพื้นที่ทั้งหมด หลี่เริ่มถอนกำลังเข้า มุ่งใต้. เมื่อไปถึงโปโตแมคพร้อมกับกองทัพที่พ่ายแพ้ ลีเห็นแม่น้ำที่ไหลเชี่ยวอยู่ข้างหน้าเขา ทำให้ไม่มีอะไรต้องคิด และกองทัพของสหภาพ (รัฐทางตอนเหนือ) อยู่เบื้องหลังเขา ลีถูกขัง เขาไม่สามารถหนีไปได้ และลินคอล์นก็เห็น มันเป็นโอกาสอันล้ำค่าที่สวรรค์ส่งมาเพื่อจับกองทัพของหลี่ด้วยการโจมตีเพียงครั้งเดียวและยุติสงคราม ด้วยความหวังที่จะโชคดีเช่นนี้ ลินคอล์นจึงสั่งให้มี้ดโจมตีลีโดยไม่ต้องเรียกสภาสงคราม ลินคอล์นส่งโทรเลขไปยังคำสั่งของเขา และเพื่อเห็นแก่การโน้มน้าวใจ ได้ส่งคนส่งสารพิเศษไปยังมี้ดเพื่อเรียกร้องให้เริ่มการสู้รบในทันที

แล้วนายพลมี้ดทำอะไร? ค่อนข้างตรงกันข้ามกับสิ่งที่เขาได้รับคำสั่งให้ทำ ขัดคำสั่งของลินคอล์น เขาเรียกสภาสงคราม เขาลังเล เขาปฏิเสธที่จะโจมตีลีอย่างหนักแน่น ในที่สุดน้ำก็ลดลงและลีก็นำกองทัพข้ามแม่น้ำโปโตแมค

ลินคอล์นโกรธจัด “หมายความว่ายังไง? เขาร้องไห้ในการสนทนากับโรเบิร์ตลูกชายของเขา พระเจ้าผู้ยิ่งใหญ่! หมายความว่าไง! เขาอยู่ในอำนาจของเราแล้ว จำเป็นเท่านั้นที่จะยื่นมือออกไปและพวกเขาเป็นของเรา แต่ฉันไม่สามารถเคลื่อนย้ายกองทัพของเราด้วยวิธีการใดๆ ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ นายพลคนใดก็อาจบดขยี้หลี่ได้ ถ้าฉันอยู่ที่นั่นฉันสามารถจับเขาได้”

ลินคอล์นนั่งลงและเขียนจดหมายต่อไปนี้ถึงมี้ดด้วยความรำคาญอย่างยิ่ง ต้องจำไว้ว่าในช่วงเวลานี้ของชีวิตเขาอยู่ในระดับปานกลางและพูดไม่ออก ดังนั้น จดหมายที่ออกมาจากปากกาของลินคอล์นในปี 1863 จึงเท่ากับเป็นการตำหนิอย่างรุนแรง

“แม่ทัพที่รัก ฉันไม่เชื่อว่าคุณไม่สามารถชื่นชมความโชคร้ายทั้งหมดที่อยู่ในเที่ยวบินของลีได้ เขาอยู่ในอำนาจของเรา และเราต้องบังคับให้เขาทำข้อตกลงด้วย ซึ่งเมื่อพิจารณาจากความสำเร็จล่าสุดของเรา สงครามก็สามารถยุติลงได้

ตอนนี้สงครามสามารถลากไปเรื่อย ๆ ถ้าวันจันทร์ที่แล้วคุณไม่กล้าโจมตีลี เมื่อไม่มีความเสี่ยงแล้ว จะทำได้อย่างไรที่อีกฟากหนึ่งของแม่น้ำ ซึ่งคุณสามารถใช้กองกำลังได้ไม่เกินสองในสามด้วย คุณ? มันคงไร้จุดหมายที่จะรอสิ่งนี้ และตอนนี้ฉันไม่คาดหวังความสำเร็จอันยิ่งใหญ่จากคุณ

พลาดโอกาสทองของคุณแล้ว และฉันก็เสียใจอย่างมากกับเรื่องนี้

คุณคิดว่ามี้ดทำอะไรเมื่อเขาอ่านจดหมายฉบับนี้ มี้ดไม่เคยเห็นข้อความนี้ ลินคอล์นไม่เคยส่งมัน มันถูกพบในเอกสารของลินคอล์นหลังจากการตายของเขา

ฉันคิดว่า - นี่เป็นเพียงการเดา - หลังจากเขียนจดหมายฉบับนี้ ลินคอล์นมองออกไปนอกหน้าต่างและพูดกับตัวเองว่า: "เดี๋ยวก่อน บางทีคุณไม่ควรรีบร้อน มันง่ายสำหรับฉันที่จะนั่งในทำเนียบขาวอย่างเงียบ ๆ เพื่อส่งคำสั่งไปยังมี้ดเพื่อนำกองกำลังโจมตี และถ้าฉันอยู่ใกล้เมืองเกตตีสเบิร์กและเห็นเลือดมากที่สุดเท่าที่มี้ดเห็นในสัปดาห์ที่แล้ว และเสียงครวญครางมากมาย และเสียงกรีดร้องของผู้บาดเจ็บและกำลังจะตายก็ดังทะลุหูของฉัน บางทีฉันอาจจะไม่ค่อยกระตือรือร้นที่จะโจมตีเช่นกัน ถ้าผมมีนิสัยขี้ขลาดอย่างมี้ด บางทีผมอาจจะทำตัวเหมือนเขาจริงๆ ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปแล้วก็ตาม การส่งจดหมายฉบับนี้จะทำให้จิตใจฉันโล่งใจ แต่มันจะบังคับให้ไมด้ามองหาข้อแก้ตัว บังคับให้ฉันประณาม มันจะกระตุ้นความรู้สึกหนักหน่วงในตัวเขา ขัดขวางการใช้งานต่อไปของเขาในฐานะผู้บัญชาการ และอาจบังคับให้เขาออกจากกองทัพ

อย่างที่ฉันพูด ลินคอล์นวางจดหมายไว้ เพราะเขารู้ดีว่าการวิพากษ์วิจารณ์และคำตำหนิที่เฉียบขาดนั้นมักจะจบลงอย่างไม่เปลี่ยนแปลง

ธีโอดอร์ รูสเวลต์กล่าวว่า เมื่อเขาในฐานะประธานาธิบดีต้องเผชิญกับปัญหาที่ทำให้สับสน เขามักจะหันกลับมามองภาพเหมือนของลินคอล์นขนาดใหญ่ ถ้าเขาอยู่ในที่ของฉัน? เขาจะแก้ปัญหานี้อย่างไร?

ครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกอยากตีใครด้วยหมายเลขแรก ให้หยิบธนบัตรห้าดอลลาร์ออกจากกระเป๋าของคุณ ดูรูปของลินคอล์นบนนั้น แล้วถามตัวเองว่า "ลินคอล์นจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้" คุณรู้จักใครที่อยากจะเปลี่ยนแปลง แก้ไข ให้ดีขึ้นบ้างไหม? ถ้าใช่ก็เยี่ยมไปเลย ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่ง แต่ทำไมคุณไม่เริ่มต้นที่ตัวคุณเอง? แม้จากมุมมองที่เห็นแก่ตัวอย่างหมดจด สิ่งนี้ให้ผลกำไรมากกว่าการพยายามปรับปรุงผู้อื่นอย่างหาที่เปรียบมิได้ และปลอดภัยกว่ามาก

“เมื่อชายคนหนึ่งไปทำสงครามกับตัวเอง” บราวนิ่งกล่าว “เขามีบางสิ่งที่คุ้มค่าอยู่แล้ว”

การพัฒนาตนเองอาจพาคุณไปจนถึงคริสต์มาส

จากนั้นคุณสามารถพักผ่อนได้อย่างเต็มที่ในช่วงวันหยุดและอุทิศปีใหม่เพื่อวิพากษ์วิจารณ์และแก้ไขผู้อื่น แต่การพัฒนาตนเองต้องมาก่อน

“อย่าดุเพื่อนบ้านของคุณเรื่องหมอกควันบนหลังคาของเขา” ขงจื๊อกล่าว “เมื่อธรณีประตูของคุณยังไม่เคลียร์”

เมื่อฉันยังเด็กและพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้คน ฉันได้เขียนจดหมายโง่ๆ ถึง Richard Harding Davis นักเขียนซึ่งในเวลานั้นเป็นบุคคลสำคัญในแวดวงวรรณกรรมของอเมริกา

ครั้งแรกที่ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับเขาจากบทความในนิตยสารและขอให้เดวิสบอกฉันเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเขา เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ฉันได้รับจดหมายจากบุคคลหนึ่งซึ่งลงท้ายด้วยสำนวนต่อไปนี้: "Dictated but not read." มันสร้างความประทับใจให้ฉันอย่างไม่อาจต้านทานได้ ฉันคิดว่านักเขียนควรมีความสำคัญ ไม่ว่าง และมีความสำคัญ ฉันไม่มีอาชีพที่สำคัญ แต่ฉันอยากสร้างความประทับใจให้ Richard Harding Davis ดังนั้นฉันจึงปิดข้อความสั้น ๆ ด้วยคำว่า "Dictated but not read"

เดวิสไม่สนใจจดหมายตอบกลับ เขาเพียงแค่คืนของฉันให้ฉันโดยเขียนที่ด้านล่าง: "สไตล์ที่ไม่ดีของคุณเท่านั้นที่สามารถเอาชนะมารยาทที่ไม่ดีของคุณ"

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉันทำผิดพลาดและอาจสมควรได้รับการตำหนิ แต่ในฐานะมนุษย์ ฉันรู้สึกขุ่นเคือง และความแค้นก็แผดเผามากจนเมื่อสิบปีต่อมา ฉันได้อ่านเกี่ยวกับการเสียชีวิตของริชาร์ด ฮาร์ดิง เดวิส ความคิดเดียวที่แวบเข้ามาในหัวของฉัน - ฉันต้องยอมรับความอับอาย - คือความทรงจำถึงความเจ็บปวดที่เขาทำให้ฉัน

หากพรุ่งนี้เราต้องการดูถูกดูหมิ่นที่อาจทำร้ายได้นานหลายสิบปีและคงอยู่จนตาย เราจะปล่อยให้ตัวเองปล่อยเหล็กไนแห่งการวิพากษ์วิจารณ์ แต่อย่าทึกทักเอาเองว่าอย่างที่เรามักคิดว่าเราเป็นคนยุติธรรม

ขอให้เราจำไว้ว่าเมื่อต้องติดต่อกับผู้คนที่เราสื่อสารกับสิ่งมีชีวิตที่ไร้เหตุผล กับสิ่งมีชีวิตทางอารมณ์ รกไปด้วยอคติที่เต็มไปด้วยหนาม และขับเคลื่อนด้วยความภาคภูมิใจและความไร้สาระ การวิพากษ์วิจารณ์เป็นเกมที่อันตรายที่สามารถระเบิดผงแป้งแห่งความภาคภูมิใจได้ บางครั้งก็เกิดขึ้นที่การระเบิดดังกล่าวเร่งความตาย ตัวอย่างเช่น นายพลลีโอนาร์ด วูด ถูกวิพากษ์วิจารณ์และไม่ได้รับการอนุมัติให้เป็นผู้บัญชาการกองทัพสำรวจที่มุ่งหน้าไปยังฝรั่งเศส สิ่งนี้ทำลายความภาคภูมิใจของเขา อาจทำให้ชีวิตของเขาสั้นลง การวิจารณ์เชิงกัดกร่อนทำให้เกิดโทมัส ฮาร์ดีที่อ่อนไหว ซึ่งเป็นหนึ่งในนักประพันธ์ที่เก่งที่สุดที่ร่ำรวย วรรณคดีอังกฤษละทิ้งความคิดสร้างสรรค์ทางศิลปะไปตลอดกาล

คำติชมผลักดันให้กวีชาวอังกฤษ Thomas Chatterton ฆ่าตัวตาย

เบนจามิน แฟรงคลิน ซึ่งไม่มีพรสวรรค์ในวัยหนุ่ม กลายเป็นนักการทูตในการติดต่อกับผู้คน ยุติธรรมมากจนเขาได้รับแต่งตั้งให้เป็นทูตอเมริกันประจำฝรั่งเศส ความลับของความสำเร็จของเขาคืออะไร?

“ผมไม่อยากพูดถึงใคร” เขากล่าว “และเกี่ยวกับทุกคน ผมพูดแต่สิ่งดีๆ ทั้งหมดที่ผมรู้เกี่ยวกับเขา”

คนโง่สามารถวิพากษ์วิจารณ์ ประณาม และแสดงความไม่พอใจได้ และคนโง่ส่วนใหญ่ทำ

แต่เพื่อให้เข้าใจและให้อภัย จำเป็นต้องควบคุมตัวละครและพัฒนาการควบคุมตนเอง

"ชายผู้ยิ่งใหญ่ค้นพบความยิ่งใหญ่ของเขา" คาร์เดลกล่าว "โดยวิธีที่เขาปฏิบัติต่อคนตัวเล็ก"

แทนที่จะตัดสินคนอื่น ให้พยายามทำความเข้าใจพวกเขา ลองทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบนี้ไม่ใช่อย่างอื่น มีผลกำไรและน่าสนใจมากขึ้นอย่างไม่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความอดทน และความเอื้ออาทร "เพื่อให้เข้าใจทุกอย่าง - ให้อภัยทุกอย่าง"

ดังที่ดร. จอห์นสันกล่าวไว้ว่า "พระเจ้าไม่ได้ตัดสินมนุษย์จนกว่าชีวิตของเขาจะหมดลง"

ทำไมเราต้องตัดสิน?

บทที่ 2ความลับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการสื่อสารกับผู้คน

มีทางเดียวภายใต้สวรรค์ที่จะโน้มน้าวให้ใครบางคนทำบางสิ่ง คุณเคยคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? ใช่ วิธีเดียวคือทำให้อีกฝ่ายอยากทำ

จำไว้ว่าไม่มีทางอื่น

แน่นอน คุณสามารถทำให้บุคคล "ต้องการ" ให้นาฬิกาแก่คุณได้โดยการใช้ปืนพกที่ซี่โครง คุณสามารถบังคับพนักงานให้เชื่อฟังเพียงครั้งเดียว ก่อนที่คุณจะหันหลังให้เขา โดยขู่ว่าจะไล่เขาออก

คุณสามารถบังคับให้เด็กทำสิ่งที่คุณต้องการด้วยเข็มขัดหรือคำขู่

แต่วิธีการที่หยาบเหล่านี้มีผลที่ไม่พึงประสงค์อย่างมาก

วิธีเดียวที่พวกเขาสามารถโน้มน้าวให้คุณทำทุกอย่างคือเสนอสิ่งที่คุณต้องการ

แล้วคุณต้องการอะไร?

ซิกมุนด์ ฟรอยด์ แพทย์ชื่อดังแห่งเวียนนา หนึ่งในนักจิตวิทยาที่โด่งดังที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20 กล่าวว่าทุกสิ่งที่คุณทำมาจากแรงจูงใจสองประการ: ความต้องการทางเพศและความปรารถนาที่จะเป็นใหญ่

ศาสตราจารย์จอห์น ดิวอีย์ นักปรัชญาชาวอเมริกันที่ลึกซึ้งที่สุด ได้กล่าวแตกต่างออกไปเล็กน้อย ดร.ดิวอี้กล่าวว่าความปรารถนาที่ลึกซึ้งที่สุดของมนุษย์คือ "ความปรารถนาที่จะมีความสำคัญ" มันสำคัญมาก. คุณจะได้ยินเรื่องนี้มากมายในหนังสือเล่มนี้

คุณต้องการอะไร? ไม่เท่าไร. แต่สิ่งเล็กน้อยที่เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับคุณ คุณปรารถนาอย่างเร่าร้อนด้วยการยืนกรานที่ไม่ยอมให้ความคิดที่จะปฏิเสธ

ผู้ใหญ่ปกติเกือบทุกคนต้องการ:

1. สุขภาพและความปลอดภัย

4. เงินและสิ่งที่พวกเขาซื้อ

5. ความมั่นใจในอนาคตของคุณ

6. ความสุขทางเพศ

7. ความเป็นอยู่ที่ดีของบุตรหลานของคุณ

8. ความรู้สึกสำคัญ

ความปรารถนาเหล่านี้เกือบทั้งหมดทำให้พอใจ ยกเว้นอย่างเดียว ลึกและสำคัญพอๆ กับความต้องการอาหารและการนอนหลับ แต่ไม่ค่อยจะสนอง Freud เรียกมันว่า "ความปรารถนาที่จะยิ่งใหญ่" และ Dewey - "ความปรารถนาที่จะเป็นคนสำคัญ"

ลินคอล์นเคยเขียนจดหมายไว้ว่า "ใครๆ ก็ชอบให้คนยกย่อง" วิลเลียม เจมส์ กล่าวว่า "หลักการที่ลึกที่สุดของธรรมชาติมนุษย์คือความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับในคุณค่าของตัวเอง" สังเกตว่าเขาไม่ได้พูดว่า "ความปรารถนา" หรือ "ความปรารถนาอย่างแรงกล้า" พระองค์ตรัสว่า "ความปราถนาดี"

นี่คือความหิวโหยที่ไม่รู้จักพออันเจ็บปวดของหัวใจมนุษย์ และบุคคลหายากผู้ทำให้พอใจก็จะเป็นเจ้าของวิญญาณ และแม้แต่ "ผู้ขุดหลุมศพจะเสียใจในวันที่เขาเสียชีวิต"

ความต้องการที่จะรู้สึกสำคัญเป็นหนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญระหว่างเผ่าพันธุ์มนุษย์และสัตว์ ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันยังเป็นเด็กชนบท พ่อของฉันเลี้ยงหมู Duroc-Jersey พันธุ์แท้และวัวพันธุ์แท้หน้าขาว เราเคยจัดแสดงวัวและหมูของเราในงานแสดงสินค้าและงานแสดงสัตว์ในชนบททั่วมิดเวสต์ ยี่สิบครั้งเราได้รับรางวัลที่หนึ่ง พ่อของฉันติดริบบิ้นสีน้ำเงินที่เป็นรางวัลกับผ้ามัสลินสีขาวผืนยาว และเมื่อเพื่อนหรือแขกมาที่บ้าน เขาก็หยิบมันออกมา พ่อของฉันจับปลายข้างหนึ่ง ส่วนฉันจับปลายอีกข้าง ด้วยวิธีนี้ เราจึงแสดงริบบิ้นสีน้ำเงินให้แขกรับเชิญ

หมูไม่สนใจริบบิ้นที่พวกเขาได้รับ แต่พ่อของฉันสนใจ รางวัลเหล่านี้เพิ่มความรู้สึกสำคัญของเขา

หากบรรพบุรุษของเราไม่มีความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะรู้สึกถึงความสำคัญของพวกเขา อารยธรรมก็จะเป็นไปไม่ได้ ถ้าไม่มีมัน เราก็เป็นเหมือนสัตว์

ความปรารถนาที่จะรู้สึกสำคัญคือการผลักดันพนักงานขายของชำที่ไม่ได้รับการศึกษาและขัดสนให้ศึกษาหนังสือเกี่ยวกับกฎหมายซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของถังข้าวของเครื่องใช้ในบ้านที่เขาซื้อด้วยเงิน 50 เซ็นต์ คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับพนักงานขายของชำคนนี้ ชื่อของเขาคือลินคอล์น

ความปรารถนาที่จะรู้สึกมีนัยสำคัญเป็นแรงบันดาลใจให้ดิคเก้นส์สร้างนวนิยายอมตะ เป็นแรงบันดาลใจให้ Sir Christopher Wren สร้างซิมโฟนีของเขาในหิน ความปรารถนานี้ทำให้ร็อคกี้เฟลเลอร์ประหยัดเงินนับล้านที่เขาไม่เคยใช้ และสร้างบ้านที่เกินความต้องการของเขาโดยชายที่ร่ำรวยที่สุดในเมืองของคุณ

ความปรารถนานี้ทำให้คุณแต่งตัวตามแฟชั่นล่าสุด ขับรถยี่ห้อใหม่ล่าสุด และพูดคุยเกี่ยวกับความอัศจรรย์ของลูกๆ

ความปรารถนานี้เองที่ล่อใจให้วัยรุ่นจำนวนมากกลายเป็นอันธพาลและอันธพาล “อาชญากรรุ่นเยาว์คนปัจจุบันหมกมุ่นอยู่กับตัวเอง” ผู้บัญชาการตำรวจนครนิวยอร์ก มัลโรนีย์ กล่าว “และสิ่งแรกที่เขาถามหลังจากถูกจับกุมคือหนังสือพิมพ์ที่มีรายงานอันน่าตื่นเต้นที่ทำให้เขากลายเป็นวีรบุรุษ โอกาสอันไม่พึงประสงค์ที่จะลงจอดใน "ที่อุ่น" - ในเก้าอี้ไฟฟ้า - ดูเหมือนบางสิ่งที่ห่างไกลและไม่มีนัยสำคัญสำหรับเขาในขณะที่เขากลืนกินภาพลักษณ์ของเขาด้วยตาของเขาแบ่งปันสถานที่ที่มีภาพเหมือนของ "Baby Ruth", La Gradia, Einstein Lindbergh, Toscanini หรือ Roosevelt " .

ถ้าคุณบอกฉันได้ว่าอะไรทำให้คุณรู้สึกสำคัญ ฉันจะบอกคุณว่าคุณเป็นใคร มันกำหนดตัวละครของคุณ นี่คือคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น John D. Rockefeller รู้สึกมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อเขาบริจาคเงินเพื่อสร้างโรงพยาบาลสมัยใหม่ในกรุงปักกิ่ง เพื่อดูแลคนยากจนหลายล้านคนที่เขาไม่เคยเห็นและไม่เคยเห็นหน้า ในทางกลับกัน Dillinger พบว่าเขามีความสำคัญในการโจรกรรม การปล้นธนาคาร และการฆาตกรรม

ครั้งหนึ่งในมินนิโซตา เมื่อตำรวจไล่ตามเขา เขาบุกเข้าไปในร้านขายยาและตะโกนว่า: "ฉันคือดิลลิงเจอร์!" เขาภูมิใจที่เป็นศัตรูอันดับหนึ่งของมนุษยชาติ “ฉันจะไม่แตะต้องคุณ” เขากล่าว

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Dillinger และ Rockefeller คือวิธีที่พวกเขาได้รับความสำคัญ ประวัติศาสตร์เต็มไปด้วยเรื่องราวที่น่าสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่คนที่มีชื่อเสียงพยายามรับรู้ถึงความสำคัญของพวกเขา แม้แต่จอร์จ วอชิงตันก็ยังอยากได้รับฉายาว่า "พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวแห่งสหรัฐอเมริกา" โคลัมบัสอยากได้ตำแหน่ง "พลเรือเอกแห่งมหาสมุทรและประธานาธิบดีแห่งอินเดีย" แคทเธอรีนมหาราชปฏิเสธที่จะเปิดจดหมายที่ไม่ได้พูดว่า: "แด่พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว"

นางลินคอล์นซึ่งเป็นปฏิคมของทำเนียบขาวโจมตีนางแกรนท์ราวกับเสือโคร่งและร้องว่า: "คุณกล้าดียังไงมายืนต่อหน้าฉันก่อนที่ฉันจะแนะนำให้คุณ!"

เศรษฐีของเราช่วยสนับสนุนการเงินสำหรับการเดินทางของพลเรือเอกเบิร์ดไปยังทวีปแอนตาร์กติกา โดยต้องตั้งชื่อตามเทือกเขาที่เย็นยะเยือกเป็นลูกโซ่

วิกเตอร์ อูโกเก็บความหวังไว้ ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ ไม่น้อยไปกว่านั้น ที่ปารีสจะถูกเปลี่ยนชื่อเพื่อเป็นเกียรติแก่เขา แม้แต่เช็คสเปียร์ผู้ยิ่งใหญ่ที่สุดก็ยังพยายามทำให้ชื่อของเขาเปล่งประกายด้วยการซื้อเสื้อคลุมแขนให้กับครอบครัวของเขา

บางครั้งผู้คนแสร้งทำเป็นผู้ป่วยที่ทำอะไรไม่ถูกเพื่อดึงดูดความสนใจให้ตัวเอง และด้วยเหตุนี้จึงเข้าใจถึงความสำคัญของพวกเขา ยกตัวอย่างคุณนายแมคคินลีย์ เธอชอบความรู้สึกสำคัญโดยทำให้สามีของเธอซึ่งเป็นประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกาละเลยกิจการที่สำคัญของรัฐและนั่งนิ่งเป็นเวลาสี่ชั่วโมงโดยเอนกายลงบนเตียงและทะนุถนอมการนอนหลับของเธอ เธอดับกระหายเพื่อเรียกร้องความสนใจเพิ่มขึ้นโดยบังคับให้เขาอยู่กับเธอเมื่อหมอฟันมาหาเธอ และเคยสร้างฉากให้เขาฟังว่าทิ้งเธอไว้กับหมอฟันตามลำพังเพื่อนัดพบกับจอห์น เกรย์

Mary Roberts Reinhardt เคยบอกฉันเกี่ยวกับหญิงสาวที่เจริญรุ่งเรืองและมีสุขภาพดีซึ่งแสร้งทำเป็นหมดหนทางและป่วยเพื่อให้รู้สึกสำคัญ อยู่มาวันหนึ่ง ผู้หญิงคนนี้ถูกบังคับ เพราะอายุมาก เธออาจต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าเธอจะไม่แต่งงาน ความเหงายาวนานหลายปี ทิ้งความหวังสำหรับความคาดหวังของเธอน้อยลง เธอเข้านอนและเป็นเวลาสิบปีที่แม่แก่ของเธอเดินทางพร้อมถาดไปและกลับจากชั้นสามเพื่อนำอาหารมาให้ ทว่าวันหนึ่ง หญิงชราผู้นั้นอ่อนล้าจากการคลอดบุตร ล้มป่วยและเสียชีวิต เป็นเวลาหลายวันที่ "คนป่วย" ต้องทนทุกข์ทรมานจากความหิวโหย แต่แล้วเธอก็ลุกขึ้นแต่งตัวและกลับสู่ชีวิตปกติอีกครั้ง

เจ้าหน้าที่บางคนกล่าวว่าผู้คนสามารถวิกลจริตได้จริง ๆ เพื่อให้ความฝันบ้า ๆ ตระหนักถึงความสำคัญของพวกเขาซึ่งเป็นที่ยอมรับว่าพวกเขาถูกปฏิเสธในโลกแห่งความเป็นจริงที่โหดร้าย ในสหรัฐอเมริกา มีผู้ป่วยทางจิตในโรงพยาบาลมากกว่าความเจ็บป่วยอื่นๆ รวมกัน หากคุณอายุเกินสิบห้าปีและอาศัยอยู่ในรัฐนิวยอร์ก คุณมีโอกาสหนึ่งในยี่สิบที่จะเข้ารับการรักษาในสถาบันจิตเวชในอีกเจ็ดปีข้างหน้าในชีวิตของคุณ

อะไรคือสาเหตุของความบ้าคลั่ง?

ไม่มีใครสามารถตอบคำถามกว้างๆ เช่นนี้ได้ เรารู้ว่าโรคบางชนิด เช่น ซิฟิลิส ทำลายเซลล์สมองและนำไปสู่ความวิกลจริต ประมาณครึ่งหนึ่งของความเจ็บป่วยทางจิตทั้งหมดอาจเกิดจากสาเหตุทางกายภาพ เช่น ความเสียหายของสมอง แอลกอฮอล์ สารพิษ และการบาดเจ็บ

แต่อีกครึ่งหนึ่ง - และนี่คือด้านที่น่ากลัวของเรื่อง - อีกครึ่งหนึ่งของกรณีของความวิกลจริต เห็นได้ชัดว่าไม่เกี่ยวข้องกับความเสียหายทางอินทรีย์ต่อเนื้อเยื่อสมอง: ในการตรวจสอบภายหลังการชันสูตรพลิกศพเมื่อตรวจสอบเนื้อเยื่อสมองของพวกเขา ภายใต้กล้องจุลทรรศน์จะพบว่ามีสุขภาพที่ดีเท่ากับของเรา กับคุณ

ทำไมคนพวกนี้ถึงบ้า?

ฉันถามคำถามนี้กับหัวหน้าแพทย์ของโรงพยาบาลจิตเวชที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง นักวิทยาศาสตร์ผู้นี้ซึ่งได้รับเกียรติและรางวัลสูงสุดในการศึกษาความเจ็บป่วยทางจิต บอกกับฉันตรงๆ ว่าคนจำนวนมากที่คลั่งไคล้ไปแล้ว พบว่าในสภาพที่บ้าคลั่งถึงความรู้สึกถึงความสำคัญซึ่งพวกเขาไม่สามารถหามาได้ในโลก ของความเป็นจริง จากนั้นเขาก็เล่าเรื่องต่อไปนี้ให้ฉันฟัง:

“ปัจจุบันฉันมีคนไข้คนหนึ่งซึ่งการแต่งงานกลายเป็นโศกนาฏกรรม เธอต้องการความรัก ความพึงพอใจทางเพศ เด็ก และศักดิ์ศรีทางสังคม แต่ชีวิตหลอกลวงเธอ สามีไม่รักเธอ

เขาปฏิเสธที่จะกินข้าวกับเธอด้วยซ้ำและบังคับให้เธอเสิร์ฟอาหารไปที่ห้องชั้นบนสุด เธอไม่มีลูก ไม่มีตำแหน่งในสังคม เธอบ้าไปแล้ว ในจินตนาการของเธอ เธอหย่ากับสามีและเปลี่ยนนามสกุลเป็นนามสกุลเดิม ตอนนี้เธอมั่นใจว่าเธอได้แต่งงานกับขุนนางชาวอังกฤษและยืนกรานให้เรียกว่าเลดี้สมิธ สำหรับเด็ก ๆ ตอนนี้เธอจินตนาการว่าเธอกำลังคลอดลูกทุกคืน ทุกครั้งที่ฉันโทรหาเธอ เธอบอกฉันว่า "หมอ ลูกของฉันเกิดในคืนนั้น"

ชีวิตครั้งหนึ่งเคยบดขยี้เรือแห่งความหวังของเธอเกี่ยวกับหินแหลมคมแห่งความเป็นจริง แต่บนเกาะแห่งความบ้าคลั่งที่มีแดดจ้าและน่าอัศจรรย์ บาร์เควนตินของเธอภายใต้การแล่นเรือเต็มลำพร้อมกับลมที่พัดผ่านในความฝัน พวกเขามาถึงท่าเรือที่เธอปรารถนาอย่างปลอดภัย

โศกนาฏกรรม? ครับ ผมไม่รู้ แพทย์ของเธอบอกฉันว่า “ถ้าฉันสามารถติดต่อเธอและฟื้นฟูสุขภาพของเธอได้ ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำได้ เธอมีความสุขมากขึ้นในสถานะปัจจุบันของเธอ”

โดยรวมแล้ว คนวิกลจริตมีความสุขมากกว่าเรา พวกเขาแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขา

พวกเขายินดีที่จะลงนามในเช็คหนึ่งล้านดอลลาร์หรือส่งจดหมายรับรองถึง Aga Khan ให้คุณ ในโลกแฟนตาซีที่พวกเขาสร้างขึ้นเอง พวกเขาพบว่าตนเองมีความสำคัญในตนเองที่พวกเขาปรารถนาอย่างแรงกล้า

หากบางคนกระหายความรู้สึกที่มีนัยสำคัญจนพวกเขาคลั่งไคล้เพื่อให้ได้มา ให้ลองนึกภาพว่าเราจะบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเพียงใดในความสัมพันธ์กับผู้คนด้วยการตระหนักถึงความสำคัญของพวกเขาอย่างจริงใจ

เท่าที่ฉันรู้ประวัติศาสตร์ มีเพียงสองคนเท่านั้นที่มีเงินเดือนต่อปีหนึ่งล้านดอลลาร์: Walter Chrysler และ Charles Schwab

เหตุใดแอนดรูว์ คาร์เนกีจึงจ่ายเงินชวาบเป็นล้านเหรียญต่อปีหรือมากกว่าสามพันเหรียญต่อวัน ทำไม อาจเป็นเพราะ Schwab เป็นอัจฉริยะ? เลขที่ อาจเป็นเพราะเขารู้เกี่ยวกับการผลิตเหล็กมากกว่าคนอื่น? เรื่องไร้สาระ Charles Schwab เองบอกฉันว่าคนงานของเขาหลายคนรู้เรื่องการผลิตเหล็กมากกว่าที่เขารู้ Schwab กล่าวว่าเขาได้รับค่าจ้างสูงเช่นนี้สำหรับความสามารถในการเป็นผู้นำผู้คน ฉันถามเขาว่าเขาทำได้อย่างไร นี่คือความลับของเขาในคำพูดของเขาเองซึ่งควรจะเป็นอมตะด้วยทองสัมฤทธิ์และแขวนไว้ในบ้านและโรงเรียนทุกแห่งในร้านค้าและสำนักงานทุกแห่งในประเทศ - คำที่เด็ก ๆ ควรจำไว้แทนที่จะเสียเวลาท่องจำการผันคำกริยา กริยาภาษาละตินหรือปริมาณน้ำฝนรายปีของบราซิล คำที่จะเปลี่ยนชีวิตและความคิดของเราหากคุณอยู่โดยพวกเขาเท่านั้น:

สิ้นสุดการทดลองใช้ฟรี

1. วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน
2. คำนำ
3. หนังสือที่ขายเร็วที่สุดในโลก
4. ทำไมมีเพียง Dale Carnegie เท่านั้นที่สามารถเขียนหนังสือเล่มนี้ได้?
5. เส้นทางที่สั้นที่สุดสู่ชื่อเสียง
6. หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นอย่างไรและทำไม
7. เก้าเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากหนังสือเล่มนี้
8. ส่วนที่ 1 เทคนิคพื้นฐานในการเข้าหาผู้คน
9. บทที่ 1 หากคุณต้องการได้น้ำผึ้ง อย่าเคาะรัง!
10. บทที่ 2
11. บทที่ 3
12. ส่วนที่ 2 หกวิธีในการทำให้คนมาชอบคุณ
13. บทที่ 1 ทำสิ่งนี้และคุณจะได้รับการต้อนรับทุกที่
14. บทที่ 2 ความประทับใจที่ดี.
15. บทที่ 3 หากไม่ทำเช่นนี้ ปัญหาอยู่ไม่ไกล
16. บทที่ 4 วิธีที่ง่ายที่สุดในการเป็นนักสนทนาที่ดี
17. บทที่ 5
18. บทที่ 6
19. สรุป หกวิธีในการเอาชนะใจคน
20. ส่วนที่ 3 20 วิธีในการโน้มน้าวผู้คนให้มาถึงมุมมองของคุณ
21. บทที่ 1
22. บทที่ 2
23. บทที่ 3
24. บทที่ 4
25. บทที่ 5
26. บทที่ 6
27. บทที่ 7
28. บทที่ 8
29. บทที่ 9
30. บทที่ 10
31. บทที่ 11 มันทำให้วิทยุ ทำไมคุณไม่ทำ
32. บทที่ 12
33. สรุป: สิบสองวิธีในการโน้มน้าวมุมมองของคุณ
34. ส่วนที่สี่ เก้าวิธีในการเปลี่ยนคนโดยไม่ทำร้ายเขาหรือกระตุ้นความขุ่นเคือง
35. บทที่ 1 หากคุณต้องชี้ข้อผิดพลาดให้กับบุคคล ให้เริ่มดังนี้
36. บทที่ 2
37. บทที่ 3 พูดถึงความผิดพลาดของตัวเองก่อน
38. บทที่ 4
39. บทที่ 5
40. บทที่ 6
41. บทที่ 7
42. บทที่ 8
43. บทที่ 9
44. เรื่องย่อ : เก้าวิธีในการเปลี่ยนคนโดยไม่ทำร้ายเขาหรือทำให้ขุ่นเคือง
45. ตอนที่ V. ตัวอักษรที่ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์
46. ส่วนที่หก กฎเจ็ดข้อสำหรับการทำ ชีวิตครอบครัวมีความสุขมากขึ้น
47. บทที่ 1 วิธีขุดหลุมฝังศพของคู่สมรสของคุณในวิธีที่เร็วที่สุด
48. บทที่ 2
49. บทที่ 3
50. บทที่ 4 ทางด่วนทำให้ทุกคนมีความสุข
51. บทที่ 5 พวกเขามีความหมายมากสำหรับผู้หญิง
52. บทที่ 6
53. บทที่ 7
54. สรุป: กฎเจ็ดข้อที่จะทำให้ชีวิตแต่งงานของคุณมีความสุขมากขึ้น
55. สำหรับสามี.
56. สำหรับภริยา.
57. หมายเหตุ

ทอม บัตเลอร์-โบว์ดอน

วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน เดล คาร์เนกี (ทบทวน)

© Sokolova V.D. แปลเป็นภาษารัสเซีย 2013

© Tom Butler-Bowdon 2003 ฉบับนี้จัดพิมพ์โดยร่วมมือกับ Nicholas Brealey Publishing และ The Van Lear Agency

* * *

เป็นปาฏิหาริย์ 50 บทเรียนที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้

หนังสือเล่มที่สองของ Regina Brett เป็นขุมทรัพย์ของเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ วีรบุรุษของพวกเขาเป็นคนธรรมดาที่ควรค่าแก่การชื่นชม แต่ละเรื่องมีบทเรียนของตัวเอง และพวกเขาร่วมกันสร้างตำราประเภทหนึ่งที่ให้แรงจูงใจในการทำความดีและเห็นความอัศจรรย์ของการเปลี่ยนแปลงทุกที่

ปลดปล่อยจิตใจ: เราเริ่มเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น

หากคุณก้าวออกจากคำสั่งทั่วไปอย่างเด็ดขาด คุณจะพบว่าตัวเองอยู่นอกเมทริกซ์ คุณจะเริ่มทำหลายๆ อย่างที่แตกต่างไปจากคนอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง และคุณจะได้ในสิ่งที่คนอื่นไม่มี ในตอนแรกสิ่งที่คุณจะทำจะทำให้คุณประหลาดใจ แล้วคุณจะเริ่มเซอร์ไพรส์ หมดกำลังใจ และกระทั่งรบกวนผู้อื่น จากนั้นคนอื่น ๆ ที่มองว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณจะยกตัวอย่างจากคุณ

พลังแห่งการคิดบวก

Norman Vincent Peel เป็นนักพูดในที่สาธารณะที่โดดเด่น และงานในชีวิตของเขายังคงนำโดย Peel Center ในนิวยอร์ก ในหนังสือของเขา เขาบอกว่าคุณสามารถบรรลุสิ่งที่คุณต้องการในชีวิตถ้าคุณมีศรัทธา

Stephen Covey เป็นแพทย์กิตติมศักดิ์ของมหาวิทยาลัยหลายแห่ง และได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน 25 ผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในอเมริกาโดยนิตยสาร Time

ประสิทธิภาพที่แท้จริงอยู่บนพื้นฐานของความชัดเจน (โดยคำนึงถึงหลักการ ค่านิยม และแนวคิดของตนเอง) การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีลักษณะนิสัย

วิธีสร้างความมั่นใจและความแข็งแกร่งในการรับมือกับผู้คน

ทุกคนต้องการการยอมรับและการอนุมัติ หากคุณสามารถมอบมันให้กับผู้คนอย่างจริงใจ คุณจะมีกุญแจสำคัญในการมีอิทธิพลต่อผู้คน Les Giblin ผู้แต่งหนังสือ ได้ทำงานเพื่อพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ในบริษัทอเมริกันที่ใหญ่ที่สุดหลายแห่ง และสโมสรการขายและการตลาดหลายร้อยแห่ง และหนังสือของเขา The Art of Connecting with People กลายเป็นหนังสือขายดี

วิธีชนะมิตรและจูงใจคน

“แทนที่จะตัดสินคนอื่น ให้พยายามทำความเข้าใจพวกเขา ลองทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบนี้ไม่ใช่อย่างอื่น มีผลกำไรและน่าสนใจมากขึ้นอย่างไม่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความอดทน และความเอื้ออาทร

"เพื่อให้เข้าใจทุกอย่าง - ให้อภัยทุกอย่าง"

โดยสังเขป

พยายามมองโลกด้วยสายตาของคนอื่นอย่างจริงใจ ความกตัญญูที่เขาจะรู้สึกต่อคุณสำหรับสิ่งนี้หมายความว่าคำพูดทั้งหมดของคุณจะได้ยินจริงๆ

ในลักษณะเดียวกัน

สตีเฟน โควีย์. อุปนิสัย 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูง

นอร์แมน วินเซนต์ พีล พลังแห่งการคิดบวก

เดล คาร์เนกี้

ชื่อหนังสือ "วิธีชนะมิตรและจูงใจคน"ทำให้คุณนึกถึงความจริงใจของสิ่งที่เขียนลงไป มีกี่คนที่เต็มใจอวดว่าพวกเขา "ชนะ" เพื่อน ๆ และเริ่มโน้มน้าวพวกเขาเพื่อประโยชน์ของตัวเอง? ฟังดูไม่สวยมาก

สำหรับผู้อ่านยุคใหม่ หนังสือเล่มนี้อาจดูเหมือนเป็นกลลวงทางจิตใจของโลกที่ดำเนินชีวิตตามกฎของป่า ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ปลอมที่จัดจำหน่ายโดยพ่อค้าในยุคเศรษฐกิจตกต่ำ

แต่อย่าด่วนตัดสินหนังสือจากปก เริ่มต้นด้วย ฟังตำแหน่งบางอย่างในการป้องกันของเธอ

1. มีความคลาดเคลื่อนอย่างเด่นชัดระหว่างชื่อหนังสือกับเนื้อหา เมื่ออ่านอย่างถี่ถ้วนแล้ว คุณจะเข้าใจได้ทันทีว่าหนังสือเล่มนี้ไม่ใช่คู่มือในการจัดการกับผู้คนเลย ซึ่งเขียนขึ้นด้วยจิตวิญญาณของ The Prince ของ Machiavelli คาร์เนกีดูถูกความปรารถนาอย่างจริงใจที่จะหาเพื่อนเพื่อจุดประสงค์ของพวกเขาเอง: “หากคุณพยายามสร้างความประทับใจให้คนอื่นอย่างชัดเจนและทำให้พวกเขาสนใจในตัวคุณ คุณจะไม่มีวันมีเพื่อนที่จริงใจและจริงใจ เพื่อนแท้ เพื่อนแท้ไม่ได้มาในลักษณะนี้”

สิ้นสุดช่วงแนะนำตัว

ข้อความที่จัดเตรียมโดย liter LLC

คุณสามารถชำระค่าหนังสือด้วยบัตร Visa, MasterCard, Maestro ได้อย่างปลอดภัยจากบัญชี โทรศัพท์มือถือจากจุดชำระเงิน ในร้าน MTS หรือ Svyaznoy ผ่าน PayPal, WebMoney, Yandex.Money, QIWI Wallet, บัตรโบนัส หรืออีกทางหนึ่งที่สะดวกสำหรับคุณ

Dale Carnegie กำลังอ่านหนังสือของเขา ภาพข่าวที่เกี่ยวข้อง

สั้นมาก: นักจิตวิทยาที่มีชื่อเสียงสอนวิธีสื่อสารกับผู้คนอย่างเหมาะสม หาเพื่อน ชนะการโต้แย้ง และโน้มน้าวความคิดและอารมณ์ของผู้อื่น

อยากสร้างความประทับใจทันที - ยิ้ม

การยิ้มเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการพูดกับคนรู้จักใหม่: "ฉันชอบคุณและดีใจที่ได้พบคุณ" การกระทำและท่าทางของเราพูดถึงทัศนคติของเราที่มีต่อผู้อื่นมากกว่าคำพูด เรามีจุดอ่อนสำหรับคนที่ทักทายเราด้วยรอยยิ้ม เมื่อสังเกตว่าคนรู้จักใหม่ยิ้มให้เรา เราจะรู้สึกเห็นใจเขาโดยอัตโนมัติ แสดงให้คู่สนทนาของคุณเห็นว่าการสื่อสารทำให้คุณมีความสุข และคุณจะสร้างความประทับใจที่ดี สังเกตว่าคุณดีใจที่ได้พบเขา บุคคลนั้นจะตอบสนอง

ความเชื่อมโยงระหว่างอารมณ์ดีกับรอยยิ้มไม่ได้อยู่ฝ่ายเดียว คนที่ยิ้มมักจะส่งผลดีต่อสภาวะทางอารมณ์ของตนเองเช่นกัน การบังคับตัวเองให้ยิ้มอย่างมีสติ จะทำให้คุณอารมณ์ดีได้

รอยยิ้มไม่มีค่าใช้จ่าย แต่นำความสุขมาสู่ผู้เข้าร่วมการสื่อสารทุกคน

หากคุณต้องการเอาใจคนอื่นอย่าวิพากษ์วิจารณ์พวกเขา

การวิพากษ์วิจารณ์บุคคลหนึ่งและชี้ให้เห็นความผิดพลาดของเขา คุณจะไม่บังคับให้เขาเปลี่ยนพฤติกรรมของเขาและคุณจะไม่สอนอะไรเขาเลย พฤติกรรมของผู้คนส่วนใหญ่ไม่ได้ควบคุมโดยจิตใจ แต่ด้วยอารมณ์ แม้แต่การวิพากษ์วิจารณ์อย่างสมเหตุสมผลก็ไม่ได้ผลตามที่ต้องการ คนๆ นั้นจะไม่ฟังคำพูดของคุณ เพราะเขาจะรู้สึกเจ็บปวด เขาจะปฏิเสธคำวิจารณ์ทันทีและหาข้อแก้ตัวให้ตัวเอง

มากมาย คนที่ประสบความสำเร็จยึดมั่นในหลักการไม่แสดงความเห็นวิพากษ์วิจารณ์อย่างเปิดเผย

ตัวอย่าง. Benjamin Franklin อ้างว่าเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของเขาคือ

อับราฮัม ลินคอล์นในวัยเด็กมักเยาะเย้ยคู่ต่อสู้จนวันหนึ่งมีชายคนหนึ่งที่ไม่พอใจเขาท้าให้เขาดวลกัน และลินคอล์นก็หยุดโจมตีผู้อื่นอย่างเปิดเผย ในช่วงสงครามกลางเมือง เมื่อเพื่อนร่วมงานของเขาหลายคนพูดถึงคนใต้อย่างเฉียบขาด เขากล่าวว่า วลีที่มีชื่อเสียง: “อย่าวิพากษ์วิจารณ์พวกเขา ภายใต้สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน เราจะเหมือนกันทุกประการ”

การตัดสินผู้อื่นเป็นเรื่องง่าย แต่ต้องใช้บุคลิกที่เข้มแข็งในการเข้าใจผู้คนและให้อภัยความผิดพลาดและความไม่สมบูรณ์ของพวกเขา หากคุณต้องการทำให้คนอื่นพอใจ พยายามเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขา ยอมรับข้อบกพร่องของพวกเขา และสร้างกฎที่จะไม่วิพากษ์วิจารณ์พวกเขาอย่างเปิดเผย คำวิจารณ์นี้จะทำให้คุณเจ็บปวด

หากคุณต้องการเอาชนะใจผู้อื่น พยายามแสดงความเห็นด้วยบ่อยๆ

ความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับจากผู้อื่นนั้นแข็งแกร่งที่สุดอย่างหนึ่ง แรงผลักดันพฤติกรรมมนุษย์. เราทุกคนชอบที่จะได้รับคำชมเชยและชื่นชมในความสำเร็จของเรา ความปรารถนาที่จะได้รับคะแนนสูงและคำชมเป็นแรงผลักดันให้ผู้คนพิชิตภูเขาที่สูงที่สุด เขียนนิยาย และสร้างบรรษัทยักษ์ใหญ่

โอกาสที่จะได้รับรางวัลชมเชยเป็นแรงจูงใจที่มีพลังมากกว่าการคุกคามของการลงโทษสำหรับผลงานที่ไม่ดี ดังนั้น หากคุณต้องการได้รับความโปรดปรานจากใครสักคนและเต็มใจที่จะให้บริการ คุณต้องแสดงตัวเองว่าเป็นคนขอบคุณและมีน้ำใจพร้อมคำชมเชย และไม่มีแนวโน้มที่จะถูกวิพากษ์วิจารณ์

ใช้วลีง่ายๆ เช่น "ขอบคุณ" หรือ "ขอโทษ" และเรียนรู้ที่จะชมเชยอย่างจริงใจ อย่าพยายามเอาชนะผู้คนด้วยคำเยินยอจอมปลอม พวกเขาอาจเข้าใจกลอุบายของคุณ และความพยายามทั้งหมดก็จะไร้ผล

เพื่อให้ได้มาซึ่งความจริงใจ จำเป็นต้องมีกรอบความคิดที่เหมาะสม Ralph Waldo Emerson กล่าวว่าทุกคนที่เขาพบนั้นเหนือกว่าในทางใดทางหนึ่ง เราสามารถเรียนรู้บางสิ่งจากผู้อื่นและชื่นชมด้านบวกของพวกเขาได้ตลอดเวลา

หากคุณให้ความสำคัญกับคนรอบข้างอย่างจริงจังและปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพ คุณก็จะชื่นชมงานของพวกเขาและให้ความเห็นชอบอย่างจริงใจและจริงใจได้ง่าย เพื่อเป็นการตอบโต้ ผู้คนจะชอบคุณและยินดีที่จะร่วมมือกับคุณ

หากคุณต้องการเป็นนักสนทนาที่น่าสนใจ แสดงความสนใจในผู้อื่น

ผู้คนมักจะสนใจในตัวเองเป็นหลัก ดังนั้นพวกเขาจึงยินดีเสมอที่จะพบกับบุคคลที่มีความสนใจเหมือนกัน ฟังมากกว่าพูด ดังนั้นคุณจะสร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนาที่เป็นกันเองและน่าสนใจ ถามคำถามเกี่ยวกับหัวข้อโปรดและให้โอกาสพวกเขาได้พูดคุยจากใจจริง

จะน่าสนใจคุณต้องสนใจ ให้ความสนใจกับบุคคลนั้นอย่างเต็มที่ พยายามแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจสิ่งที่เขากำลังพูดถึงจริงๆ อย่าขัดจังหวะและอย่าเสียสมาธิ

ตัวอย่าง. ซิกมุนด์ ฟรอยด์แสดงให้คู่สนทนาของเขาเห็นว่าน่าสนใจเพียงใดที่เขาพบทุกสิ่งที่เขาเล่าให้เขาฟัง ในบรรยากาศที่มีเมตตาเช่นนี้ ข้อจำกัดใด ๆ ก็หายไป และผู้คนก็แบ่งปันประสบการณ์ที่เป็นความลับที่สุดกับศาสตราจารย์อย่างอิสระ

ใครก็ตามที่พูดถึงตัวเองมากเกินไปไม่รู้วิธีฟังและขัดจังหวะคู่สนทนาอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดความเกลียดชัง การพูดถึงตัวเองเพียงอย่างเดียวเป็นสัญญาณของความเห็นแก่ตัว มันกีดกันความน่าดึงดูดใจของคุณในสายตาของผู้อื่น

ในการแสดงให้คู่สนทนาของคุณเห็นชอบ ให้พูดถึงหัวข้อที่เขาสนใจ

ทุกคนชอบพูดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับเขา เราชอบคนที่มีความสนใจเหมือนเรา

ตัวอย่าง. ธีโอดอร์ รูสเวลต์ ทุกครั้งที่เขาพูดคุยกับคนรู้จักใหม่ เตรียมพร้อมสำหรับการประชุมอย่างรอบคอบทุกครั้ง เขาศึกษาทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของบุคคลนี้ เขาเข้าใจดีว่าหนทางสู่หัวใจของบุคคลใด ๆ นั้นอยู่ที่ความสามารถในการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับเขา

Benjamin Disraeli: "คุยกับผู้ชายเกี่ยวกับตัวเองและเขาจะฟังคุณเป็นเวลาหลายชั่วโมง"

เมื่อคุณพบคนๆ หนึ่ง พยายามหาบางอย่างในตัวเขาที่ทำให้คุณชื่นชมและบอกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถหาคุณลักษณะที่น่าสนใจในบุคคลใดก็ได้

ตัวอย่าง. Dale Carnegie เคยต้องการเอาใจพนักงานไปรษณีย์ที่เบื่อและตั้งข้อสังเกตว่า “ฉันอยากมีผมเหมือนคุณ!”

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเรียนรู้ที่จะตระหนักถึงคุณธรรมของผู้อื่นอย่างจริงใจคือการปฏิบัติตามกฎทอง: "ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ"

ผู้คนชื่นชมคู่สนทนาที่ตระหนักถึงข้อดีของพวกเขา จดจำชื่อของพวกเขาและรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับพวกเขา

หากคุณต้องการเอาชนะใจคน ให้แสดงให้เขาเห็นด้วยความกระตือรือร้นว่าคุณชื่นชมเขามากแค่ไหน แสดงว่าคุณสนใจเขาและเรื่องราวของเขาอย่างจริงใจ และจดจำทุกสิ่งที่เขาเล่า

อย่าลืมจำชื่อ วันเกิด และรายละเอียดอื่นๆ ต้องใช้ความพยายาม (คุณอาจต้องจดบันทึกทุกครั้งที่พบกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง) แต่จะได้ผลในระยะยาว

มักจะเรียกชื่อเขาว่า เสียงของชื่อของตัวเองเป็นที่พอใจสำหรับทุกคน เมื่อคุณพบใครสักคน ให้จำชื่อของเขาและใช้ชื่อนั้นสองสามครั้งในการสนทนา คู่สนทนาจะรู้สึกเห็นใจคุณทันที

ตัวอย่าง. Theodore Roosevelt เป็นที่รักของพนักงานและคนรับใช้ทุกคนของเขา - เขามักจะเรียกทุกคนด้วยชื่อ เขาจัดสรรเวลาในการสื่อสารกับพวกเขาโดยเฉพาะและพยายามจำรายละเอียดของการสนทนา เขาแสดงให้คนอื่นเห็นว่าเขาชื่นชมพวกเขาในขณะที่ได้รับผลตอบแทนมากขึ้น

หลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง - คุณไม่สามารถชนะในการโต้แย้ง

การทะเลาะวิวาทกันถึงเก้าในสิบครั้งทำให้ทั้งสองฝ่ายเชื่อมั่นมากขึ้นว่าพวกเขาพูดถูก

การโต้เถียงไม่ได้นำไปสู่สิ่งที่ดี ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร คู่ต่อสู้ของคุณก็จะไม่เห็นด้วยกับคุณ ตรงกันข้าม เขาจะดูหมิ่นคุณและการโต้แย้งของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะไม่มีส่วนร่วมในการอภิปรายเลย

ไม่จำเป็นที่ทั้งสองฝ่ายจะต้องมีใจเดียวกัน การวิเคราะห์ความคิดเห็นของคุณจากตำแหน่งของคู่ต่อสู้อย่างมีวิจารณญาณจะทำให้เกิดประโยชน์มากขึ้น อย่าบังคับความคิดของคุณกับเขา คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับข้อโต้แย้งของอีกฝ่าย แทนที่จะรีบเร่งเพื่อปกป้องมุมมองของคุณ

หากการโต้แย้งมีความจำเป็นและหลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถคงไว้ซึ่งความยับยั้งชั่งใจและการควบคุมตนเอง ในระยะแรก ทั้งสองฝ่ายไม่ควรมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด: ให้ทุกคนคิดเกี่ยวกับปัญหาด้วยตนเอง การประชุมส่วนตัวสามารถกำหนดได้หลังจากความรุนแรงของปฏิกิริยาทางอารมณ์ครั้งแรกผ่านไปแล้วเท่านั้น

อย่าบอกใครว่าเขาผิด - นี่จะทำให้เขาแข็งกระด้าง

การบอกคนอื่นว่าเขาผิด คุณกำลังพูดว่า: "ฉันฉลาดกว่าคุณ" และนี่คือผลกระทบโดยตรงต่อความนับถือตนเองของเขา คู่สนทนาจะรู้สึกเจ็บปวดและต้องการชดใช้เช่นเดียวกัน

เมื่อคุณต้องการแสดงความคิดเห็นที่ตรงกันข้าม อย่าใช้ภาษาที่จัดหมวดหมู่เช่น "เป็นที่ชัดเจนว่า ... " หรือ "เห็นได้ชัดว่าเรื่องนี้อยู่ใน ... " แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณฉลาดกว่าคนอื่นก็ตาม อย่าแสดงออกมา

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการผลักดันให้คนๆ หนึ่งพิจารณาความคิดเห็นของตนใหม่คือแสดงความสุภาพเรียบร้อยและพร้อมสำหรับการสนทนา: “อันที่จริง ข้าพเจ้าคิดต่างไป แต่ข้าพเจ้าอาจคิดผิด สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันบ่อยครั้ง กลับมาที่ข้อเท็จจริงด้วยกัน"

แต่งความขัดแย้งในรูปแบบทางการฑูต ด้วยวิธีการที่ละเอียดอ่อน คุณสามารถโน้มน้าวคู่ต่อสู้ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขากลายเป็นพันธมิตร

ตัวอย่าง. เบนจามิน แฟรงคลินไม่เคยเผชิญหน้ากับผู้คนอย่างเปิดเผย และเขาได้แยกสำนวน: "แน่นอน" และ "โดยไม่ต้องสงสัย" ออกจากคำศัพท์ของเขา เพราะเขามั่นใจว่าสำนวนเหล่านี้ดูไร้ค่าเกินไปและสะท้อนถึงกรอบความคิดที่ไม่ยืดหยุ่น แต่เขาเริ่มใช้วลี "ฉันเชื่อ" หรือ "ดูเหมือนกับฉัน" แทน

หากคุณผิด ยอมรับทันทีและเด็ดขาด

เราทุกคนล้วนเคยทำผิดพลาด และเราต้องเรียนรู้ที่จะยอมรับมัน หากคุณทำผิดพลาดและคุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคุณในตอนนี้ เล่นให้พ้นทางโค้ง ยึดความคิดริเริ่มของฝ่ายตรงข้าม: ยอมรับความผิดพลาดของคุณเองอย่างรวดเร็วและเด็ดขาด ผลกระทบ: วินาทีที่แล้ว คู่สนทนาตั้งใจที่จะสนองความภูมิใจของเขาด้วยการดุคุณจากก้นบึ้งของหัวใจ แต่ทันทีที่คุณยอมรับ "ความผิด" ของคุณ เขาจะใจกว้างและแสดงความเมตตา

ตัวอย่าง. เมื่อเจ้าหน้าที่ตำรวจจับได้ว่าเดล คาร์เนกีกำลังเดินสุนัขของเขาโดยไม่มีปากกระบอกปืน คาร์เนกี้เป็นคนแรกที่บอกว่าเขาสำนึกผิดและเสียใจอย่างสุดซึ้งสำหรับความผิดที่ยกโทษให้ไม่ได้ของเขา ภายใต้สภาวะปกติ เจ้าหน้าที่จะตำหนิผู้กระทำความผิดด้วยความยินดี แต่เมื่อได้ยินการสารภาพความผิดอย่างเร่งด่วน เขาก็ทำสิ่งที่ตรงกันข้าม เขายอมรับคำขอโทษของคาร์เนกีและปล่อยตัวเขาโดยไม่มีค่าปรับ

เป็นการดีที่จะวิพากษ์วิจารณ์ตนเองมากกว่าการฟังข้อกล่าวหาจากปากของผู้อื่น

การวิจารณ์ตนเองในที่สาธารณะช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนและความเคารพจากผู้อื่น: ทุกคนสามารถแก้ตัว และการยอมรับจุดอ่อนและข้อบกพร่องของตนอย่างเปิดเผยนั้นต้องใช้ความมุ่งมั่น

เพื่อโน้มน้าวคู่สนทนา ทำให้เขาพูดว่า "ใช่" กับคุณบ่อยที่สุด

หากคุณต้องการโน้มน้าวใจใครสักคน อย่าแสดงเจตนาของคุณให้เขาเห็นไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ไม่มีใครชอบเปลี่ยนใจ กระทำทางอ้อม

เอาชนะใจคู่สนทนาด้วยการแสดงท่าทีที่เป็นมิตร ความสุภาพ และความอดทน หากคุณทำตัวก้าวร้าวและเจ้าชู้ คู่ต่อสู้ของคุณจะหยุดฟังและต้องการจะเตะกลับเพื่อปกป้องตำแหน่งของเขา

เน้นจุดติดต่อของคุณ มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวกัน อย่าแสดงความคิดเห็นของคุณจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าคู่สนทนามีความมั่นใจในสิ่งที่คุณสนใจเหมือนกัน

เมื่อมีคนเห็นเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน พยายามโน้มน้าวเขาให้เข้ามาในมุมมองของคุณ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายนี้คือทำให้แน่ใจว่าคู่สนทนาเห็นด้วยกับคุณบ่อยที่สุด เมื่อสร้างข้อโต้แย้งของคุณ ให้ถามคำถามเล็กๆ น้อยๆ ของคู่ต่อสู้ซึ่งเขาจะถูกบังคับให้ตอบว่า "ใช่"

วิธีการแบบเสวนา: ยิ่งคุณได้รับคำตอบที่แน่ชัดมากขึ้นในระหว่างการสนทนา โอกาสที่คู่สนทนาจะเห็นด้วยกับจุดยืนที่แท้จริงของคุณในประเด็นนี้ก็จะยิ่งสูงขึ้น

การใช้วิธีนี้ทำให้สามารถบังคับให้บุคคลเห็นด้วยแม้จะเป็นถ้อยคำที่เขาคัดค้านอย่างรุนแรงเมื่อไม่กี่นาทีก่อนก็ตาม

ที่สำคัญที่สุด

เพื่อเอาใจคนอื่น ยิ้มเป็น ผู้ฟังที่ดีและแสดงความยินยอมของคุณ จากนั้นผู้คนจะปฏิบัติต่อคุณด้วยความห่วงใยและเต็มใจให้บริการ

จะสร้างความประทับใจและชนะใจผู้คนในทันทีได้อย่างไร?

• หากคุณต้องการสร้างความประทับใจที่ดีในทันที ยิ้มเข้าไว้
• หากคุณต้องการเอาใจคนอื่นอย่าวิพากษ์วิจารณ์พวกเขา
• หากคุณต้องการได้รับความโปรดปรานจากผู้คน พยายามแสดงความยินยอมของคุณบ่อยๆ

วิธีการผ่านสำหรับนักสนทนาที่น่าสนใจและน่ารื่นรมย์?

• หากคุณต้องการเป็นนักสนทนาที่น่าสนใจ ให้แสดงความสนใจในผู้อื่น
• ในการแสดงความเห็นใจคู่สนทนาของคุณ ให้พูดในหัวข้อที่เขาสนใจ
• ผู้คนชื่นชมคู่สนทนาที่ตระหนักถึงข้อดีของพวกเขา จดจำชื่อของพวกเขาและรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับพวกเขา

จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและโน้มน้าวคู่สนทนาในมุมมองของคุณได้อย่างไร?

• หลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง - เป็นไปไม่ได้ที่จะชนะในข้อพิพาท
• อย่าบอกใครว่าเขาผิด - นี่จะทำให้เขาแข็งกระด้าง
• หากคุณผิด ยอมรับทันทีและเด็ดขาด
• เพื่อโน้มน้าวคู่สนทนา ทำให้เขาตอบว่า "ใช่" กับคุณบ่อยที่สุด