ชั่วโมงเรียน - การฝึกอบรม
"ความขัดแย้งในชีวิตของเรา".
เตรียมไว้
ครูประจำชั้น ป.11
พาราโมโนวา เอ.เอ.
2016
การฝึกอบรมชั่วโมงเรียน
"ความขัดแย้งในชีวิตของเรา".
เป้าหมาย ชั่วโมงเรียน:
ความรู้ความเข้าใจ:
นักเรียนควรเรียนรู้สาระสำคัญของแนวคิดเรื่อง "ความขัดแย้ง" และ "สถานการณ์ความขัดแย้ง" พัฒนาทักษะการป้องกันความขัดแย้ง
กำลังพัฒนา:
การพัฒนาทักษะความรู้ตนเองทางศีลธรรม การวิปัสสนา การประเมินตนเอง
การเลี้ยงดู:
แก้ปัญหาความขัดแย้งในห้องเรียน เพิ่มความสามัคคีในห้องเรียน
เพื่อระบุระดับความพึงพอใจของนักศึกษาในด้านต่างๆ ของชีวิตทีมงาน
อุปกรณ์: แผ่นกระดาษสำหรับทดสอบ, สี่เหลี่ยม (แดง, เขียว, ดำ), multifor บนกระดาน บนกระดาน: ชื่อของหัวข้อและแนวคิดของ "ความขัดแย้ง"
กล่าวเปิดงาน.
ได้พบกันอีกครั้งเพื่อพูดคุยกันในหัวข้อ “Conflicts in our life.” ทำไมเราถึงเลือกหัวข้อนี้? แน่นอนว่าตัวเลือกนี้ไม่ได้ตั้งใจ แบบสอบถามที่ดำเนินการในหมู่นักเรียนมัธยมปลายพบว่า 90% ของนักเรียนเชื่อว่าพวกเขาอยู่ภายใต้ความรุนแรง ความรุนแรงคืออะไร?
1. จิตวิทยา (ความรุนแรงส่วนบุคคล).
2. ทางกายภาพ (ก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพ)
3. เศรษฐกิจ (กรรโชกเงิน)
4. เซ็กซี่
ความขัดแย้งเป็นรากเหง้าของความรุนแรงทั้งหมด
ด้วยความช่วยเหลือของการทดสอบ การสนทนา เกม และถ้าเป็นไปได้ คำพูดที่ตรงไปตรงมา การตัดสินใจ เราจะพยายามทำความเข้าใจว่าความขัดแย้งคืออะไร เกิดขึ้นได้อย่างไรและทำไม วิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์ที่คล้ายกัน วิธีฉลาดขึ้น ข้างต้น ความขัดแย้ง
การสนทนา: นักเรียนนั่งรอบโต๊ะโดยหันหน้าเข้าหากัน
คำถาม:
1. ความขัดแย้งคือ……
2. ฉันกลัวความขัดแย้งเพราะ……
3. ฉันไม่กลัวความขัดแย้ง เพราะ …….
ความขัดแย้งคืออะไร?
ความขัดแย้ง - 1. การปะทะกัน, ความขัดแย้งที่รุนแรง, ข้อพิพาท.
2. การปะทะกันของฝ่ายตรงข้าม ความคิดเห็น กองกำลัง จริงจัง
ความไม่เห็นด้วย.
ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อไหร่และทำไม?
มาพูดถึงพฤติกรรมของเราเองในสถานการณ์ความขัดแย้งกัน
กรุณาตอบคำถามทดสอบ
“ปกติคุณประพฤติตัวอย่างไรในสถานการณ์ความขัดแย้ง”
ถ้าคุณชอบพฤติกรรมนี้หรือพฤติกรรมนั้น ให้ใส่คะแนนจำนวนหนึ่งไว้หลังหมายเลขคำตอบแต่ละข้อที่บ่งบอกถึงลักษณะของพฤติกรรม ถ้าทำตัวแบบนี้
บ่อย - 3 คะแนน
ทีละกรณี - 2 คะแนน
ไม่ค่อย - 1 คะแนน
คำถามที่ 1 . โดยปกติคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในสถานการณ์ที่มีข้อพิพาทหรือความขัดแย้ง?
ฉันขู่หรือสู้
ฉันพยายามที่จะยอมรับมุมมองของฝ่ายตรงข้าม ฉันคิดว่ามันเป็นของฉันเอง
กำลังมองหาการประนีประนอม
ฉันยอมรับว่าฉันคิดผิด ถึงแม้ว่าฉันจะเชื่อไม่หมดก็ตาม
ฉันหลีกเลี่ยงศัตรู
ฉันต้องการที่จะบรรลุเป้าหมายของฉันไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น
ฉันกำลังพยายามคิดว่าฉันเห็นด้วยอะไรและไม่เห็นด้วยอย่างเด็ดขาด
ฉันจะประนีประนอม
ฉันยอมแพ้
ฉันกำลังเปลี่ยนเรื่อง
ฉันคิดซ้ำๆ ซ้ำๆ จนกว่าฉันจะบรรลุเป้าหมาย
ฉันกำลังพยายามค้นหาที่มาของความขัดแย้ง เพื่อทำความเข้าใจว่ามันเริ่มต้นอย่างไร
ข้าพเจ้าจะยอมเสียหน่อยแล้วจึงดันอีกฝ่ายให้สัมปทาน
ฉันเสนอความสงบ
ฉันกำลังพยายามทำให้ทุกอย่างกลายเป็นเรื่องตลก
บนโต๊ะ:
คำนวณจำนวนจุดใต้ตัวเลข ...
ค้นหาจำนวนคะแนนตามประเภท
กำหนดสไตล์ของคุณ (คะแนนสะกดมากที่สุด)
ก. เป็น "ประเภทที่ยากของความขัดแย้งและการระงับข้อพิพาท" คุณยืนหยัดจนถึงที่สุด ปกป้องตำแหน่งของคุณ โดยทั้งหมดพยายามที่จะชนะ เป็นคนแบบนี้ ฉันถูกเสมอ
ข. เป็นลักษณะ "ประชาธิปไตย" คุณมีความเห็นว่าคุณสามารถเห็นด้วยเสมอ ในระหว่างการโต้แย้ง คุณพยายามเสนอทางเลือกอื่นเสมอ โดยมองหาวิธีแก้ไขที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจ
V. - สไตล์ "ประนีประนอม" จากจุดเริ่มต้น คุณตกลงที่จะประนีประนอม
G. - สไตล์ "อ่อน" คุณ "ทำลาย" คู่ต่อสู้ของคุณด้วยความเมตตาของคุณ คุณเต็มใจใช้มุมมองของฝ่ายตรงข้าม ยอมแพ้ของคุณเอง
D. - สไตล์ "ขาออก" คำขวัญของคุณคือ "ออกตรงเวลา" คุณพยายามที่จะไม่ทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง ไม่นำความขัดแย้งมาสู่การปะทะกันแบบเปิด
หาข้อสรุปจากการทดสอบ
เมื่อได้รับผลการทดสอบแล้ว อาจมีพวกคุณคนหนึ่งได้ค้นพบสิ่งใหม่ๆ ในตัวคุณ แต่อย่ามองว่าเป็นสิ่งที่ถาวร นี่เป็นโอกาสที่จะไตร่ตรองและเปลี่ยนแปลงมุมมองของคุณต่อไปด้วยตัวเอง
เป็นเรื่องน่ายินดีที่โดยพื้นฐานแล้วไม่มีคนที่ขัดแย้งกันในชั้นเรียน
เกมฝึกหัด.
มีหลายวิธีในการออกจากความขัดแย้ง
ในระหว่างเกมนี้ เราจะพิจารณาถึงวิธีการบางอย่างในการขจัดความขัดแย้ง
มาแบ่งกลุ่มกัน
แจกจ่ายงาน (เลือกสถานการณ์ความขัดแย้งทั่วไปส่วนใหญ่)
อภิปรายสถานการณ์ความขัดแย้ง เสนอให้หาทางออกจากสถานการณ์นี้
สถานการณ์ #1
ชั้นเรียนแบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามเงื่อนไข (กลุ่ม) ซึ่งทั้งที่นั่นและที่นั่นมีผู้นำที่แข็งแกร่ง นักเคลื่อนไหว นักเรียนที่ยอดเยี่ยม สำหรับ ปีการศึกษามีการแข่งขันกันระหว่างพวกเขาสำหรับเกรด ความเคารพครู อำนาจหน้าชั้นเรียน ความเป็นอันดับหนึ่ง ทั้งหมดนี้แสดงเป็นบทเรียนเรื่องตลกที่เฉียบแหลมและเยาะเย้ยซึ่งกันและกัน ในช่วงพักมี "การต่อสู้" การทะเลาะวิวาทและแม้กระทั่งกรณีของการต่อสู้ สถานการณ์นี้เน้นทั้งชั้นเรียน เด็กจะแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างสร้างสรรค์ได้อย่างไร
สถานการณ์ #2
มีสาวใหม่ในชั้นเรียน เขามีรูปลักษณ์ที่ดีมากๆ แต่งกายดี เรียนเก่ง โดดเด่นด้วยความเยื้องศูนย์และความคิดริเริ่ม หญิงสาวเข้ารับตำแหน่งผู้นำต่อหน้าครูและเพื่อนร่วมชั้น - เด็กชายทันที โน้ตตก โทรหาข้อเสนอเพื่อพบปะ ไปโรงหนัง ฯลฯ เป็นธรรมดาที่สาวๆ ในชั้นเรียนไม่ชอบสถานการณ์นี้ ทีแรก "สาวใหม่" ถูกเตือนว่าถ้า "เพลง" แบบนี้ดำเนินต่อไป เธอจะไม่เรียนที่โรงเรียนนี้ แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง พบเธอที่ถนนและมีการสนทนาที่สำคัญเกิดขึ้น เธอตอบว่าเธอไม่สนใจความคิดเห็นของเด็กผู้หญิง และโดยทั่วไปแล้วเขาจะพบกับใครที่เขาต้องการ จะบรรลุความเข้าใจได้อย่างไร?
สถานการณ์ #3
คุณให้เพื่อนใหม่เอี่ยมของคุณที่เพิ่งซื้อมา โทรศัพท์มือถือ. เขาเดินไปกับเขาที่ทางเดิน ส่วนคุณอยู่ในห้องเรียน เมื่อคุณออกไปที่โถงทางเดิน คุณเห็นว่ามีเพื่อนคนหนึ่งกำลังเก็บเคสที่แตกของโทรศัพท์ของคุณจากพื้น ปรากฎว่าเขาถูกพวกที่วิ่งผ่านมาผลักเขาและเขาก็ทำโทรศัพท์ตกและตัวเขาเองก็ไม่ต้องโทษอะไรเลย คุณรู้ว่าพ่อแม่ของคุณจะดุคุณ จะทำอย่างไร? จะไม่ทำลายความสัมพันธ์กับเพื่อนได้อย่างไร? จะอธิบายทุกอย่างให้ผู้ปกครองฟังได้อย่างไร?
เพื่อศึกษามิตรภาพ ความสามัคคี หรือความขัดแย้ง:
1. ชั้นเรียนของเราเป็นมิตรและสนิทสนมกันมาก
2. ชั้นเรียนของเราเป็นมิตร
3. ไม่มีการทะเลาะวิวาทในชั้นเรียนของเรา ชั้นเรียนของเราไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นความขัดแย้ง
4. บางครั้งมีการทะเลาะวิวาทในชั้นเรียนของเรา แต่ชั้นเรียนของเราไม่สามารถเรียกได้ว่าขัดแย้งกัน
5. ชั้นเรียนของเราไม่เป็นมิตร ทะเลาะกันบ่อย
6. ชั้นเรียนของเราไม่เป็นมิตรมาก ยากที่จะเรียนในชั้นเรียนดังกล่าว
หาข้อสรุปจากการอบรม (นักจิตวิทยา)
จึงมีหลายวิธีในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น: นักเรียน
ก่อนโต้เถียง ใจเย็น คิดทบทวน ชั่งน้ำหนักทุกอย่าง
หรือ:
ตัดการเชื่อมต่อ
คำสุดท้าย
การวิเคราะห์
ศาลอนุญาโตตุลาการ
ประนีประนอม
ความอ่อนโยน
อารมณ์ขัน
ความอ่อนโยน - "การรับรู้ถึงศักดิ์ศรี"
ความเคารพซึ่งกันและกันลดลง การวัดความตึงเพิ่มขึ้น
คำถาม:
คุณจะออกจากความขัดแย้งด้วยวิธีสากลได้อย่างไร?
วันนี้คุณเรียนรู้วิธีใดในสถานการณ์ความขัดแย้ง
และในที่สุดก็: พวกคุณแต่ละคนมี 3 สี่เหลี่ยมสี คุณพบว่าการสนทนาในหัวข้อนี้มีประโยชน์หรือไม่ เพราะสิ่งนี้จะเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณในสถานการณ์ขัดแย้งหรือไม่
"ใช่" - สีแดง
"ไม่" - สีดำ
"DOUBT" - สีเขียว
ใส่สี่เหลี่ยมในซองจดหมายบนกระดาน
- ปริมาณ: 770 หน้า 50 ภาพประกอบ
- ประเภท:จิตวิทยาเชิงปฏิบัติ จิตวิทยาสังคม
- แท็ก:จิตวิทยาความขัดแย้ง จิตวิทยาความสัมพันธ์
© Piter Publishing House LLC, 2014
สงวนลิขสิทธิ์. ห้ามทำซ้ำส่วนหนึ่งส่วนใดของเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบใดๆ หรือโดยวิธีการใดๆ รวมถึงการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายขององค์กร เพื่อการใช้งานส่วนตัวและสาธารณะ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์
©หนังสืออิเล็กทรอนิกส์จัดทำโดย Liters (www.litres.ru)
ผู้เขียนถึงผู้อ่าน: ฉันเข้าสู่ "เรื่องราว" นี้ได้อย่างไร
ผู้อ่านมักกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้บางสิ่งเกี่ยวกับผู้เขียน
การมองเข้าไปในโลกแห่งอันตรายหมายถึงการเลิกกลัวมันในระดับหนึ่ง
หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นโดยนักขัดแย้งที่ฝึกหัดกับปริญญาเอกในการจัดการความขัดแย้ง
เริ่มแรกเกี่ยวกับ my ประสบการณ์จริงการป้องกันและแก้ไขความขัดแย้ง ผมบอกไว้ในหนังสือ "ความขัดแย้งในชีวิตของเรา และการลงมติ" . ในนั้น ฉันได้อธิบายกลไกสำหรับการเกิดขึ้นของความขัดแย้ง "แบบสุ่ม" สูตรที่เสนอสำหรับความขัดแย้งที่ไม่สุ่ม และอัลกอริทึมสำหรับการค้นหาสาเหตุที่แท้จริง ตลอดจนเทคนิคการแก้ไขข้อขัดแย้งที่พัฒนาขึ้นในขณะนั้น และแสดงให้เห็น ประสิทธิผลต่อความขัดแย้ง 200 ข้อจากการปฏิบัตินักขัดแย้งของฉัน
ฉันต้องมองหาแนวทางของตัวเองไม่ใช่จากชีวิตที่ดี เนื่องจากไม่มีที่ไหนเลยที่จะใช้สิ่งที่มีประโยชน์: ความขัดแย้งไม่ได้พัฒนาในสหภาพโซเวียต (ความขัดแย้งถือเป็นผลิตผลของทุนนิยม แต่เรากำลังสร้างสังคมที่ปราศจากความขัดแย้ง) และสิ่งพิมพ์ต่างประเทศไม่สามารถเข้าถึงได้จริง
ต่อมาเมื่อเข้าถึงพวกเขา ฉันได้เรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจมากมาย (และฉันพยายามสะท้อนสิ่งนี้ในหนังสือเล่มนี้) โชคดีที่สิ่งนี้ไม่เพียงแค่ไม่กีดกันการพัฒนาของฉันเอง แต่ยังช่วยให้บางส่วนได้รับการสนับสนุนในทางทฤษฎีด้วย ดังนั้น ความสม่ำเสมอของการเพิ่มระดับของสารที่ขัดแย้งกันซึ่งฉันค้นพบโดยสังเกตจากประสบการณ์ (ดูหัวข้อ 3.2) จึงได้รับ พื้นหลังทางทฤษฎีขอบคุณผลลัพธ์ของนักจิตวิทยาต่างประเทศเกี่ยวกับความตึงเครียดในความสัมพันธ์ที่เพิ่มขึ้นตามธรรมชาติ (นำเสนอในหัวข้อ 2.2)
ตลอดช่วงศตวรรษที่ 20 ความขัดแย้งระหว่างประเทศมีการพัฒนาอย่างแข็งขัน และได้ผลลัพธ์พื้นฐานมากมาย น่าเสียดายที่พวกเขานำเสนอได้ไม่ดี (มีข้อยกเว้นที่หายาก) ในหนังสือของผู้ขัดแย้งในประเทศ ผู้เขียนพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะเติมช่องว่างนี้ในส่วนที่สอดคล้องกับเนื้อหาของหนังสือ
ถ้าเราพูดถึงจุดยืนของผู้เขียน อันดับแรก ฉันเป็นผู้สนับสนุนในการป้องกันข้อขัดแย้ง การตรวจจับและการแก้ไขอย่างทันท่วงทีในระยะแรก ดังนั้นฉันจึงภูมิใจเมื่อเพื่อนร่วมงานเสนอให้ฉันเป็น "นักขัดแย้งที่ปราศจากความขัดแย้งมากที่สุด"
หนังสือเล่มนี้ยังสร้างเทคโนโลยีที่ผ่านการทดสอบจริงเพื่อจัดการความขัดแย้งในทุกขั้นตอนของการพัฒนา
ประสิทธิผลของแนวทางที่เสนอนั้นแสดงให้เห็นโดยการวิเคราะห์ความขัดแย้งที่แท้จริงมากกว่า 120 ข้อ ในการแก้ปัญหาที่ผู้เขียนเกี่ยวข้องโดยตรง
ฉันขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ของ Piter Publishing House ที่ให้ความสนใจหนังสือเล่มนี้
ฉันจะขอบคุณผู้อ่านที่ต้องการแสดงความคิดเห็นความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้
บทที่ 1
แก่นแท้ของความขัดแย้ง
1.1. คำจำกัดความของ "ความขัดแย้ง"
การศึกษาแนวคิดใด ๆ ปรากฏการณ์ธรรมชาติเริ่มต้นด้วยความพยายามที่จะกำหนด อันดับแรก เพื่อที่จะได้ทราบว่าจะพูดถึงอะไร ประการที่สอง เพื่อร่างขอบเขตของปรากฏการณ์ที่มาพร้อมกัน และประการที่สาม การใช้คำจำกัดความนี้ในทางปฏิบัติ สถานการณ์สุดท้ายสำหรับผู้เขียน สำคัญมากเนื่องจากเป้าหมายคือการเขียนไม่ใช่งานเชิงทฤษฎีล้วนๆ แต่เป็นสิ่งที่จะช่วยให้ผู้อ่านแต่ละคน (และโดยเฉพาะอย่างยิ่งนักความขัดแย้ง) แก้ไขความขัดแย้งที่แท้จริง
คำว่า "ความขัดแย้ง" มาจากภาษาละตินที่ขัดแย้งกัน - การปะทะกันและแทบจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงในภาษาอื่น ๆ (ความขัดแย้ง - อังกฤษ, konflikt - เยอรมัน, ความขัดแย้ง - ฝรั่งเศส)
ภารกิจในการให้คำจำกัดความที่มีความหมายของแนวคิดเรื่อง "ความขัดแย้ง" กลายเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก A. Ya. Antsupov และ AI Shipilov ในการทบทวนงานเกี่ยวกับประเด็นความขัดแย้ง ได้เปรียบเทียบคำจำกัดความต่างๆ ของความขัดแย้งที่เสนอโดยนักจิตวิทยาชาวรัสเซีย และได้ข้อสรุปว่าไม่มีความเข้าใจโดยทั่วไปเกี่ยวกับความขัดแย้ง
ผู้เขียนเหล่านี้วิเคราะห์คำจำกัดความความขัดแย้ง 52 ข้อ ปรากฎว่าคำจำกัดความทั้งหมด ความขัดแย้งภายในตัวตามแนวคิดหลักสองประการ: ในคำจำกัดความบางอย่าง ความขัดแย้งถูกตีความว่าเป็นความขัดแย้งระหว่างด้านต่างๆ ของบุคลิกภาพ ในแง่มุมอื่นๆ - เป็นการปะทะกัน เป็นการดิ้นรนเพื่อแนวโน้มส่วนตัว การวิเคราะห์คำจำกัดความ ความขัดแย้งระหว่างบุคคลอนุญาตให้ผู้เขียนเหล่านี้เน้นคุณสมบัติหลักดังต่อไปนี้:
1) การมีอยู่ของความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ ค่านิยม เป้าหมาย แรงจูงใจของคู่กรณีเป็นพื้นฐานของความขัดแย้ง
2) การคัดค้านเรื่องของความขัดแย้ง;
3) ความปรารถนาโดยวิธีใด ๆ ที่จะทำให้เกิดความเสียหายสูงสุดแก่ฝ่ายตรงข้ามผลประโยชน์ของเขา;
4) อารมณ์และความรู้สึกด้านลบต่อกัน
อย่างไรก็ตาม ตามความปรารถนาที่จะครอบคลุมความคิดเห็นทั้งหมด 52 รายการของผู้เขียนในคำจำกัดความเดียว เป็นไปได้ที่จะแนะนำปัจจัยที่ไม่ใช่ปัจจัยหลัก แต่มาจากความต่อเนื่องของผู้อื่นซึ่งเป็นสาเหตุที่แท้จริง ดังนั้นความปรารถนาที่จะทำร้ายคู่ต่อสู้จึงไม่ได้มีอยู่ในความขัดแย้งใด ๆ - ในหลาย ๆ ของพวกเขาฝ่ายตรงข้ามแสวงหาผลประโยชน์ของตนเองเท่านั้น (ตัวอย่างเช่นในการต่อสู้เพื่อรับตำแหน่งว่าง); ในเวลาเดียวกัน การสร้างความเสียหายไม่ใช่เป้าหมายเลย มันเป็นผลที่เป็นไปได้: ถ้าฉันได้รับบางอย่าง ดังนั้น อย่างอื่นไม่ได้รับ และนี่คือความเสียหายของเขา อารมณ์เชิงลบไม่ได้มาพร้อมกับความขัดแย้งเสมอไป ตัวอย่างเช่น ฝ่ายที่รู้สึกเหนือกว่า อยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งกว่า ประสบกับความพึงพอใจมากกว่าอารมณ์ด้านลบ อารมณ์เชิงลบเกิดขึ้นจากความพ่ายแพ้ระหว่างทางไปสู่เป้าหมายที่ตั้งใจไว้หรือจากการกระทำที่ก้าวร้าวของอีกฝ่าย
โดยทั่วไป ยิ่งมีคุณลักษณะของแนวคิดรวมอยู่ในคำจำกัดความมากเท่าใด เขตข้อมูลหัวเรื่องก็จะยิ่งแคบลงเท่านั้น และมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียวัตถุจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดนี้ ดังนั้น ความขัดแย้งที่ไม่มีอารมณ์ด้านลบหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ได้ตั้งเป้าหมายที่จะสร้างความเสียหายให้กับคู่ต่อสู้ เป้าหมายของแต่ละคนก็เพียงเพื่อครอบครองวัตถุที่ต้องการเท่านั้น (ตำแหน่ง โบนัส ความโปรดปรานของวัตถุแห่งความรักหรือ ความต้องการทางเพศ ฯลฯ) จะไม่ถูกพิจารณาว่าเป็นเช่นนี้อีกต่อไป ซึ่งเป็นสิ่งผิดกฎหมาย มีการพิจารณาแบบศึกษาสำนึกอื่นที่แสดงให้เห็นถึงความเหมาะสมในการละทิ้งคุณสมบัติที่สามและสี่ในคำจำกัดความของความขัดแย้งระหว่างบุคคล ความพยายามที่จะให้คำจำกัดความ "เฉลี่ย" บางประเภทของแนวคิดที่ตรงกับความคิดเห็นของผู้เขียนหลายคนเกี่ยวกับแนวคิดนั้นได้ดีที่สุด คล้ายกับการคำนวณค่าประมาณการคาดหมายทางคณิตศาสตร์ของตัวแปรสุ่มบางตัวตามค่าเชิงประจักษ์ ที่ สถิติทางคณิตศาสตร์ในกรณีนี้ กฎที่กำหนดไว้สำหรับการปฏิเสธค่า "ป๊อปอัป": ค่าที่เบี่ยงเบนจากค่าเฉลี่ยมากกว่า "สามซิกมา" จะถูกละทิ้ง และค่าประมาณของการคาดการณ์ทางคณิตศาสตร์จะได้รับโดยไม่คำนึงถึงค่าเหล่านี้
ในกรณีของ "ค่าเฉลี่ย" ทัศนะของการศึกษาด้วยเช่น จำนวนมากความคิดเห็น (52) ความเป็นไปได้ของความผิดพลาดจะไม่ถูกตัดออก ฉันหวังว่าอาร์กิวเมนต์เหล่านี้ทั้งหมดจะปรับข้อเสนอให้พิจารณาเฉพาะคุณสมบัติแรกและคุณสมบัติที่สองในคำจำกัดความของความขัดแย้ง
อาจขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ A. Ya. Antsupov และ A. I. Shipilov เสนอคำจำกัดความต่อไปนี้: “ ความขัดแย้งเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นวิธีที่รุนแรงที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้งที่สำคัญที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ซึ่งประกอบด้วยการตอบโต้หัวข้อของความขัดแย้งและ มักจะมาพร้อมกับอารมณ์เชิงลบ” .
อู๋ อารมณ์เชิงลบได้มีการกล่าวสุนทรพจน์แล้ว แต่การตีความความขัดแย้งเป็นวิธีแก้ไขความขัดแย้งก็ทำให้เกิดข้อสงสัยเช่นกัน ฉันเห็นด้วยกับ N.V. Grishina เกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งเขียนว่า: “ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าควรพิจารณาว่าความขัดแย้งเป็นวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งจำเป็นต้องบอกเป็นนัยถึงความละเอียดของพวกเขา หรืออย่างน้อยก็เน้นไปที่การแก้ปัญหา”
แท้จริงแล้ว ทุกฝ่ายในความขัดแย้งนั้นเกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมายของตนเองเท่านั้น - เพื่อยึดวัตถุซึ่งอีกฝ่ายอ้างสิทธิ์เช่นกัน การบรรลุเป้าหมายนี้โดยฝ่ายเดียวสามารถทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นได้ เนื่องจากอีกฝ่ายจะแสวงหาการแก้แค้น และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อความขัดแย้งขยายและทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ปรากฎว่าสำหรับการเกิดขึ้นของความขัดแย้งนั้นไม่จำเป็นเลย (จะแสดงในหัวข้อ 2.2) ว่ามีความขัดแย้งที่สำคัญ! ดังนั้นการพูดถึงพวกเขาในคำจำกัดความหมายถึงการสูญเสียการมองเห็นความขัดแย้งที่แท้จริง ("แบบสุ่ม") จำนวนมาก (จะกล่าวถึงในหัวข้อ 3.2)
อย่างที่ฉันพูดไป เป้าหมายของฉันคือการช่วยผู้อ่านแก้ไขข้อขัดแย้ง ดังนั้น ภารกิจคือการให้คำจำกัดความของความขัดแย้ง ซึ่งจะทำให้ระบุได้ว่าสถานการณ์เฉพาะของความขัดแย้งนั้นเป็นความขัดแย้งหรือไม่
การชนกัน - ขัดแย้ง - หมายถึงลักษณะเปิดกว้างของการกระทำของฝ่ายต่างๆ
เหตุการณ์นี้ถูกบันทึกไว้โดยบี. ไอ. คาซาน: “ความขัดแย้งใดๆ ก็ตามเป็นความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจริง กล่าวคือ ค่านิยม ทัศนคติ และแรงจูงใจที่ตรงกันข้ามกับปฏิสัมพันธ์ ถือได้ชัดเจนว่า เพื่อที่จะแก้ไข ความขัดแย้งนั้นจำเป็นต้องรวมเป็นหนึ่งในการกระทำ ในการปะทะกัน มันเป็นเพียงผ่านการปะทะกันของการกระทำที่ความขัดแย้ง, ตามตัวอักษรหรือเป็นไปได้, เปิดเผยตัวเอง.
ในขณะเดียวกัน ค่านิยม แรงจูงใจ ผลประโยชน์ และเป้าหมายที่แท้จริงของความขัดแย้งด้านใดด้านหนึ่งอาจไม่เป็นที่ทราบในอีกด้านหนึ่ง ทราบเฉพาะการกระทำของฝ่ายที่ถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามเท่านั้น อย่างแน่นอน ที่รับรู้เพราะก่อนอื่น เราประเมินเหตุการณ์ผ่านการรับรู้ของเราเอง และประการที่สอง เราไม่ว่าง โลกภายในบุคคลอื่น.
สถานการณ์นี้สะท้อนให้เห็นในคำจำกัดความที่กำหนดโดย D. Myers: "ความขัดแย้งคือการรับรู้ความไม่ลงรอยกันของการกระทำหรือเป้าหมาย"
สรุปข้อควรพิจารณาก่อนหน้านี้ เราสามารถเสนอคำจำกัดความต่อไปนี้:
ความขัดแย้งคือการเผชิญหน้า การเผชิญหน้าระหว่างคู่สัญญา ซึ่งอย่างน้อยฝ่ายหนึ่งมองว่าการกระทำของอีกฝ่ายหนึ่งเป็นภัยคุกคามต่อผลประโยชน์ของตน
สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า นิยามนี้ความขัดแย้งครอบคลุมความหลากหลาย - บุคคลภายในระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม ในกรณีหลัง ฝ่ายที่ขัดแย้งกันคือกลุ่ม ในความขัดแย้งระหว่างบุคคล ฝ่ายที่เป็นบุคคล และในความขัดแย้งภายในบุคคล ฝ่ายคือ การก่อตัวส่วนบุคคล, โครงสร้าง, แนวโน้มบุคลิกภาพ. กล่าวคือมีการครอบคลุมคุณสมบัติของความขัดแย้งโดยสมบูรณ์ซึ่งนำเสนอในการวิเคราะห์ที่อ้างถึงข้างต้นของคำจำกัดความความขัดแย้ง 52 รายการที่ดำเนินการโดย A. Ya. Antsupov และ A. I. Shipilov ความจริงที่ว่าในคำจำกัดความหนึ่ง เป็นไปได้ที่จะครอบคลุมความขัดแย้งทุกประเภทนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากความขัดแย้งประเภทต่าง ๆ ไม่ได้แยกจากกัน จึงมีการเชื่อมโยงระหว่างกัน รวมถึงผ่านการเปลี่ยนจากความขัดแย้งประเภทหนึ่งไปยังอีกประเภทหนึ่ง
1.2. องค์ประกอบโครงสร้างของความขัดแย้ง
ถึง ส่วนประกอบโครงสร้างความขัดแย้งรวมถึง:
1) ฝ่ายที่ขัดแย้ง;
2) เงื่อนไขของความขัดแย้ง;
3) เรื่องของความขัดแย้ง;
4) การกระทำของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง
5) ผลลัพธ์ (ผลลัพธ์) ของความขัดแย้ง
ฝ่ายที่ขัดแย้ง
ผู้เขียนหลายคนแทนที่จะพูดถึง "ด้าน" ของความขัดแย้งเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม สิ่งนี้เป็นจริงในกรณีของความขัดแย้งระหว่างบุคคลและภายในกลุ่ม แต่ในกรณีของความขัดแย้งภายในบุคคลและระหว่างกลุ่ม การพูดถึง "ฝ่าย" ของความขัดแย้งนั้นถูกต้องกว่า
สำหรับการเกิดขึ้น การพัฒนาและการแก้ไขความขัดแย้ง ผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง เป้าหมายที่พวกเขาไล่ตาม ลักษณะทางสังคมวัฒนธรรมและจิตวิทยาของแต่ละคนมีความสำคัญยิ่ง
ปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้งเริ่มต้นด้วยการกระทำของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งซึ่งเป็นฝ่ายริเริ่ม (ที่จุดเริ่มต้นของการต่อสู้เพื่อหัวข้อความขัดแย้งในความพยายามที่จะแยกแยะสิ่งต่าง ๆ หรือเพียงเพื่อสร้างความตึงเครียด) และอย่างน้อยที่สุด ระยะเริ่มต้นของความขัดแย้งถือได้ว่าเป็นผู้ริเริ่ม หากในขั้นตอนอื่นของความขัดแย้งความคิดริเริ่มของการดำเนินการยังคงอยู่กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งก็ถือได้ว่าเป็นฝ่ายโจมตีและอีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้ตั้งรับ
นอกจากผู้เข้าร่วมโดยตรงในความขัดแย้ง บุคคลอื่นมีส่วนร่วมทางอ้อมในความขัดแย้ง ซึ่งผลประโยชน์บางส่วนได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความขัดแย้ง และตำแหน่งที่อาจมีผลกระทบต่อแนวทางปฏิบัติและการแก้ไขข้อขัดแย้ง ดังนั้นพวกเขาจึงถือได้ว่าเป็นผู้มีส่วนร่วมในความขัดแย้ง
ตัวอย่างเช่น พนักงานบางคนขัดแย้งกับผู้บริหารในเรื่องเงินเดือนเล็กๆ น้อยๆ ในความเห็นของเขา เพื่อนร่วมงานของเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในความขัดแย้งนี้ แต่พวกเขากำลังรอคอยด้วยความสนใจว่าเรื่องจะจบลงอย่างไร หากพนักงานได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้น ก็เป็นไปได้ว่าหลายคนจะเรียกร้องการเพิ่มขึ้นแบบเดียวกันสำหรับตัวเองในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเงินเดือนใหม่เกินเงินเดือนของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่ง ผู้นำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความขัดแย้งถูกบังคับให้คำนึงถึงตำแหน่งและผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วม (ไม่โต้ตอบ) เหล่านี้
เงื่อนไขความขัดแย้ง
เงื่อนไขสำหรับการเกิดขึ้นและแนวทางของความขัดแย้งเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นลักษณะวัตถุประสงค์ของสถานการณ์ภายนอกที่จำเป็นสำหรับการเกิดขึ้น การพัฒนาและการแก้ไขความขัดแย้ง ปัจจัยภายในและเชิงอัตวิสัยที่มีอยู่ในฝ่ายของตน ปฏิสัมพันธ์ของทั้งสองฝ่ายมีลักษณะเฉพาะเป็นการพึ่งพาอาศัยกันในเชิงบวก (ความร่วมมือ) หรือเชิงลบ (การแข่งขัน) เป็นที่ยอมรับว่าความสัมพันธ์เชิงแข่งขันเป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่นำไปสู่การพัฒนาความขัดแย้ง
การติดต่ออย่างใกล้ชิดระหว่างบุคคล (เช่น ความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการและการสมรส) มีทั้งความร่วมมือและความขัดแย้งบางประการในเป้าหมาย ความสนใจ และวิธีการบรรลุผล ความขัดแย้งเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นปัจจัยที่เอื้อต่อการเกิดขึ้นของความขัดแย้ง
จุดเริ่มต้นของความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการกระทำบางอย่างของคู่สัญญาหรือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
เงื่อนไขสำหรับแนวทางของความขัดแย้งมีลักษณะตามปัจจัยต่อไปนี้: บริบททางสังคมวัฒนธรรม (รวมถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ยอมรับในสภาพแวดล้อมที่กำหนด) ภูมิหลังของสถานการณ์ทันที (ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นปัจจัยในความขัดแย้งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น) การมีอยู่ ของกองกำลังที่สามสนใจในผลลัพธ์บางอย่าง
เรื่องของความขัดแย้ง
เรื่องของความขัดแย้งคือสิ่งที่กลายเป็นเป้าหมายของการเรียกร้องที่ขัดแย้งกันหรือเข้ากันไม่ได้ของคู่กรณี หัวเรื่องของความขัดแย้งอาจเป็นวัตถุเฉพาะ (เช่น วัตถุวัตถุบางอย่าง - วัตถุสำหรับหลายคนที่ต้องการได้รับ) หรือโอกาสบางอย่าง (ตำแหน่งเดียวที่หลายคนใช้) หรือคำวิจารณ์บางข้อโต้แย้งโดย อื่น ๆ หรือการปฏิบัติตาม / ไม่ปฏิบัติตามกฎบางอย่างแล้วเขากฎ ฯลฯ หัวข้อของความขัดแย้งคือสิ่งที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้าอย่างแม่นยำสิ่งที่กลายเป็นเป้าหมายของการต่อสู้ของฝ่ายต่างๆ ตามกฎแล้วหัวข้อของความขัดแย้งมีความเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่ไม่เกิดร่วมกันของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน (หรืออย่างน้อยก็มีเป้าหมายของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง)
การกระทำของคู่กรณีในความขัดแย้ง
การกระทำของฝ่ายต่างๆ ต่อความขัดแย้งโดยรวมก่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้ง เนื่องจากการกระทำของแต่ละฝ่ายถูกกำหนดโดยการกระทำของอีกฝ่ายเป็นส่วนใหญ่ จึงจำเป็นต้องพิจารณาการกระทำของผู้เข้าร่วมแต่ละคนไม่มากเท่ากับปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา ปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้งเป็นเนื้อหาหลักของความขัดแย้งอย่างแม่นยำ
แรงกระตุ้นหลักสำหรับการกระทำของฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้งคือความต้องการของพวกเขา สิ่งเหล่านี้เป็นสภาวะของวัตถุซึ่งสร้างขึ้นโดยความต้องการวัตถุที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่และการพัฒนาของเขา ซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งที่มาของกิจกรรมของเขา ความต้องการมีอยู่ในทุกคนและทุกสังคม ความต้องการแสดงออกผ่านทางความสนใจ ค่านิยม ความโน้มเอียง ความปรารถนา แรงผลักดัน ความเชื่อ อุดมคติ ความรู้สึก อารมณ์ ฯลฯ
การชักนำให้เกิดความขัดแย้งซึ่งเกี่ยวข้องกับความพอใจต่อความต้องการของคู่กรณีและการแสดงออกของคู่สัญญานั้นประกอบขึ้นเป็น แรงจูงใจพฤติกรรมความขัดแย้ง แรงจูงใจที่แท้จริงของคู่กรณีในความขัดแย้งในกรณีส่วนใหญ่นั้นถูกซ่อนจากผู้อื่น และเป็นการยากที่จะเปิดเผย เนื่องจากตำแหน่งและเป้าหมายที่ประกาศไว้ของคู่กรณีอาจไม่เกี่ยวข้องกับความจริง: พวกเขาไม่รับรู้ หรือฝ่ายนั้นละอายที่จะยอมรับ
ตัวอย่างเช่น ความอิจฉามักเป็นต้นเหตุของความขัดแย้ง แต่ฉันไม่อยากยอมรับ (ฉันละอายใจ) ดังนั้นจึงให้ "เหตุผลเชิงวัตถุ" ที่คิดค้นขึ้น (ทัศนคติที่ไม่ดีต่อการทำงาน การละเมิดกิจวัตร ทัศนคติที่ไม่สุภาพต่อผู้อื่น การสร้างความลำบากให้กับผู้อื่น ฯลฯ) .
แรงจูงใจของฝ่ายตรงข้ามระบุไว้ในเป้าหมายของพวกเขา เป้าหมายคือภาพที่มีสติสัมปชัญญะของผลลัพธ์ที่คาดหวัง ซึ่งความสำเร็จนั้นถูกชี้นำโดยการกระทำที่เกี่ยวข้องเป้าหมายของฝ่ายที่ขัดแย้งคือแนวคิดเกี่ยวกับผลลัพธ์สุดท้ายของความขัดแย้งซึ่งคาดว่าจะมีประโยชน์จากมุมมองและผลลัพธ์ เมื่อความขัดแย้งทวีความรุนแรงขึ้น เป้าหมายหลักนี้สามารถเสริมด้วยเป้าหมายอื่นได้ (ทำให้เกิดความเสียหายสูงสุดต่อคู่ต่อสู้ - วัตถุ ศีลธรรม จิตวิทยา) ซึ่งไม่ได้วางแผนไว้ในช่วงเริ่มต้นของความขัดแย้ง
ส่วนที่มองเห็นได้ของความปรารถนาของคู่กรณีในความขัดแย้งคือตำแหน่ง มันถูกสร้างขึ้นภายใต้อิทธิพลของความต้องการ การสำแดง และเป้าหมายของพวกเขา และเป็นตัวแทนของยอดภูเขาน้ำแข็ง เป็นตำแหน่งของฝ่ายที่มองเห็นได้ในความขัดแย้งซึ่งฝ่ายตรงข้ามรับรู้ แต่ส่วนที่มองไม่เห็นใต้น้ำของภูเขาน้ำแข็ง (แรงจูงใจที่แท้จริง) นี้ยังคงไม่ชัดเจน นี่เป็นหนึ่งในปัญหาหลักในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
ผลของความขัดแย้ง
ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมีเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของความขัดแย้ง มีอิทธิพลต่อกันและกัน "การช่วยชีวิต" ฯลฯ ผู้ควบคุมการดำเนินการเฉพาะของแต่ละฝ่ายคือภาพลักษณ์ของผลลัพธ์ที่ต้องการของความขัดแย้ง ฝ่ายที่ไปถึงถือว่าตัวเองเป็นผู้ชนะในความขัดแย้ง ฝ่ายที่ไปไม่ถึงจะถือว่าตัวเองเป็นผู้แพ้ นี่คือภาพสะท้อนของแนวทางเผชิญหน้าเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง ไม่ว่าจะชนะหรือแพ้ แต่การได้รับและการสูญเสียจากความขัดแย้งนั้นไม่แน่นอนและยั่งยืน ดังนั้นจึงเป็นการสร้างสรรค์กว่าที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพิจารณาผลประโยชน์ของคู่สัญญาและค้นหาวิธีที่เป็นที่ยอมรับร่วมกันเพื่อสนองตอบพวกเขา วิธีการเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ได้อธิบายไว้ในบทสุดท้ายของหนังสือเล่มนี้
ในขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้ง
1) การเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้งตามวัตถุประสงค์ (หรือความขัดแย้งล่วงหน้า)
2) การตระหนักรู้ถึงสถานการณ์ที่เป็นความขัดแย้ง
3) ปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้ง (หรือความขัดแย้งเอง);
4) การแก้ไขข้อขัดแย้ง
อย่างไรก็ตาม โครงการนี้ขัดกับแนวทางปฏิบัติในการแก้ไขข้อขัดแย้ง การฝึกนักขัดแย้ง (รวมทั้งผู้เขียนเอง) มักจะพบกับความขัดแย้งที่ขั้นตอนแรกหายไป - สถานการณ์ความขัดแย้งที่มีวัตถุประสงค์ (ก่อน) และความขัดแย้งเกิดขึ้นทันทีจากปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้งของฝ่ายต่างๆ ในความเป็นจริง ความขัดแย้งดังกล่าวมีมากถึง 80% เนื่องจากลักษณะเฉพาะของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ฉันจึงเรียกพวกเขาว่า "สุ่ม" ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการรวมกันของปัจจัย สถานการณ์ และการไม่มีความขัดแย้งที่มีนัยสำคัญสำหรับทั้งสองฝ่าย ในการอภิปรายถึงความขัดแย้งดังกล่าว บทที่ 3 จะให้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องและอธิบายว่าเหตุใดชื่อจึงถือกำเนิดขึ้น
1.3. ความสำคัญทางสังคมของความขัดแย้ง
ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม
เพื่อประเมินความสำคัญทางสังคมของประเด็นที่ศึกษาในงานนี้ ได้ทำการสำรวจแบบสอบถามของผู้เชี่ยวชาญ
ผู้เขียนได้เลือกผู้จัดการระดับสูง ระดับกลาง และระดับล่างขององค์กรและองค์กรในรูปแบบต่างๆ ของการเป็นเจ้าของในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ในเวลาเดียวกัน งานของผู้นำมีความเชื่อมโยงกับผู้คนในระดับที่มากกว่างานของผู้เชี่ยวชาญ และความขัดแย้งมีบทบาทสำคัญในงานของผู้นำ ปัจจัยชี้ขาดในการเลือกผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาคือ ผู้นำที่ต้องจัดการความขัดแย้งในทีม
ผู้จัดการ 460 คนทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว ระดับต่างๆการจัดการ: กรรมการ, หัวหน้าวิศวกร, หัวหน้าฝ่ายบริการและหน่วยงานของกระทรวงอุตสาหกรรมของเบลารุสและข้อกังวล "Bellesbumprom" (145 คน), หัวหน้าการประชุมเชิงปฏิบัติการและเจ้าหน้าที่ (65 คน), หัวหน้าแผนกบุคคลและเจ้าหน้าที่ (50 คน) ผู้จัดการบริการสาธารณูปโภคระดับกลาง (95 คน) และบริษัทนอกภาครัฐ (105 คน) การศึกษาดำเนินการโดยผู้เขียนในปี 2543
วิเคราะห์คำตอบที่ได้รับ
ต่อคำถามของแบบสอบถาม อะไรคือบทบาทของความขัดแย้งในการทำงาน?ผู้เชี่ยวชาญครึ่งหนึ่งคิดว่ามัน "ใหญ่" หรือ "ใหญ่มาก" (31% และ 19% ตามลำดับ) ในขณะเดียวกัน อีกไตรมาสหนึ่งประเมินผลกระทบของความขัดแย้งเป็นค่าเฉลี่ย ดังนั้น 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามตระหนักถึงผลกระทบที่สำคัญของความขัดแย้งในแรงงานสัมพันธ์
ผู้หญิงตระหนักถึงบทบาทของความขัดแย้งในที่ทำงานมากขึ้น (37% - "ความสำคัญอย่างยิ่ง" และ 23% - "ใหญ่มาก") มากกว่าผู้ชาย (20% และ 14% ตามลำดับ) เห็นได้ชัดว่าอัตราส่วนนี้ (60% เทียบกับ 34%) อธิบายได้จากอารมณ์ความรู้สึกที่มากขึ้นของผู้หญิงและความสนใจที่มากขึ้นของพวกเขาต่อสิ่งที่ผู้ชายมองว่าเป็น "เรื่องเล็กน้อย" นอกจากนี้ พนักงานหญิงให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานมากกว่าพนักงานชาย ดังนั้นจึงมีเหตุผลที่ต้องกังวลมากขึ้น ดังที่เราจะเห็นในหัวข้อ 2.2 ประสบการณ์ใดๆ อาจนำไปสู่ความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นในความสัมพันธ์และความขัดแย้งต่อไป แม้ว่าจะไม่มีความขัดแย้งที่สำคัญ
ผู้จัดการที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาให้ความสำคัญกับความขัดแย้งค่อนข้างสูงกว่าผู้เชี่ยวชาญทั่วไปทั้งหมด: 34% เป็น "ใหญ่" และ 21% เป็น "ใหญ่มาก" (โดยรวม 5% มากกว่าในกลุ่มตัวอย่างหลัก) เหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับเรื่องนี้คือมุมมองที่กว้าง ซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในสาระสำคัญของปรากฏการณ์ และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นความเข้าใจถึงผลกระทบของปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้งในด้านต่างๆ ของกิจกรรมด้านแรงงาน
ผู้เชี่ยวชาญอายุน้อยกว่า (อายุต่ำกว่า 40 ปี) ตระหนักดีถึงผลกระทบของความขัดแย้งที่มากขึ้น: 56% - "ใหญ่" และ "ใหญ่มาก" เทียบกับ 46% สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุมากกว่า
ผู้เขียนดูเหมือนว่าเหตุผลของเรื่องนี้มีดังนี้: ช่วงเวลาของการก่อตัวของคนหนุ่มสาวนั้นโดดเด่นด้วยกิจกรรมที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วยแนวคิดสูงสุดของเยาวชนโดยธรรมชาติความปรารถนาที่จะสร้างตัวเองเพื่อเติมเต็มตัวเองและรวมกับการขาด ประสบการณ์นี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมมากขึ้นในความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกัน การรับรู้ที่เฉียบขาดมากขึ้นของผลกระทบของความขัดแย้ง เพื่อนร่วมงานอาวุโสของพวกเขามีประสบการณ์ในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งมาแล้ว หลายคนตระหนักดีว่าพวกเขาได้ก้าวมาถึงขีดจำกัดในการเติบโตของอาชีพแล้ว และด้วยเหตุนี้จึงพอใจกับสิ่งที่พวกเขามี
ตอบคำถามแบบสำรวจ เกี่ยวกับบทบาทของความขัดแย้งในครอบครัวผู้เชี่ยวชาญ 24% ให้คะแนนว่า "ใหญ่" และ 17% ระบุว่า "ใหญ่มาก" ในขณะเดียวกัน ผู้หญิงให้คะแนนผลกระทบของความขัดแย้งในชีวิตครอบครัวที่สูงกว่าผู้ชายมาก: 39% เทียบกับ 20% ว่า "ใหญ่" และ 24% เทียบกับ 14% ใน "ใหญ่มาก" (63 % เทียบกับ 34% ทั้งหมด) ). คำอธิบาย (นอกเหนือจากอารมณ์ที่เป็นที่รู้จักของผู้หญิง) สำหรับเรื่องนี้จะเห็นได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าครอบครัว เด็ก ๆ มีบทบาทในชีวิตของผู้หญิงมากกว่าในชีวิตของผู้ชาย นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญเรื่องครอบครัวและการแต่งงานพบว่าภรรยาให้คะแนนคุณภาพการแต่งงานโดยเฉลี่ยต่ำกว่าสามี เรื่องนี้ดูเหมือนจะสะท้อนให้เห็นในข้อเท็จจริงที่ว่าประมาณ 70% ของคดีหย่าร้างนั้นถูกฟ้องโดยผู้หญิง
ผู้หญิงมักกล่าวถึงปัจจัยสามประการ: สามีไม่ได้ให้การสนับสนุนทางการเงินแก่ครอบครัว มักดื่มและไม่ช่วยงานบ้าน อย่างที่คุณเห็น เหตุผลทั้งหมดเป็นธรรมชาติในสังคม ประการแรกเป็นผลมาจากการลดลงของมาตรฐานการครองชีพและรายได้ที่แท้จริงของประชากรในช่วงวิกฤต ในขณะเดียวกัน จิตสาธารณะมักถูกครอบงำด้วยทัศนคติที่ว่าสามีควรเป็น "คนหาเลี้ยงครอบครัว" ของครอบครัว
ทุกคนรู้ดีว่าความมึนเมาในสังคมของเราเป็นสิ่งชั่วร้ายในสังคม มุมมองดั้งเดิมของผู้ชายหลายๆ คนว่า การบ้าน- นี่เป็นงานของ "ผู้หญิง" พวกเขาขัดแย้งกับความประหม่าที่เพิ่มขึ้นของตัวแทนทางเพศที่ "อ่อนแอกว่า" และความปรารถนาที่จะทำให้สิทธิของพวกเขากับผู้ชายเท่าเทียมกัน คำถามนี้รุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อภรรยามีรายได้ไม่น้อยหรือมากกว่าสามีซึ่งตอนนี้ไม่ใช่เรื่องแปลก ผู้จัดการที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาทราบถึงบทบาทของความขัดแย้งในครอบครัวมากขึ้น (29% - "ใหญ่", 22% - "ใหญ่มาก") มากกว่าผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด (โดยรวม - 51% เทียบกับ 41%) เหตุผลที่เห็นได้ชัดว่าอยู่ในความจริงที่ว่าด้วยการเติบโตของการศึกษาข้อกำหนดสำหรับคู่ชีวิตเพิ่มขึ้น ร่วมกับระดับการศึกษา - และความเข้าใจว่าความขัดแย้งไม่ได้มีส่วนในการรักษาชีวิตสมรสและคุณภาพชีวิต
ผู้เชี่ยวชาญอายุน้อยกว่า (อายุต่ำกว่า 40 ปี) ประเมินบทบาทของความขัดแย้งในครอบครัวว่าสูงกว่าเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า: 27% (เทียบกับ 21%) และ "ใหญ่มาก" - 20% (เทียบกับ 14%) . พายุครอบครัวสร้างปัญหาให้กับคนหนุ่มสาวมากกว่าผู้ที่มีพายุส่วนใหญ่และชีวิตของพวกเขาสงบลง
ความขัดแย้งในที่ทำงานและความขัดแย้งในครอบครัวถือว่า "สูง" 37% และ "สูงมาก" 4% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาประเมินว่าการเชื่อมต่อนี้จะสูงขึ้นเล็กน้อย - 39% และ 6% ตามลำดับ ผู้หญิงยอมรับว่าอิทธิพลร่วมกันนี้เป็นสิ่งที่จับต้องได้มากกว่าผู้ชาย: 49% ของผู้หญิงมองว่าความสัมพันธ์นี้แข็งแกร่งหรือเข้มแข็งมาก (ผู้ชาย - 37%) ผู้เชี่ยวชาญอายุน้อยกว่าให้คะแนนการเชื่อมต่อนี้สูงกว่าผู้ที่มีอายุเกินสี่สิบ: 46% - เป็น "ใหญ่" และ "ใหญ่มาก" (เทียบกับ 37%) เหตุผลสำหรับความคลาดเคลื่อนเหล่านี้ดูเหมือนกับเราเหมือนกับในคำตอบของคำถามก่อนหน้านี้
กลุ่มคำถามต่อไปที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบของความขัดแย้งในกระบวนการแรงงานและบุคลิกภาพของคนงาน
ผลกระทบของความขัดแย้งในทีมที่มีต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ 45% ของผู้เชี่ยวชาญโดยทั่วไปและ 47% ของผู้ที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษา 48% ของผู้หญิงและ 43% ของผู้ชาย 42% ของผู้จัดการอายุน้อยกว่าและ 48% ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 40 ปี ดังนั้นอิทธิพลของปัจจัยนี้จึงถือว่ามีความสำคัญมากขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญหญิงและผู้สูงอายุโดยไม่คำนึงถึงเพศ
ผลกระทบของความขัดแย้งที่มีต่อคุณภาพของการจัดการ 63% ของผู้เชี่ยวชาญ 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีการศึกษาสูง 64% ของผู้ชายและ 57% ของผู้หญิง 66% ของผู้สูงอายุและ 59% ของผู้จัดการรุ่นเยาว์ทำเครื่องหมายว่า "ใหญ่" และ "ใหญ่มาก" โดยเฉลี่ย ปัจจัยนี้มีความสำคัญอย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญทุกกลุ่ม แต่ดูเหมือนว่าจะมีความสำคัญมากกว่าสำหรับผู้เชี่ยวชาญชายและผู้จัดการที่มีอายุมากกว่า
ผลกระทบของความขัดแย้งที่มีต่อความสัมพันธ์ในทีมโดยทั่วไป 63% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 67% ของผู้ที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษา 69% ของผู้หญิงและ 59% ของผู้ชาย 67% ของผู้นำรุ่นเยาว์และ 60% ของผู้นำที่มีอายุมากกว่ายอมรับว่ามีความสำคัญสูง (“ ใหญ่มาก” และ “ ใหญ่") โดยทั่วไป
ผลกระทบของความขัดแย้งต่อความพึงพอใจในงานได้รับการจัดอันดับว่ามีความสำคัญสูงโดยทั่วไปโดยผู้เชี่ยวชาญ 67%, 69% ที่มีการศึกษาระดับสูง, 79% ของผู้หญิงและ 59% ของผู้ชาย, 71% ของเยาวชนและ 63% ของผู้จัดการที่มีอายุมากกว่า แนวโน้มที่ปรากฏในคำตอบของคำถามนี้และคำถามก่อนหน้านี้ซ้ำกับที่ปรากฏขึ้นเมื่อตอบคำถาม ความขัดแย้งมีที่ใดในการทำงาน เหตุผลเหมือนกับที่ระบุไว้ในการวิเคราะห์คำตอบสำหรับคำถามนี้
ผลกระทบของความขัดแย้งต่อการลาออกของพนักงานโดยทั่วไป 43% ของผู้เชี่ยวชาญ 48% ของผู้ที่มีการศึกษาสูง 47% ของผู้หญิงและ 41% ของผู้ชาย 48% ของผู้จัดการรุ่นเยาว์และ 39% ของผู้จัดการที่มีอายุมากกว่ายอมรับว่ามีความสำคัญอย่างมาก ความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงานสำหรับผู้หญิงมีความสำคัญมากกว่าผู้ชาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่เมื่อผู้หญิงตัดสินใจเปลี่ยนงาน นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่น่าสนใจที่สุด คนสูงอายุมีแนวโน้มที่จะทำงานต่อไป พวกเขารู้จากประสบการณ์ว่างานใหม่อาจไม่ดีไปกว่างานเก่า
พิจารณาผลกระทบของความขัดแย้งต่อสุขภาพมีความสำคัญอย่างมากโดยเฉลี่ย 67% ของผู้เชี่ยวชาญ 70% ของผู้ที่มีการศึกษาสูง 73% ของผู้หญิงและ 64% ของผู้ชาย 62% ของเยาวชนและ 72% ของผู้จัดการอาวุโส
ผลลัพธ์เหล่านี้ค่อนข้างเข้าใจได้ จากการสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถามพบว่า คนมีการศึกษาสูง(โดยเฉลี่ย) ใส่ใจสุขภาพของตนเองมากขึ้น อ่านข้อมูลเพิ่มเติม รู้ว่าแนวคิดเช่น "ความเครียด" และ "ความทุกข์" หมายถึงอะไร เข้าใจผลกระทบต่อสุขภาพ และตระหนักถึงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นในสภาวะเครียด ในการสนทนากับผู้ตอบแบบสอบถามเพศหญิง ตำแหน่งได้รับการยืนยันว่าผู้หญิงดูแลสุขภาพของตนเองมากกว่าผู้ชาย จากสถิติทางการแพทย์พบว่า ผู้หญิงโดยเฉลี่ยป่วยน้อยกว่าผู้ชาย
สำหรับผู้เชี่ยวชาญสูงอายุ ประเด็นด้านสุขภาพมีความสำคัญมากกว่าเด็กที่ไม่มีใครเทียบได้ ทั้งการสังเกตและประสบการณ์ส่วนตัวทำให้พวกเขาเชื่อมั่นถึงผลเสียของความขัดแย้งต่อสุขภาพ
59% ของผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ว่ามีความขัดแย้งที่ส่งผลดีต่อกระบวนการแรงงาน, 31% ของผู้ให้ข้อมูลไม่เห็นด้วยกับพวกเขา ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากขึ้นเล็กน้อยที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษา - 63% ผู้ชาย - 62% ผู้จัดการรุ่นเยาว์ - 61% มีความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับปัญหานี้ ผู้หญิงมองโลกในแง่ดีน้อยกว่า - 53% ของการตัดสินในเชิงบวก - และผู้ที่อายุเกินสี่สิบ (57%) ดังนั้น ผู้นำมากกว่าครึ่งตระหนักดีถึงการมีอยู่ของความขัดแย้งด้านการผลิตที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ ความแตกต่างในคำตอบของตัวแทนชุมชนสังคมต่างๆ แม้ว่าจะอธิบายได้ค่อนข้างมากก็ตาม บทบาททางสังคมแต่ควรพิจารณาเฉพาะแนวโน้มบางอย่างเท่านั้น เนื่องจากไม่ได้เกินข้อผิดพลาดแบบสุ่ม
ผู้เชี่ยวชาญน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง (47%) เชื่อว่า มีความขัดแย้งที่ส่งผลดีต่อบุคลิกภาพของบุคคล, 34% ปฏิเสธมัน ผู้จัดการที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษามีมุมมองในแง่ดีมากกว่าเล็กน้อย - 49% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 43% ของผู้หญิง 49% ของผู้ชาย 50% ของเด็กและ 45% ของผู้นำที่มีอายุมากกว่า
ดังนั้น การศึกษานี้จึงแสดงให้เห็นว่าความขัดแย้งส่งผลกระทบมากที่สุดต่อปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคมเช่น ความพอใจในการทำงานและสุขภาพ(โดยเฉลี่ย - 67% ของคำตอบแต่ละข้อ) และความสัมพันธ์ในทีมและคุณภาพการจัดการ (63%) เป็นเรื่องน่ายินดีที่ผู้นำส่วนใหญ่ โดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ และการศึกษา ได้แสดงความเข้าใจว่าไม่ใช่ความขัดแย้งทั้งหมดที่ไม่พึงปรารถนา ว่ามีความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ ซึ่งหมายความว่าการป้องกันความขัดแย้งไม่ควรจำกัดอยู่เพียงการป้องกันความขัดแย้งดังกล่าว สิ่งนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงวุฒิภาวะในการบริหารของผู้เชี่ยวชาญ
คำถามกลุ่มสุดท้ายเกี่ยวกับสาเหตุของ ความขัดแย้งในองค์กร. ผลลัพธ์ต่อไปนี้จะได้รับ
โดยเฉลี่ยแล้ว 86% ของผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดและผู้ที่มีการศึกษาสูง 88% ของผู้ชายและ 82% ของผู้หญิง 90% ของเยาวชนและ 82% ของผู้นำระดับสูงสังเกตเห็นความสำคัญอย่างยิ่งของการขาดความรู้เกี่ยวกับความขัดแย้งและ วิธีแก้ไข
ความเข้าใจในระดับสูงเกี่ยวกับความสำคัญของความรู้เกี่ยวกับการเกิดขึ้น การพัฒนา และการแก้ไขความขัดแย้งนั้นได้รับการยืนยันโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากประสบการณ์ของผู้เขียนและเพื่อนร่วมงานของเขาที่ทำงานเพื่อพัฒนาทักษะและความสามารถทางจิตวิทยาของผู้บริหารของ รัฐวิสาหกิจ ในบรรดาหัวข้อที่เสนอให้กับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อจำนวนมากสำหรับชั้นเรียน หัวข้อ "การจัดการความขัดแย้ง" มักถูกเลือกโดยลูกค้าในกลุ่มหัวข้อที่จำเป็นสำหรับการศึกษา
- รหัสภาษีรัฐ ค่าธรรมเนียมในการยื่นคำร้อง 1. กรณีที่ศาลฎีกาพิจารณาแล้ว สหพันธรัฐรัสเซียตามกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของรัสเซีย […]
- การรับเงินฝากของญาติที่เสียชีวิตใน Sberbank สถานการณ์ในชีวิตนั้นแตกต่างกันและสำหรับบางคนคำถามว่าพวกเขาจะได้รับเงินจากการฝากเงินใน Sberbank จาก […]
- หัวฉีดส่งคืนน้ำด้านล่าง (กระเบื้อง) "Kripsol BIF.C" หัวฉีดส่งคืนน้ำด้านล่าง (กระเบื้อง) Kripsol BIF.C ออกแบบมาเพื่อจ่ายน้ำไปยังสระในโหมดเติมและหมุนเวียน พื้นที่สมัคร: […]
สไลด์ 1
สไลด์2
สไลด์ 3
สไลด์ 4
สไลด์ 5
สไลด์ 6
สไลด์ 7
สไลด์ 8
สไลด์ 9
สไลด์ 10
สไลด์ 11
สไลด์ 12
สไลด์ 13
สไลด์ 14
สไลด์ 15
สไลด์ 16
สไลด์ 17
สไลด์ 18
สไลด์ 19
สไลด์ 20
สไลด์ 21
งานนำเสนอในหัวข้อ "ความขัดแย้งในชีวิตของเราและวิธีแก้ปัญหา" สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีบนเว็บไซต์ของเรา หัวเรื่อง : สังคมศาสตร์. สไลด์และภาพประกอบที่มีสีสันจะช่วยให้คุณรักษาความสนใจของเพื่อนร่วมชั้นหรือผู้ฟังของคุณ หากต้องการดูเนื้อหา ใช้โปรแกรมเล่น หรือหากคุณต้องการดาวน์โหลดรายงาน ให้คลิกที่ข้อความที่เหมาะสมใต้โปรแกรมเล่น งานนำเสนอมี 21 สไลด์
สไลด์นำเสนอ
สไลด์ 1
ความขัดแย้งในชีวิตของเราและวิธีการแก้ไข
พอร์ทัลของการนำเสนอสำเร็จรูป
สไลด์2
สไลด์ 3
ความขัดแย้งมักถูกมองว่าเป็นคุณภาพของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน (หรือองค์ประกอบของบุคลิกภาพ) ซึ่งแสดงออกในการเผชิญหน้าของฝ่ายต่างๆ เพื่อบรรลุผลประโยชน์และเป้าหมาย
ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในชีวิตจริง!
ความขัดแย้งสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการหยุดสื่อสารกับผู้คนเท่านั้น
ความขัดแย้งไม่เป็นไร!
สไลด์ 4
ขัดแย้ง
มีบทบาทเชิงบวก
ถูกมองว่าเป็นแง่ลบ
ผลกระทบเชิงลบของความขัดแย้งเป็นผลที่ตามมาของการไร้ความสามารถของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งเพื่อแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
สไลด์ 5
ขัดแย้ง
ระหว่างคนหรือกลุ่ม
ภายในตัวเขาเอง (ฉันต้องการ ฉันต้องการ)
ความขัดแย้งจะกลายเป็นความขัดแย้งหาก:
มันจะมีความหมายต่อเราทั้งสองและจะมีสติ ("ฉันเบื่อที่จะรอเธอทุกครั้ง")
การสื่อสารต่อไปจะเป็นไปไม่ได้หรือยากขึ้น (“ฉันต้องการจะสื่อสารต่อไป แต่…”)
เราเริ่มดำเนินการเพื่อแก้ไขความขัดแย้งนี้ ("มาทำข้อตกลงกัน...")
สไลด์ 6
สัญญาณของความขัดแย้ง การปรากฏตัวของความขัดแย้งที่สำคัญสำหรับคู่สัญญา; ความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาเพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาอย่างมีประสิทธิภาพ การกระทำของฝ่ายต่าง ๆ มุ่งเป้าไปที่การเอาชนะความขัดแย้งที่เกิดขึ้น การตระหนักถึงผลประโยชน์ของตนเอง เป็นต้น
โครงสร้างความขัดแย้ง
หัวข้อของความขัดแย้งคือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างฝ่ายที่มีปฏิสัมพันธ์กับฝ่ายที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไข
ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งคือบุคคลและกลุ่มที่สามารถแบ่งออกเป็นผู้เข้าร่วมโดยตรงและโดยอ้อม
สไลด์ 7
ความขัดแย้งระหว่างบุคคล
สถานะ-บทบาท (เช่น ความขัดแย้งระหว่างครูกับนักเรียนที่ประพฤติตัวท้าทายไม่เคารพสถานภาพของตนตามครู)
สื่อการสอน (เช่น ความขัดแย้งในสำนักงานที่ครูหลายคนต้องการสอนบทเรียน)
จิตวิญญาณ (เกิดขึ้นจากการไม่ตรงกันของค่านิยมและความหมายชีวิต)
ทิศทางของความขัดแย้ง
แนวนอนที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลที่มีสถานะทางสังคมเท่าเทียมกัน (เช่น เพื่อนร่วมงานที่ทำงาน)
แนวดิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลที่มีสถานะทางสังคมไม่เท่ากัน (เช่น ครู-นักเรียน)
ผสม (เช่น ครู - ผู้ปกครอง)
สไลด์ 8
ประเภทของความขัดแย้งทางการสอน
ความขัดแย้งของกิจกรรมที่เกิดจากการปฏิบัติงานด้านการศึกษา ผลงานทางวิชาการ กิจกรรมนอกหลักสูตรของนักเรียน
พฤติกรรมขัดแย้ง การกระทำที่เกิดจากการละเมิดกฎความประพฤติของนักเรียนในโรงเรียน ในห้องเรียน นอกห้องเรียน
ความขัดแย้งในความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในขอบเขตของความสัมพันธ์ส่วนตัวทางอารมณ์ของนักเรียนและครูในขอบเขตของการสื่อสารในกระบวนการ กิจกรรมการสอน.
ความเข้าใจคือจุดเริ่มต้นของข้อตกลง เบเนดิกต์ สปิโนซา
สไลด์ 9
M. M. Rybakova อธิบายถึงความขัดแย้งในการสอนโดยสังเกตคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
ความรับผิดชอบทางวิชาชีพของครูในการแก้ไขสถานการณ์ให้ถูกต้องตามหลักการสอน เพราะโรงเรียนเป็นแบบอย่างของสังคมที่นักเรียนได้เรียนรู้ บรรทัดฐานสังคมความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมีสถานะทางสังคมที่แตกต่างกัน (ครู - นักเรียน) ซึ่งกำหนดพฤติกรรมที่แตกต่างกันในความขัดแย้ง
ความแตกต่างในอายุและประสบการณ์ชีวิตของผู้เข้าร่วมทำให้เกิดตำแหน่งในความขัดแย้งทำให้เกิดความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดในการแก้ไขในระดับที่แตกต่างกัน
ผู้เข้าร่วมเข้าใจเหตุการณ์และสาเหตุของเหตุการณ์ต่างกัน (ความขัดแย้ง "ผ่านสายตาของครู" และ "สายตาของนักเรียน" ต่างกัน) ดังนั้นจึงไม่ง่ายที่ครูจะเข้าใจประสบการณ์ที่ลึกซึ้งของเด็ก และสำหรับนักเรียนที่จะรับมือกับอารมณ์ของเขา อยู่ใต้บังคับบัญชาของเหตุผล;
สไลด์ 10
การปรากฏตัวของนักเรียนคนอื่น ๆ ในความขัดแย้งทำให้ผู้เข้าร่วมเป็นพยาน และความขัดแย้งก็ได้รับความหมายทางการศึกษาสำหรับพวกเขาเช่นกัน ครูต้องจำสิ่งนี้ไว้เสมอ
ตำแหน่งมืออาชีพของครูในความขัดแย้งทำให้เขาต้องริเริ่มในการแก้ไขปัญหาและเพื่อให้สามารถให้ความสนใจของนักเรียนเป็นบุคลิกภาพที่กำลังพัฒนาได้ตั้งแต่แรก
ความผิดพลาดของครูในการแก้ไขข้อขัดแย้งก่อให้เกิดสถานการณ์และความขัดแย้งใหม่ ๆ ซึ่งรวมนักเรียนคนอื่นไว้ด้วย
ความขัดแย้งในกิจกรรมการสอนป้องกันได้ง่ายกว่าการแก้ไขให้สำเร็จ
ตัวอย่างที่ดีคือคำเทศนาที่ดีที่สุด สุภาษิตเยอรมัน
สไลด์ 11
พฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง
ปฐมนิเทศ
การปฐมนิเทศผู้อื่น
รูปแบบการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
ความร่วมมือหลีกเลี่ยงการประนีประนอม
การครอบงำ (การเผชิญหน้า)
การปฏิบัติตาม (เรียบ)
สไลด์ 12
พฤติกรรมในสถานการณ์ขัดแย้ง
การบิดเบือนการรับรู้และความชอบใจ
ขั้นตอนการแข่งขัน
สิ่งที่ยากที่สุดในข้อพิพาทไม่ใช่แค่ปกป้องมุมมองของใคร แต่ต้องมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ อังเดร เมารัวส์
คนที่ครั้งหนึ่งเคยละเมิดความไว้วางใจ - สูญเสียมันไปตลอดกาล อาเธอร์ โชเปนเฮาเออร์
สไลด์ 13
อารมณ์
ลดลงในการสื่อสาร
ไม่ว่าคนอื่นจะโกรธแค้นสักเพียงใด ผู้ที่เคยประสบกับความโกรธนั้นยากกว่า สิ่งที่เริ่มต้นด้วยความโกรธจบลงด้วยความละอาย แอล. เอ็น. ตอลสตอย
หากคุณพูดคำที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม - เป็นศิลปะที่ยิ่งใหญ่ ก็จงนิ่งเงียบในเวลาที่เหมาะสม - ศิลปะที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น ฟร็องซัว เดอ ลา โรเชฟูโก
การเสื่อมสภาพของความเข้าใจในประเด็นหลักของความขัดแย้ง
การตั้งค่ายาก (การตรึงตำแหน่ง);
ความแตกต่างที่เกินจริงแรงจูงใจของความคล้ายคลึงกัน
สไลด์ 14
ขั้นตอนของการมีปฏิสัมพันธ์กับความขัดแย้ง
ขั้นตอนก่อนความขัดแย้ง (ระยะเวลาแฝง)
ระยะหลังความขัดแย้ง
เวทีแห่งความขัดแย้ง
การเจรจาและข้อตกลงเกี่ยวกับระดับอันตรายของสถานการณ์ก่อนความขัดแย้งและความเป็นไปได้ของความขัดแย้งในอนาคต รวบรวมข้อมูลให้ครบถ้วนมากที่สุดเกี่ยวกับธรรมชาติและสาเหตุของสถานการณ์ที่เกิดขึ้น การหาระดับของความน่าจะเป็นและความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาที่ปราศจากข้อขัดแย้งและไม่เจ็บปวดสำหรับตัวอย่างที่ตรวจพบ การพัฒนาการดำเนินการเฉพาะเพื่อแก้ไขสถานการณ์ก่อนความขัดแย้ง
ภายในช่วงเวลาเปิด เราสามารถแยกแยะขั้นตอนภายในของตนเอง ซึ่งแสดงถึงระดับความตึงเครียดต่างๆ: เหตุการณ์เป็นกรณีที่เริ่มต้นการเผชิญหน้ากันระหว่างคู่กรณี การลุกลามของความขัดแย้ง - นี่คือเวทีที่เข้มข้นที่สุดที่ทำให้ความขัดแย้งทั้งหมดรุนแรงขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วมและโอกาสทั้งหมดที่จะเอาชนะการเผชิญหน้า ภารกิจหลักคือสร้างความเสียหายให้กับศัตรูให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
END OF THE CONFLICT เป็นช่วงสุดท้ายของช่วงเวลาเปิด บ่อยครั้งการสิ้นสุดของความขัดแย้งนั้นมีลักษณะเฉพาะจากข้อเท็จจริงที่ว่าทั้งสองฝ่ายตระหนักถึงความไร้ประโยชน์ของการสานต่อความขัดแย้ง
สงครามได้รับชัยชนะ แต่ไม่ใช่ความสงบสุข Albert Einstein
สไลด์ 16
เทคนิคพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพในความขัดแย้ง
ทัศนคติที่ตรงกันข้ามกับความขัดแย้งคือการยอมรับความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งรวมเอาหลักการดังต่อไปนี้มาใช้:
คุณคนเดียวต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่น
หากกลวิธีของพฤติกรรมที่คุณยึดถือไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ก็ไม่มีมูลฐานสำหรับข้อกล่าวหาในอีกด้านหนึ่ง
อย่าถามคำถาม: “ใครกันที่ต้องโทษว่าฉันรู้สึกแย่?”
อย่าคาดหวังให้คนอื่นเปลี่ยนแปลงหรือแตกต่าง
มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ความต้องการของคุณและรับผิดชอบต่อความพึงพอใจของพวกเขา
สไลด์ 17
การสรุปการใช้เหตุผลช่วยให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น ผู้เขียนที่ไม่รู้จัก
ปฏิกิริยาตอบสนอง
ระบุความต้องการของคุณเอง: อะไรที่ไม่เหมาะกับฉัน - ฉันกังวล ... ฉันต้องการอะไรในสถานการณ์นี้? - มันจำเป็น ... ฉันต้องการอะไร? - ต้องการ…
รายงานสิ่งที่คุณต้องการ: ข้อความที่ถูกต้อง: ฉันต้องการฟังคำตอบของคำถามเพื่อประเมินระดับความรู้ กรุณาบอกเกณฑ์ในการประเมินคุณภาพงานของฉัน
เริ่มการเจรจา เป้าหมายหลักของการเจรจาคือการมีส่วนร่วมของฝ่ายตรงข้ามในการแก้ปัญหา ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎของการฟัง: ฟังให้มากขึ้น พูดให้น้อยลง แสดงความสนใจในความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้าม หยุด; (1. เน้นทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อความคิดเห็นของผู้อื่น 2. โอกาสที่จะเข้าใจความรู้สึกของตัวเองเพื่อประเมินว่าวิธีแก้ปัญหาที่เสนอนั้นคำนึงถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายอย่างไร) ท้ายที่สุด (เป้าหมายคือการทำให้ชัดเจน: หากข้อเสนอของคุณสำหรับการแก้ปัญหาร่วมกันไม่พบความเข้าใจ คุณจะแก้ไขเองโดยชี้นำโดยความสนใจของคุณเองเท่านั้น)
สไลด์ 19
หลักปฏิบัติสำหรับครูในสถานการณ์ "ยาก"
เรียนรู้ที่จะมุ่งเน้นที่การกระทำ (พฤติกรรม) ไม่ใช่บุคลิกภาพของนักเรียน เมื่อกำหนดลักษณะพฤติกรรมของนักเรียน ให้ใช้คำอธิบายเฉพาะของการกระทำที่เขาทำ แทนที่จะใช้คำพูดประเมินที่จ่าหน้าถึงเขา
อย่าเพิ่มความตึงเครียดของสถานการณ์ การกระทำต่อไปนี้ของครูสามารถนำไปสู่ความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้น: การวางนัยทั่วไปที่มากเกินไป การติดฉลาก; วิจารณ์ที่คมชัด; ข้อกล่าวหาซ้ำๆ; กำหนดขอบเขตของการสนทนาอย่างเด็ดขาด ประณาม
หารือเกี่ยวกับการดำเนินการในภายหลัง
สาธิตรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่ก้าวร้าว
- พยายามให้ผู้ชมมีส่วนร่วมในเรื่อง ตั้งปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมโดยใช้คำถามนำ ส่วนเกม อย่ากลัวที่จะล้อเล่นและยิ้มอย่างจริงใจ (ตามความเหมาะสม)
- พยายามอธิบายสไลด์ด้วยคำพูดของคุณเอง เพิ่มเพิ่มเติม ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจคุณไม่จำเป็นต้องอ่านข้อมูลจากสไลด์เท่านั้น ผู้ชมสามารถอ่านได้ด้วยตนเอง
- ไม่จำเป็นต้องใช้บล็อกข้อความในสไลด์โปรเจ็กต์ของคุณมากเกินไป ภาพประกอบเพิ่มเติมและข้อความขั้นต่ำจะช่วยถ่ายทอดข้อมูลและดึงดูดความสนใจได้ดียิ่งขึ้น เฉพาะข้อมูลสำคัญควรอยู่บนสไลด์ ส่วนที่เหลือควรบอกผู้ชมด้วยวาจา
- ข้อความต้องอ่านได้ชัดเจน ไม่เช่นนั้นผู้ฟังจะไม่เห็นข้อมูลที่ให้มา จะวอกแวกจากเรื่องราวอย่างมาก พยายามสร้างบางสิ่งเป็นอย่างน้อย หรือหมดความสนใจทั้งหมด ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเลือกแบบอักษรที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงตำแหน่งและวิธีที่จะเผยแพร่งานนำเสนอ และเลือกการผสมผสานระหว่างพื้นหลังและข้อความที่เหมาะสม
- สิ่งสำคัญคือต้องซ้อมรายงานของคุณ คิดทบทวนว่าคุณจะทักทายผู้ฟังอย่างไร คุณจะพูดอะไรก่อน คุณจะจบการนำเสนออย่างไร ล้วนมาพร้อมประสบการณ์
- เลือกชุดที่ใช่เพราะ เสื้อผ้าของผู้พูดยังมีบทบาทสำคัญในการรับรู้คำพูดของเขา
- พยายามพูดอย่างมั่นใจ คล่องแคล่ว และสอดคล้องกัน
- พยายามเพลิดเพลินไปกับการแสดงเพื่อให้คุณรู้สึกผ่อนคลายและวิตกกังวลน้อยลง
273.43kb.
ชั่วโมงเรียน "ความขัดแย้งในชีวิตของเรา"
ชั่วโมงเรียนทุ่มเทให้กับวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เด็กหลายคนในวัยนี้ไม่ได้รับการสอนวิธีแก้ไขความขัดแย้งอย่างสันติ สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างวัยรุ่นคือความกระวนกระวายใจไม่สามารถทนต่อความเครียดได้เป็นเวลานานและนิสัยก้าวร้าว
การชี้แจงแนวคิดของ "ความขัดแย้ง", "สถานการณ์ความขัดแย้ง", การทำความเข้าใจสาเหตุของความขัดแย้ง, การเรียนรู้ทักษะในการแก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ - นี่คือเนื้อหาของชั่วโมงเรียน
ให้เด็กรู้จักแนวคิดเรื่อง "ความขัดแย้ง" และ "สถานการณ์ความขัดแย้ง" ด้วยวิธีป้องกันความขัดแย้ง
เพื่อส่งเสริมการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อผู้คนความปรารถนาที่จะฝึกฝนทักษะการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
ส่งเสริมให้เด็กร่วมมือและเข้าใจซึ่งกันและกัน
รูปแบบเหตุการณ์: ชั่วโมงของการสื่อสาร
การออกแบบ: Epigraph บนกระดาน "ผู้ที่ปรุงซุปไม่ได้ทำโจ๊ก" แท็บเล็ตที่มีประโยคที่ยังไม่เสร็จ: "สาเหตุของความขัดแย้งคือ ...... ..", "วิธีป้องกันความขัดแย้ง: การเผชิญหน้าเล็กน้อย, ข้อเสนอที่สร้างสรรค์”
เวลาจัดงาน
แรงจูงใจ: ในตอนต้นของบทเรียน ครูจะกำหนดสถานการณ์ยั่วยุ นักเรียน 2 คนมาที่กระดาน พวกเขาได้รับภารกิจในเกม: วาดสิ่งปลูกสร้างอย่างรวดเร็วและสวยงาม นักเรียนเริ่มวาดรูป ครูหยุดเกมและขอให้เริ่มใหม่เพราะนักเรียนทำผิดพลาด ดังนั้นเขาจึงหยุดเกมหลายครั้ง ขัดจังหวะนักเรียนและเสนอข้ออ้างใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ: อาคารควรใหญ่โต ไม่แบน หลังคาควรทันสมัย ฯลฯ ครูจึงเปิดโอกาสให้นักเรียนวาดรูปให้เสร็จ หลังจากนั้นเขารายงานว่าศิลปินทำงานผิดพลาดเช่นพวกเขาทาสีอาคารที่อยู่อาศัย แต่จำเป็นต้องมีโรงเรียน ดังนั้นจึงไม่มีผู้ชนะในเกม
คุณชอบเกมนี้หรือไม่?
นักเรียนอารมณ์เสียหลังจากเสร็จสิ้นการมอบหมาย
ทำไม
เกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์นี้? (ขัดแย้ง)
ทำไมการวาดภาพไม่ทำงาน? (ความคิดเห็นของนักเรียน: อธิบายไม่ดี ไม่เข้าใจ ฯลฯ)
อะไรไม่ได้ทำก่อนเริ่มงาน? (ไม่ได้หารือเกี่ยวกับกฎสำหรับการดำเนินการของภาพวาด)
สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้หรือไม่? (สามารถ)
ยังไง? (คำตอบของนักเรียน)
วันนี้ในบทเรียนเราจะพูดถึงสาเหตุของความขัดแย้งและวิธีแก้ไข ธีมห้องเรียน: "ความขัดแย้งในชีวิตของเรา"
หัวข้อสนทนา.
ค. มือ พวกคุณต้อง "ต้มโจ๊ก" หรือไม่? มันคืออะไร?
ตัวอย่างคำตอบของเด็ก ๆ : ฉันทำบางอย่างผิดพลาด ทะเลาะกับทุกคน ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ฯลฯ
มือชั้น และมีคำพูดอื่นที่มีคำว่าโจ๊กว่า "คุณไม่สามารถทำโจ๊กกับคุณได้" พวกเขากำลังพูดถึงใคร
เด็ก ๆ : เกี่ยวกับความโง่เขลาขี้เกียจยากไร้เกี่ยวกับบุคคลดังกล่าวซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะเห็นด้วย
มือชั้น อ่านบทบรรยายสำหรับชั่วโมงเรียน คุณจะอธิบายความหมายของมันอย่างไร?
ผู้ที่ไม่สามารถสื่อสารและทำความเข้าใจได้พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่สับสน
คนที่ไม่สามารถเข้ากับผู้คนได้มักจะสร้างปัญหาให้กับตนเองและผู้อื่นอยู่เสมอ
หากพวกเขาไม่สามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ ธุรกิจใดๆ ที่นั่นจะกลายเป็นเรื่องยุ่งเหยิง
มือชั้น หากทีมไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ ความสัมพันธ์ในทีมนี้จะถูกแยกออกอย่างต่อเนื่อง ความคับข้องใจ เกิดการปะทะกัน
จะหลีกเลี่ยงพวกเขาได้อย่างไร? จะหยุด "คลี่คลาย" ความยุ่งเหยิงที่เกิดขึ้นระหว่างการปะทะกันเช่นนี้ได้อย่างไร? เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในช่วงเวลาเรียน
ยกมือขึ้น ใครเคยมีส่วนร่วมในสถานการณ์ความขัดแย้ง?
จำไว้ว่าเหตุใดสถานการณ์ความขัดแย้งของคุณจึงเกิดขึ้น อะไรคือสาเหตุของความขัดแย้งโดยเฉพาะ?
ในการทำเช่นนี้ ฉันแนะนำให้คุณเติมประโยคที่เขียนไว้บนกระดานให้ครบถ้วน: "สาเหตุของความขัดแย้งคือว่า ......"
คำตอบของเด็ก:
ฉันและเพื่อนต่างก็ต้องการเป็นผู้นำในบริษัท เรามีบุคลิกที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ฉันไม่ชอบพฤติกรรมของเขา เราเริ่มหยั่งรากลึกสำหรับทีมฟุตบอลต่างๆ เป็นต้น
ค. มือ ดังที่เราเห็น ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ แต่เหตุผลของทั้งหมดนั้นคล้ายคลึงกัน: เป้าหมายที่ไม่ตรงกัน ความปรารถนา การประเมิน การไม่เคารพผู้อื่น การไม่สามารถสื่อสารได้
แต่ความขัดแย้งคืออะไร?
ความขัดแย้งคือการปะทะกัน ความขัดแย้งที่ก่อให้เกิดความเกลียดชัง ความกลัว ความเกลียดชังระหว่างผู้คน
งานกลุ่ม: อภิปราย
แม่ตัดสินใจตรวจไดอารี่โรงเรียนของลูกสาว เมื่อเธอหยิบไดอารี่ไว้ในมือ กระดาษที่พับอยู่หลายครั้งก็หลุดออกจากสมุด แม่คลี่แผ่นกระดาษออกและเห็นว่าเป็นโน้ต เมื่ออ่านบันทึก เธอก็ถูกจับโดยลูกสาวของเธอ ซึ่งกลับมาจากเพื่อนของเธอ เด็กหญิงคว้าจดหมายจากมือแม่ของเธอ เธอกรีดร้องที่ลูกสาวของเธอ หญิงสาวปิดประตูและปิดตัวเองในห้อง
ตอบคำถาม:
ใครมีส่วนร่วมในความขัดแย้ง?
ใครจะโทษความขัดแย้ง?
ตำแหน่งของคู่กรณีในความขัดแย้งคืออะไร?
นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 9 สองคนตัดสินใจจัดการแข่งขันฟุตบอลกันเอง เมื่อถึงเวลานัด พวกผู้ชายรวมตัวกันที่สนามกีฬาของโรงเรียน มีเพียงผู้รักษาประตูระดับ 9 "A" ไม่มีใครรู้ว่าทำไมเขาถึงหายไป เพื่อนร่วมชั้นขอให้เขาไม่เริ่มเกมและรอสักครู่ แต่ผู้เล่นของ 9 "B" เริ่มเรียกร้องให้เริ่มทันที ชัดเจนว่าไม่มีผู้รักษาประตู ทีม 9 "A" แพ้แน่นอน เกิดข้อพิพาทขึ้น ความหลงใหลพุ่งสูง ชายคนหนึ่งบังเอิญเหยียบเท้ากัปตันทีมตรงข้าม เขาไม่สามารถยับยั้งตัวเองได้และเหวี่ยงหมัดเข้าใส่หน้าผู้กระทำความผิด แรงระเบิดนั้นรุนแรงมากจนผู้ชายคนนั้นล้มลง สหายรีบไปหาการป้องกันของเขา การต่อสู้เริ่มต้นขึ้น การต่อสู้หยุดโดยครูที่ผ่านไปมา เป็นผลให้เกมไม่เคยเกิดขึ้นอารมณ์เสีย วันรุ่งขึ้นมีการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ในสำนักงานผู้อำนวยการ
ตอบคำถาม:
ความขัดแย้งคืออะไร?
ทำไมความขัดแย้งจึงเกิดขึ้น?
อะไรคือวิธีในการพัฒนาความขัดแย้งนี้และผลที่ตามมา?
กลุ่มวัยรุ่นรวมตัวกันเพื่อฟังเพลง ความคิดเห็นถูกแบ่งออก: บางคนต้องการฟังเพลงป๊อป ในขณะที่บางคนชอบเพลง "เมทัล" เกิดการโต้เถียงที่อาจบานปลายไปสู่การทะเลาะวิวาทครั้งใหญ่ ทันใดนั้น เด็กวัยรุ่นคนหนึ่งที่นึกถึงการ์ตูนเรื่องแมวเลียวโปลด์ได้ก็ตะโกนเสียงดังว่า “พวกหนู มาอยู่ด้วยกันเถอะ!” ทุกคนต่างพากันหัวเราะสนุกสนาน เราตกลงกันอย่างรวดเร็วว่าจะฟังเพลงโปรดในทางกลับกัน เพลงป๊อปเพลงแรก ตามด้วยเพลงเมทัล ทุกคนมีความยินดีเป็นอย่างยิ่ง
ตอบคำถาม:
คุณจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไร?
มาพูดถึงพฤติกรรมของเราเองในสถานการณ์ความขัดแย้งกัน
ให้เด็กตอบคำถามแบบทดสอบ
“ปกติคุณประพฤติตัวอย่างไรในสถานการณ์ความขัดแย้ง (เมื่อคุณทะเลาะกัน)”
หากคุณมีลักษณะเช่นนี้หรือพฤติกรรมนั้น ให้ใส่คะแนนจำนวนหนึ่งไว้หลังหมายเลขคำตอบแต่ละข้อที่บ่งบอกลักษณะพฤติกรรมของคุณ ถ้าทำตัวแบบนี้
บ่อย - 3 คะแนน
ทีละกรณี - 2 คะแนน
ไม่ค่อย - 1 คะแนน
คำถามที่ 1. โดยปกติคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในสถานการณ์ที่มีข้อพิพาทหรือความขัดแย้ง?
1. ฉันขู่หรือต่อสู้
2. ฉันพยายามยอมรับมุมมองของศัตรู ฉันคิดว่ามันเป็นของฉันเอง
3. มองหาการประนีประนอม
4. ฉันยอมรับว่าฉันคิดผิด ถึงแม้ว่าฉันจะเชื่อไม่หมดก็ตาม
5. ฉันหลีกเลี่ยงศัตรู
6. ฉันขอให้คุณบรรลุเป้าหมายไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
7. ฉันกำลังพยายามคิดว่าฉันเห็นด้วยอะไรและไม่เห็นด้วยอย่างเด็ดขาด
8. ฉันจะประนีประนอม
10. เปลี่ยนเรื่อง
11. ฉันคิดซ้ำๆ ซ้ำๆ จนกว่าฉันจะบรรลุเป้าหมาย
12. ฉันกำลังพยายามค้นหาที่มาของความขัดแย้ง เพื่อทำความเข้าใจว่ามันเริ่มต้นอย่างไร
๑๓. ข้าพเจ้าจะยอมเสียหน่อยแล้วจึงดันอีกฝ่ายให้สัมปทาน
14 / ฉันเสนอความสงบสุข
15/ ฉันพยายามทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องตลก
บนโต๊ะ:
| 1 | 6 | 11 | แต่ |
| 2 | 7 | 12 | บี |
| 3 | 8 | 13 | ที่ |
| 4 | 9 | 14 | G |
| 5 | 10 | 15 | ดี |
คำนวณจำนวนจุดใต้ตัวเลข ...
ค้นหาจำนวนคะแนนตามประเภท
กำหนดสไตล์ของคุณ (คะแนนสะกดมากที่สุด)
ก. เป็น "ประเภทที่ยากของความขัดแย้งและการระงับข้อพิพาท" คุณยืนหยัดจนถึงที่สุด ปกป้องตำแหน่งของคุณ โดยทั้งหมดพยายามที่จะชนะ เป็นคนแบบนี้ ฉันถูกเสมอ
ข. เป็นลักษณะ "ประชาธิปไตย" คุณมีความเห็นว่าคุณสามารถเห็นด้วยเสมอ ในระหว่างการโต้แย้ง คุณพยายามเสนอทางเลือกอื่นเสมอ โดยมองหาวิธีแก้ไขที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจ
V. - สไตล์ "ประนีประนอม" จากจุดเริ่มต้น คุณตกลงที่จะประนีประนอม
G. - สไตล์ "อ่อน" คุณ "ทำลาย" คู่ต่อสู้ของคุณด้วยความเมตตาของคุณ คุณเต็มใจใช้มุมมองของฝ่ายตรงข้าม ยอมแพ้ของคุณเอง
D. - สไตล์ "ขาออก" คำขวัญของคุณคือ "ออกตรงเวลา" คุณพยายามที่จะไม่ทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง ไม่นำความขัดแย้งมาสู่การปะทะกันแบบเปิด
เราได้ข้อสรุปจากการทดสอบ
เมื่อได้รับผลการทดสอบแล้ว อาจมีพวกคุณคนหนึ่งได้ค้นพบสิ่งใหม่ๆ ในตัวคุณ แต่อย่ามองว่าเป็นสิ่งที่ถาวร นี่เป็นโอกาสที่จะไตร่ตรองและเปลี่ยนแปลงมุมมองของคุณต่อไปด้วยตัวเอง
เกมฝึกหัด.
มีหลายวิธีในการออกจากความขัดแย้ง
ในระหว่างเกมนี้ เราจะพิจารณาถึงวิธีการบางอย่างในการขจัดความขัดแย้ง
มาแบ่งกลุ่มกัน
แจกจ่ายงาน (เลือกสถานการณ์ความขัดแย้งทั่วไปส่วนใหญ่)
อภิปรายสถานการณ์ความขัดแย้ง เสนอให้หาทางออกจากสถานการณ์นี้
สถานการณ์ #1
ชั้นเรียนแบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามเงื่อนไข (กลุ่ม) ซึ่งทั้งที่นั่นและที่นั่นมีผู้นำที่แข็งแกร่ง นักเคลื่อนไหว นักเรียนที่ยอดเยี่ยม ตลอดทั้งปีการศึกษามีการแข่งขันกันระหว่างคะแนน ความเคารพครู อำนาจหน้าชั้นเรียน เพื่อความเหนือกว่า ทั้งหมดนี้แสดงเป็นบทเรียนเรื่องตลกที่เฉียบแหลมและเยาะเย้ยซึ่งกันและกัน ในช่วงพักมี "การต่อสู้" การทะเลาะวิวาทและแม้กระทั่งกรณีของการต่อสู้ สถานการณ์นี้เน้นทั้งชั้นเรียน เด็กจะแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างสร้างสรรค์ได้อย่างไร
สถานการณ์ #2
มีสาวใหม่ในชั้นเรียน เขามีรูปลักษณ์ที่ดีมากๆ แต่งกายดี เรียนเก่ง โดดเด่นด้วยความเยื้องศูนย์และความคิดริเริ่ม หญิงสาวเข้ารับตำแหน่งผู้นำทันทีต่อหน้าเพื่อนร่วมชั้น - เด็กชาย โดยธรรมชาติแล้วเด็กผู้หญิงในชั้นเรียนไม่ชอบสถานการณ์นี้ ทีแรก "สาวใหม่" ถูกเตือนว่าถ้าเธอคิดแบบนี้ เธอคงไม่เรียนวิชานี้ แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง พบเธอที่ถนนและมีการสนทนาที่สำคัญเกิดขึ้น เธอตอบว่าเธอไม่สนใจความคิดเห็นของเด็กผู้หญิง จะบรรลุความเข้าใจได้อย่างไร?
สถานการณ์ #3
คุณมอบโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ที่เพิ่งซื้อมาให้เพื่อน เขาเดินไปกับเขาที่ทางเดิน ส่วนคุณอยู่ในห้องเรียน เมื่อคุณออกไปที่โถงทางเดิน คุณเห็นว่ามีเพื่อนคนหนึ่งกำลังเก็บเคสที่แตกของโทรศัพท์ของคุณจากพื้น ปรากฎว่าเขาถูกพวกที่วิ่งผ่านมาผลักเขาและเขาก็ทำโทรศัพท์ตกและตัวเขาเองก็ไม่ต้องโทษอะไรเลย คุณรู้ว่าพ่อแม่ของคุณจะดุคุณ จะทำอย่างไร? จะไม่ทำลายความสัมพันธ์กับเพื่อนได้อย่างไร? จะอธิบายทุกอย่างให้ผู้ปกครองฟังได้อย่างไร?
มีหลายวิธีในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง:
ก่อนโต้เถียง ใจเย็น คิดทบทวน ชั่งน้ำหนักทุกอย่าง
นับถึงสิบในใจ
ฉลาดขึ้น
ค้นหาสาเหตุของการทะเลาะวิวาทพยายามอธิบายเกี่ยวกับการบาดเจ็บทางศีลธรรมที่อาจเกิดขึ้น
หลักสูตรเวลาเรียน: สวัสดีทุกคน แขกของชั่วโมงเรียนของเราวันนี้เราจะมาพูดคุยกันในหัวข้อที่น่าสนใจมาก ... แต่ปริศนาอักษรไขว้เล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณค้นพบมันได้ ฉันจะเรียกคุณว่าคุณสมบัติของบุคคลและคุณพยายามรวมไว้ในคำเดียว
เป็นคนโหดเหี้ยม ไร้ความปราณี (โหดร้าย)
ผู้ชายที่เต็มไปด้วยความอาฆาตพยาบาท (ความชั่วร้าย)
คนหน้าด้าน. (หยิ่งทะนง)
ผู้ชาย, ไม่จริง, ผิดธรรมชาติ, นอกใจ (เท็จ)
เป็นคนที่ไม่อยากเรียนหรือทำงาน (ขี้เกียจ)
คนที่โกง. (เท็จ)
หยาบคาย เป็นคนที่โกรธง่าย ไม่สุภาพ (ตัวหนา)
เป็นคนไม่มีจิตสำนึก (ไร้ยางอาย)
- คุณคิดว่าเราจะคุยเรื่องอะไร?
(
เกี่ยวกับความขัดแย้ง)-คุณคิดว่าหัวข้อนี้เกี่ยวข้องกับชั้นเรียนของเราหรือไม่?
?
จากการสำรวจเบื้องต้นพบว่าพวกคุณมีพฤติกรรมที่แตกต่างกันในสถานการณ์ความขัดแย้ง และในหมู่พวกเราก็มีตัวแทนของกลุ่มความขัดแย้งทั้งหมด- ทุกคนสามารถมีความสนใจ ความเชื่อ มุมมองเดียวกันในงานเดียวกันได้หรือไม่- ทุกคนมีความแตกต่างกัน คนเรามีความแตกต่างกันได้ไม่เพียงแค่อายุ เพศ รูปร่างหน้าตา ส่วนสูง แต่ความสนใจต่างกันด้วย จึงไม่แปลกที่คนเรามองสิ่งเดียวกัน ปรากฏการณ์ การกระทำของผู้คนต่างกัน ประวัติศาสตร์ทั้งหมดของมนุษยชาติเป็นประวัติศาสตร์ของข้อพิพาท สงคราม และความขัดแย้งที่ไม่สิ้นสุด พวกเขามีอยู่เสมอและจะมีอยู่เสมอ น่าเสียดายที่พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ของมนุษย์ และเป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าข้อพิพาทและความขัดแย้งนั้นไร้ประโยชน์หรือว่าเป็นปรากฏการณ์ปกติในชีวิตของเราหรือไม่วันนี้เราจะพยายามทำความเข้าใจว่า "ความขัดแย้ง" คืออะไรสาเหตุและแนวทางแก้ไข เราจะเรียนรู้ที่จะออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง เราจะทำความคุ้นเคยกับแนวคิดเรื่องการประนีประนอม-
ข้อพิพาทคืออะไร?
(นี่คือการอภิปรายด้วยวาจาของบางสิ่งที่ทุกคนปกป้องความคิดเห็นของตน) น่าเสียดายที่ข้อพิพาทมักบานปลายไปสู่ความขัดแย้ง- บอกฉันทีพวกคุณเข้าใจความหมายของคำว่า "CONFLICT ." ได้อย่างไร
»?
(ได้ยินคำตอบของเด็ก ๆ )- ฉันชี้แจง:
ขัดแย้ง
–
นี่คือข้อพิพาท การทะเลาะวิวาท เรื่องอื้อฉาวที่คู่กรณีไม่มองข้ามการตำหนิติเตียนและการดูถูกซึ่งกันและกันความขัดแย้งทางจิตวิทยา
(
การชนกัน) เป็นการรับรู้ความขัดแย้งระหว่างคนที่จำเป็นต้องแก้ไขคุณคิดว่าสาเหตุส่วนใหญ่ของความขัดแย้งคืออะไร? (ด้วยคำพูดที่ไม่เหมาะสม)การออกกำลังกาย 1.
พระอาทิตย์ติดกระดาน สัญลักษณ์แห่งมิตรภาพ ความสุข อารมณ์ดี ฉันแนะนำให้คุณเขียนคำที่ไม่เหมาะสมที่คุณได้ยินและออกเสียงบ่อยที่สุดบนเมฆ คำพูดเหล่านี้ทำลายชีวิตของผู้คนมากมาย พวกเอาไปตากแดด
เพื่อให้เกิดความขัดแย้งขึ้น ต้องมีอย่างน้อยสองมุมมอง (สิ่งที่เรียกว่าความขัดแย้งภายใน) และเรื่องของข้อพิพาท
หัวใจของความขัดแย้งทุกครั้งมักเป็นสถานการณ์ความขัดแย้ง องค์ประกอบของสถานการณ์ความขัดแย้งคือ:
ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง (ฝ่ายตรงข้าม);
เรื่องของความขัดแย้ง
คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของความขัดแย้ง? - และคุณคิดว่าลักษณะนิสัยใดที่มีอยู่ในตัวบุคคลสำหรับการเกิดขึ้นของความขัดแย้ง? ( ความดื้อรั้น อิจฉาริษยา ความหึงหวง ความเป็นผู้นำ (ความเป็นอันดับหนึ่ง) การยืนยันตัวตนของ "ฉัน" ความเข้าใจผิด ความเหนือกว่าของความแข็งแกร่ง ความหยาบคาย ความหยาบคาย การหลอกลวง การกลั่นแกล้ง มุขตลกที่โหดร้าย ความไม่ไว้วางใจ)นักวิทยาศาสตร์ได้ทำการทดลองทางจิตวิทยาซึ่งทำให้สามารถระบุได้อะไร คนต้องการที่จะศึกษาในตัวเองและเห็นในผู้อื่น และนี่คือข้อมูลที่ได้รับผู้คนต้องการพัฒนาคุณสมบัติดังต่อไปนี้: - ความมั่นใจ ความมุ่งมั่น - 46% ความอดทน ความสุขุม - 30% - ความมุ่งมั่น ความมุ่งมั่น - 30% - ความอดทน - 12% - ความเมตตากรุณา - 10% แต่ทุกคนต้องการเพิ่มให้คนรอบข้าง: - ความเมตตา, มนุษยชาติ - 50% - ความซื่อสัตย์, ความเหมาะสม - 30% - ความเข้าใจซึ่งกันและกัน, ความเห็นอกเห็นใจ - 22% - ความอดทน - 16% - ความเอื้ออาทร - 12%ดังนั้น ผู้คนจึงต้องการความแน่วแน่มากขึ้นสำหรับตัวเอง และความนุ่มนวลมากขึ้นสำหรับคนรอบข้าง แต่ท้ายที่สุดแล้ว คนรอบข้างเราคาดหวังความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความเมตตา ความเหมาะสมจากเรา และเรากำลังเดินหน้าไปในทิศทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างมั่นคง เป็นผลให้เกิดความไม่พอใจ ความตึงเครียด ความขัดแย้ง ดังที่เราเห็น ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ แต่เหตุผลของทั้งหมดนั้นคล้ายคลึงกัน: เป้าหมายที่ไม่ตรงกัน ความปรารถนา การประเมิน การไม่เคารพผู้อื่น การไม่สามารถสื่อสารได้
นักวิทยาศาสตร์ได้ระบุความขัดแย้งหลายประเภท
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือความขัดแย้งที่ไม่มีการจัดการ
บนรถบัสมีคนเหยียบเท้าคุณและคุณไม่พอใจ: "นี่ คนที่หยิ่งยโสไม่ได้ขอโทษด้วย!" ตอนนี้เขาถูกบังคับให้โจมตี: "ฉันไม่ชอบ คุณต้องนั่งแท็กซี่!" เป็นผลให้สิ่งต่าง ๆ สามารถต่อสู้ได้
ความขัดแย้งอีกประเภทหนึ่งคือความตึงเครียดที่เย็นชา (ความขัดแย้งภายใน)
อาจเกิดขึ้นกับคนยืนเข้าแถวเมื่อมีคนพยายามเลี่ยงทุกคนโดยใช้สิทธิ์ของเขา ตัวอย่างเช่น เมื่อแสดงใบรับรองนักสังคมสงเคราะห์ คนจะเงียบ แต่ทุกอย่างอยู่ในตัวพวกเขาอย่างเต็มที่ แต่ที่นี่มีคนไม่ยืนขึ้นและประท้วงคิวสนับสนุนเขาและเรื่องอื้อฉาวก็ลุกเป็นไฟ
มีประเภทที่สาม - การหลีกเลี่ยงเมื่อบุคคลแสดงอย่างชัดเจนว่าเขาไม่ต้องการรักษาการสื่อสาร
พวกผลของความขัดแย้งสามารถเป็นได้ทั้งทางบวกและทางลบผลบวก: 1. ปัญหาได้รับการแก้ไขให้เป็นที่พอใจของทุกฝ่ายได้รับประสบการณ์ความร่วมมือซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ในอนาคต
ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกำลังดีขึ้น ความขัดแย้งถูกมองว่าเป็นสิ่งชั่วร้าย นำไปสู่ผลร้าย
ร่วมกัน การตัดสินใจดำเนินการได้เร็วขึ้นและดีขึ้น
ความสัมพันธ์เชิงแข่งขันระหว่างผู้คนรุนแรงขึ้น
ไม่มีความปรารถนาที่จะมีความสัมพันธ์ที่ดี ความคิดของฝ่ายตรงข้ามเป็นศัตรู ความเชื่อที่ว่าปัญหาสำคัญกว่าการแก้ปัญหา อารมณ์ขุ่นเคือง อารมณ์ไม่ดี.
วันนี้พวกคุณตระหนักดีว่าทุกคนสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและในทุกสถานการณ์ก็เป็นไปได้ การไม่เต็มใจยอมจำนน ความก้าวร้าวในพฤติกรรมนำไปสู่การคว่ำบาตร กล่าวคือ การลงโทษสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดี คุณกำลังเข้าสู่วัยที่คุณต้องรับผิดชอบทางกฎหมายและทางอาญาสำหรับการกระทำของคุณ
มาดูคำอุปมานี้กันดีกว่า .
- ดังนั้นสิ่งที่กล่าวถึงในอุปมาคืออะไร? (เกี่ยวกับร่องรอยที่เหลืออยู่ในจิตวิญญาณโดยการกระทำและคำพูดของบุคคล)
ชีวิตไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากความขัดแย้ง แต่บุคคลที่มีเหตุผลและมีวัฒนธรรมจะสามารถแก้ไขข้อพิพาทและความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพเสมอโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ อย่างยืดหยุ่น: ในบางกรณีเขาจะยืนกรานด้วยตนเองอย่างแน่นหนาในผู้อื่นเขาจะยอมแพ้ใน คนอื่นเขาจะพบการประนีประนอม และเพื่อไม่ให้ผิดพลาดในการเลือกกลยุทธิ์ของพฤติกรรม จำเป็นต้องมีประสบการณ์ชีวิต ปัญญา และความรู้ ฉันหวังว่าคุณจะได้รับความรู้นี้ในระหว่างการสื่อสารของเราในวันนี้
คุณแต่ละคนมีสี่เหลี่ยมสามสี: แดง เขียว ดำ ตอนนี้คุณควรคิดและตอบคำถามของฉันโดยใช้กำลังสองเหล่านี้
คุณพบว่าการสนทนาในหัวข้อนี้มีประโยชน์หรือไม่ และสิ่งนี้จะเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณในสถานการณ์ความขัดแย้งหรือไม่?
1. แดง - ใช่ 2. ดำ - ไม่ใช่ 3. เขียว - ฉันสงสัยสีแดงมีชัย ฉันดีใจที่ชั่วโมงเรียนของวันนี้ไม่ไร้ประโยชน์ คุณตระหนักว่าทุกคนสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ และในทุกสถานการณ์ก็เป็นไปได้
ภารกิจที่ 4 นักเรียนส่งบอลเป็นวงกลม สัญญาว่าจะไม่ขัดแย้งกัน (ฉันจะพยายามอดทนมากขึ้น ฉันจะมีเมตตามากขึ้น ฉันจะไม่พูดจาหยาบคาย ... ฯลฯ ) แบบฝึกหัดสุดท้าย "ของขวัญ" บนกระดานมีของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้คุณแต่ละคน และจำไว้ว่า: ไม่มีอะไรเกิดขึ้นโดยบังเอิญ สิ่งที่ของขวัญของคุณจะพูดมีความหมายสำหรับคุณ เมื่อสิ้นสุดชั่วโมงเรียน นักเรียนแต่ละคนจะได้รับการเตือนเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนเพื่อไม่ให้ตกอยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้ง